一转眼2020年第一季度没了，受疫情影响，我们在3月2日才回到公司上班，这之前都在家工作。我们中国疫情期间，我的国外客户都来邮件关心我怎么样了，我答“一切安好，在家办公”。没曾想，不久就到我这么问他们了，我关心他们，问他们需要什么帮助，后来有一些客户说需要给正在做的订单一些折扣，有一些客户要求取消一些订单数量。鉴于疫情，我们都答应了他们的要求。后来我们问他们需要口罩吗？我们免费送一些给他们，而且我们付运费，大家都知道，出口运费很贵。我的一个意大利的客户，刚刚收到我们400个口罩，昨天又来邮件说是否还能再寄一些给他，这让我们真的很为难，我们寄口罩给客户也花了好几万了。这口罩他是怎么用的?他为我们创造的价值并不多，好几个单挨赔钱，已经赔了不下10万人民币了。而送一次口罩就花几千。大家说我该怎么办呢?
