本文素材来源:齐帆齐社群某伙伴
文字:齐帆齐
曾几何时,我觉得在银行上班的人是高不可攀的存在,他们穿着一身职业装,气质高雅,总是以春风般的微笑示人,让人觉得每一个人都过得好幸福开心。
人生和职场都是围城,里面的人想进来,外面的人想出来,没有一个人是容易的。群里在银行工作的叶子说,每天数钱数的都是别人的钱,现在得了严重的鼻炎,就是因为天天面对着钱而引起。因此,她不得不每天喝中药。
记得在我在读初中时,我的同学们没事把本子纸来练习假装“数钱”,一沓一沓地数,相互比哪个速度更快,大家说未来哪天能有很多钱数就美了,哪怕是数别人的钱也不错。
现在我倒真遇见了能每天数钱的文友,她却说,早不想干了,不是大环境不好,真想甩腿走人,但是她又担心离开银行,还能做什么。她因身体不好,自己放弃了绩效,每月只拿保底。
金融是一张晴雨表,它牵动着我们的神经,每时每刻都和我们息息相关。我们生活在时代的大变革和浪尖之上,只是活在当下的我们,只是把它当做很普通的一天。
每个行业都有它的红利期,一般能有5年20年,某个新产品被推出后会有快速增长期,也就是所谓的红利期。
年少时,曾去邮局寄钱,我记得当时的柜面人员还是非常体面的工作,服务态度比较冷漠,办事也是慢悠悠,仿佛他们就是要高人一等,他们才是上帝。
如同92年去沿海打工的老家人说,那时去小店买东西说话得温柔客气,一不小心店家不卖给你,那可就麻烦了,你得走上三四公里路,也看不到下一家店在哪里,都是顾客求着商家。
在我12岁左右在堂哥厂里打临工,曾听大人们聊天说在桐城街上某人开了小门店,叫“小小裤子专卖店”,门店约20平,墙壁上挂着各种式样的裤子,居然一年纯收入有十多万,而那时在工地上做大工的中年男人一天才15元钱加一包红梅烟。
如今25年过去了,现在街上开个服装店根本赚不到这么多钱,而现在的十多万购买力和九几年更无法相提并论。我有好几位同事朋友都曾尝试开店,最后都是以亏本结束了美好的老板梦。
真是此一时彼一时,这一切到底是什么原因造成的?还是叫世道有它的自然轮回?
现在的银行工作人员是什么情况呢?反过来工作人员得求着客户。
我的写作营小伙伴王某说,他上周和一帮银行朋友聚餐。酒过三巡,菜过五味,银行圈子里的人,长吁短叹,说得最多的是:钱拿不到,业务量是越来越多,压力越来越大,特别是客户贷款逾期的时候,失眠是常态。
领导有任何交代,必须让你把贷款放出去,收不回来,你又得被处罚。
他们银行一位88年的名校出身的学霸,综合能力样样优秀,她今年刚当上行长没几天却得了脑溢血,几千万的存款和贷款任务,压得她终于抗不住了。直接导致累坏了身体。
大家共同感叹,十几年前,刚进银行的时候,福利待遇是超好,彼时,银行贷款利率放得高,银行利差大,过节发各种物品福利,一年到手也不少钱,工作还轻松,在同学朋友眼里很有存在感。
如今,银行人普遍焦虑,银行日益增多,大街小巷到处可见银行。市场蛋糕就这么大,客户就这么多,每年递增的贷款数字,压得人喘不过气来。
银行贷款考核是每年递增的,也就是说今年你维护的是1.2亿贷款,明年只能在这个数字上增加,不能减少。
他们有同事说:“过去,市场不健全的时候,老客户经理工作真是舒服,没有指标任务,有的上午上半天班,下午就喝喝茶看看报纸。现在客户选择余地多了,以前是客户求我们,现在是我们求客户,情形不一样了。”
如今的银行工作是计算到每天做了哪些事,早上几点去哪家企业,拜访了谁?今天完成了几张信用卡、营销了信用贷几户?新增贷款数字多少?
早上要开晨会,汇报一天的工作计划,晚上到了下班点,行长有时候会开会,柜员、客户经理汇报各自工作情况。一到下班就开会,开会就是各种指标任务,完不成的就是表态发言。
家里的亲戚朋友,能求的早已就求遍了,卑微地求他们来办信用卡、水电费代扣,来买保险、基金、理财等。每到月底得私信求人注册激活完成业绩指标,不然更不好过。
最令人折磨的是,各种群里会有人@你。晚5点半之前完成数据统计汇总。
若人还在外面,数据就要交,你火急火燎地感到办公室,一阵填报。工作计划都是突如其来的,你根本预料不到,又会出现什么幺蛾子。
最要命的是应付各种检查,一大堆文件资料要查,基本都有小问题,动辄罚款,有的是限期整改,整日心神不宁,提心吊胆的活着。
大家明白,在银行圈过了35岁,再提不到副行长,可能就一辈子在基层了。但现实哪里有这么容易,年轻的时候以为只要努业绩上去就能提升,后来发现太天真了,这么好的位置,多少人想上去,其实最后拼的还是……。
其实金融行业就是一座围城。外面的人以为旱涝保收,风不吹雨不打,里面的人想出去,因为关久了,连呼吸都缺乏自由。
家里长辈觉得你能进体制,进入高大上的银行,简直是老祖坟冒青烟,老人不知道孩子要背负怎样的精神心理压力。
风不吹雨不打的时代,早已经过去了,有的银行规定,白天不许待在办公室,因为客户是跑出来的,呆子家里等客户已经成老黄历。
年轻人就要出去扫街跑客户,哪怕你出去玩,也不要呆在办公室,领导看到你在办公室,他会开始喷你,白天很多事做不了,就等到下班再来做。
银行人的工作室从晚上6点开始的,吃点外卖,喝点水,开始写报告,开始一天的工作。
双休那是不可能的,礼拜六全体开会或者接受培训,外面请来的培训老师会想出各种方式来刺激你,他们说得头头是道。
可笑的是,这些营销老师,简历做得是很漂亮,可他自己一天银行都没呆过,毫无实战经验,他却来培训我们做了十几年的银行人。唉,领导喜欢请外来的和尚给我们念经。
他们教我们营销话术,很多人内心都想笑,你和大爷大妈用话术?
大爷大妈最惦记的是那一篮子鸡蛋,米和油。
可是同事们只能忍受这种精神折磨,明知道说的一点用都没有,他这么厉害,能帮大家营销一份贷款?一个公司的老板,会因为他的话术能到我们行来贷款?
其实在中国都是人情世故,都是资源,你不认识人,就难于上青天。银行业真的很累,需要极高的情商和逆商,有时候最好还会喝酒应酬,没有资源的人真是很难。
如果某位银行人员家族资源背景好,那会让所有同事们羡慕不已,自己能轻松完成业绩,还有高工资拿,成为领导眼里的香饽饽。
有的股份制银行完不成指标,每月就拿基本工资三四千元,大会小会找你谈话,分管领导找你们支行谈话,然后支行领导找你谈话,压力传导,最后谈到内心崩溃,玻璃心的人真不要迈入银行圈。
银行柜员想要休息长假是不可能的,一个萝卜一个坑,你休息了意味着别人就要多上班,除了大年初一关门,其余都是要上班,所以他们是轮岗。
柜台人员一天七八个监控对着你,你的每一句话,每一个动作都有人盯着你,你想上厕所,也不能太久时间,忙的时候,客户等急了,就是骂人,主管怕闹事,也会催着你赶紧上柜台。
喝口水也不能在客户面前喝,被监控看到要罚款,银行柜员有礼仪规范,穿西服领导,双手接,文明用语,各家银行规定不一样,就是你做的事必须符合规定。
他们也有任务,存款、手机银行、信用贷、理财等等。柜台人员也是受气最多的群体,因为本身和客户接触多,慢了被骂,错了被骂。今天不开心,大姨妈来了,你再不高兴,给我忍者,否则你带着情绪上班,把哪位金主爸爸惹了,对不起投诉你。
投诉就是大事,首先500元没了,其次还要道歉,有的客户不讲理,不撤诉,你还得跟着行长去上门道歉,反正你都是错的。你就是弱势群体,没有人会保护你的。
很多刚上班的小女孩,因为动作慢了,被骂哭是常有的事,”给我忍着,忍不住回家,不想干,你走人,外面有的是成堆大学生等着想要挤进来。“
现在银行更重视营销人员,能为银行带给业绩,创造营收的人才是赢家。柜员工作强度也很大,休息时还要被拉去加班外拓。
最近看新闻现在合肥的公务员岗位是800多人竞争一个岗位,可见是有多激烈。
北大硕士毕业的李老师昨天聊天说到她同学前几天被裁员了,我问,是做互联网的吗?她回,是做会计的,在那公司做了8年了。啊?这技术行业也会被裁。可不是嘛?大环境不好。
看我伤春悲秋,她于是对我说:不过你的粉丝,你的作品,你的资源,都是你的生产资料,上班的人一旦被裁就什么都没有了……
我困惑的是现在各行业竞争这么厉害,迟早会卷到自己身边,每个人都不会是旁观者,那到底是社会人太多了,资源有限,还是因为农民变少了?科技提高了生产力?
各行都卷成这样了,那国家还鼓励三胎干嘛?唉,这真是无解,是我这普通人所看不透的问题。
本文素材来源:齐帆齐社群某伙伴
文字:齐帆齐