《高绩效教练》，39页
提高觉察力和责任感最有效的问题应以寻求量化或收集事实的词语开始，比如“什么”，“何时”，“谁”，“多少"。不建议使用“为什么”，因为它经常意味着批评和引起防御心态，而且使用“为什么”和“如何”时，如果客户不合格，两者会引发分析性思考，这可能会适得其反。分析（思考）和觉察力（观察）是不同的心理模式，根本不能同时应用并同时达到最佳状态。如果需要对事实准确地报告，对其出处和意义的分析最好暂时停止。如果我们需要以“为什么”开头的问题，最好表达成“是什么原因......“；“如何”的问题表达成“做这件事情的步骤是......”这里能引发具体和真实的回答。
I：用自己语言重复知识
分析（思考）和觉察力（观察）是不同的心理模式，根本不能同时应用并同时达到最佳状态。
如果需要对事实准确地报告，对其出处和意义的分析最好暂时停止。
思考与观察，是两件事， 观察是五官感受的直观表达，就是看到什么听到什么感到什么，就反馈什么，竭尽全力寻找更准确表达的词语，如：某物的长8cm宽9cm高10cm，红色，金属感，放在桌子上等。思考，是想它是什么？有什么用处？怎么会出现在这儿？谁带它来的？这人带它来为了什么？等等。
我们要提高受众的觉察力和责任感，最好不要用“为什么”，虽然它代表疑问，却不具备方向性，因为没有方向，会给答题者莫名的压力，不知道如何下口，从哪个方向回答达更好。所以给对方一个方向性的描述，会让对方更舒服的回答问题。如：你看到它时，它是什么状态的？什么颜色的?谁在看它？等等。 若是考察对方觉察力（观察力）我们可以针对事物本身提问，越考察分析思考能力，可以以拓展的思维提问。
A1关联经验：
我家里经常发生这样的事，母亲说你把那个放那边去，“what?” 我不耐烦的说，你说什么？你把那个什么放到那边去，又重复一遍。我说那个是什么？那边是哪边？ 我妈说不出来，一会儿也烦躁了，开始吵架，让你干点什么行，巴拉巴拉。 我也烦躁她说不出来。 我就跟她说，把事物名称记起来有那么难么？把话说清楚，很复杂么？ 话说到这里，又开始恶语反击了。 循环往复。
A2运用知识：
学了新知识后，我会改进对我妈的态度是方式方法。
我会语气平静或开玩笑的问她，你是想说你新买的那些菜么？是西红柿？ 黄瓜？还是什么？要放在阳台？还是厨房？你一会儿还要做它么？ 如果对方自己不能完整的表达所想，我们就帮助她，给她一些提示，也许我们也不清楚对方到底要说什么，那就分析句子成分，拆分一个点，给对方一个方向，不管方向是否正确，起码对方会给个回应， 在试错中前进。
