目前阶段，培训对我而言是一种享受。听课过程中，犹豫跟着老师在思维思考的世界旅游，老师就像那个手里拿着棒棒糖的导游，如果我在某个景点表现好了，她会及时奖励，礼物不仅仅是棒棒糖，而是带我领略更多更美的风景。
高YAN值，言颜研演验
上周六听方洁老师讲《高YAN值，好客打造记》。首先，高YAN值的YAN大家怎么理解？有人理解成语言的言，课程里面语言的使用语言的包装；有人理解成颜值的颜，是指讲师的整体形象，风格风采的展示；也有同学理解成研究的研，是指课程内容需要打磨和研究；有人理解成演绎的演，表演的演，意思是培训就是编导演的过程，编写课程，导演整个培训的过程，再演绎好讲师的角色；最后有人理解成验收的验，无论课程讲得有多好，最后还是要通过验收才能证明这堂课的质量，所以是验收的验。通过这样一个简单的调查，老师带出成年人学习的特点，老师把东西把问题抛给学员，然后还能够接回来并自圆其说。
学员有区分
老师用了一个猜数字的小互动游戏来介绍自己。她分别把100、 13 、81和1，分成4个象限，让大家去猜这些数字都代表什么意思。有些同学，用这 4个数字编成了老师的一个故事，也有一些同学就数字发挥，创造了更多的故事。这个环节除了能够完成老师的自我介绍之外，同时再一次揭示了成年人学习的特点，成年人有自己的想法。老师教成年人学习最重要的是，互相尊重。整个课程老师用了4个YAN，语言的言、研究的研、演绎的演，还有颜值的颜，组成课程的四个部分：Who成年人学习的特点，What课程设计的三个要点，How五星教学法，最后是包装PPT的制作。怎么样才算讲好课？有一个四象限的授课能力矩阵图，横轴是授课内容，纵轴是授课形式。右上角授课内容和授课形式都好的叫精彩区，这个区间内容专业，授课技巧丰富，听众享受并学有所得，就像今天的课程。左下角是授课内容和授课形式都较差的叫游离区，缺乏实质内容，授课方式单一，听众痛苦且收获少。左上角是欢乐区，缺乏实质内容，但授课技巧丰富，听众活跃参与但收获少。右下角是沉闷区，内容专业，授课方式单一，听众觉得实用但无法专注。另外如何评判一个课程？有选题三维度模型，分别是专业新颖可复制。这是从评委的思维去考虑，专业是指，对外有非常多类似的课程，你讲的课有没有达到专业水平？第二就是，讲师个人的实践有没有说服力？新颖方面首先选题是不是之前没人讲过的新题，新选题这个很难，如果是旧题目，是否有新的切入点。方洁老师自己的例子，讲企业危机，现在比较热的是新媒体，企业危机包含很多的内容，包括怎样去预防或者发生之后怎样去控制，或者结束之后怎样去修复，那么她选择了从预防的角度去选了一个范围小的更聚焦的题目服务型企业新媒体危机预防五星图。好讲师的评委大多是大学校长和企业的HRD，他们会评判这个课程是否可以成为一个商业的课程，是否可以拿出去卖？内容是否可复制？有一个技巧是我们在课程标题选择方面，可以去看市面上那些在卖的课程，他们的标题可以参考。17年有这样一位50强的讲师，她的课程名字是用star原则快速找到企业新“星”。为什么要包装课程？包装课程不是为了包装和包装，而是为了让学员学的更好。我们的学员，从两个维度四个象限，分成四种类型，纵轴是能力强和弱，横轴是学习意愿高低，分成了4个象限，就是培训受众类型象限图。这4个象限4种不同类型的学员分别对应不同的教学方法。学习意愿非常高，同时学习能力也高，称之为成长型学员。成长型学员，适合4种教学方法分别是讲授、练习、角色扮演和示范辅导，建议要多一点口诀。学习意愿比较低，但是能力非常强叫边缘型的学员，可是用的教学方法是案例学习，实践模拟小测试和游戏法。对于经验型学员，注重内容深度及迁移性，问题导向性课程，适用研讨法，案例学习法和自我学习法。没意愿能力也不强的问题型学员，适合严格或活跃的课程，讲授法，视听法和游戏法。学员使用不同的教学法，我们的核心是要考虑我的课是讲给谁听。
记忆有策略
好讲师比赛，评委一般开场2~3分钟以内，或者5分钟之前，已经打完分。有一个人是讲大数据营销，他在一开头就出来一个数字对比图，说我研发了一套系统，在没有运行之前是怎样，运行多少年之后又变成怎么样？有运行前和运行后的一个对比。他得到很高的分数，核心是，他是讲这个课程最佳人选。这里给了我一个提示，如果我讲如何解决员工流失率，解决办法在没有实行之前以及实行之后的数据进行对比。成年人记忆期策略里面最后一个叫尾生效应，就是最后的印象是最深刻的，所以我们要有一个很好的ENDING。成年人学习里面最好是有模型，因为大脑喜欢有条理的东西，然后模型里面每一个环节，环环相扣，就是课程里面所有的内容，讲师的每一句话都是围绕主题为主题而服务。有很多新的东西可以放在课程里面，最新的东西方法可能跟我的课程没有关系，但是我要让他们跟我的课程有关系，所以在两者之间的语言转换尤其重要。只有体验过才是真正学到的，所以无论是多简单的体验，比如连线题，判断题，选择题，填空题，我们可以在讲课现场有简单的练习。成年人记忆的其中一个策略是666，是指重要的事情要重复提起，我们在课程里面可以设计一些金句，然后不断去重复强化。比如，方洁老师在课程里面，经常讲到，要有东西让学员带走，要给东西学员带走。强调成年人的学习特点，要有互相尊重。课程要跟现场有关联，跟前后的选手有关联。10分钟是一个演绎的过程，那评委的打分其实感性部分会占比更高。
20分钟练习: 学员进行一个自我诊断，分别从4个方面来诊断，第一是受众，第二是象限，第三是方法第四4个策略。如果我讲关于房地产业销售人员流失率的课程，那我的受训对象是房地产销售团队的一个管理者，房地产业的HR。如果针对销售团队的管理者，那么他们是属于能力很强，但是学习意愿比较低的边缘型学员，可以使用的方法是案例学习，实践小测试和游戏法。7个记忆策略里面是否符合不得而知。因为课程还没设计。
开场有妙招
第2个高研值是研究的研，是指在整个课程包含包含三个部分内容，开场，结尾和模型，这三个部分一般时间分配是开场是1~2分钟，或者1.5分钟，自我介绍树立权威，而自我介绍有几个介绍法，第一种：嗮3历：晒学历，晒经历和晒资历，或者间接介绍法，比如三真一假，让学员去猜哪一个是真，把学生的注意力拉过来，要注意的是，开场一定是一个正向的导向。比如有一位同学姓潘，他开头就介绍自己说“我叫潘巴拉巴拉，潘金莲的潘”，这是一个不好的示范。又比如我叫肖畅，今天给大家讲授的课程是一套销售方法，大家有没有注意我的名字？如果按这样的顺序（反过来）来读会变成什么？学员会回答“畅销”，对，稍稍一变就会有不一样的变化，那么今天给大家带来的课程，是大家在工作当中的工作方法稍稍一变，也会有畅销的销量，大家想听吗？第二种：道具法。现场有一个比较震撼的课程，忘记自己以前看过还是没看过了，很久以前有一个时间管理的课程，教授走进课室之后就拿出来一个桶，然从包里掏出一盒高尔夫球倒进去，然后再把稍微大一点的石头倒进去，然后再把沙子倒进去，然后再拿两瓶酒出来。打开准备倒进去的时候。学员从打瞌睡到他们的注意力全部集中在这位讲师的身上，因为学员会觉得很奇怪，不知道他要讲什么，他要做什么。最后，老师就问大家还能倒进去吗？老师在这个道具和要讲的课程之间的语言转换做的非常漂亮，我印象不深了，好像是说，我们的人生就像这个桶一样，我们有一些很重要的事情，就像这些高尔夫球，有一些，没那么重要的事情就像这些小石头，还有一些更不重要的事情就像那些沙子，那还有一些做不做都无关紧要的事情，就像这些啤酒。你的人生就是被这些重要的，没那么重要的，不重要的，和完全不重要的事情塞满了。试想一下，如果我们的人生都是小沙子，小石子，都那些被不重要的事情来占据了之后，我们的人生还能有高尔夫球吗？这个课程，是教大家时间管理有多么的重要。第三个是数字法，比如，如果有一家银行，一天要给你86,400块元，你要吗？那学生肯定回答是要的，如果每天给你86,400元，但有一个条件就是每天都要花光，如果不用光的话，第2天就会归0。你还要吗？（要）有没有这样一个银行呢？（没有）答案是有的，这个银行叫做时间，他每天给你86,400秒，没有用24个小时没有用多少分钟，是因为那个数字不够震撼，86,400秒的数字非常震撼，挑战了人们的认知。给我的提示是，如果我讲员工流失率，我可以用两组数据去做对比，用数字开场，比如，我们平时存在的员工流失率会产生会浪费多少费用，然后使用了这个员工流失率解决办法之后，创造的价值是多少？两组数据去对比的话应该也能够吸引评委。第四是故事法，有这样一个故事，有一个人有5个小孩，你觉得她还能学习吗？如果她有5个小孩，她还在医院全职工作，她还有时间学习吗？她有5个小孩在医院全职工作，她还能够用两年的时间，考上哈佛，去留学两年。真人真事，有这样一个人，她出了一本书，叫做如何管理时间。大家想学吗？开场要在1~2分钟之内做三件事情，引发兴趣，建立信任和切入主题。成年人学习要互相尊重，大家是一个探讨的过程。
20分钟练习：练习开场的自我介绍的1.5分钟，设计一个闪亮的开场，然后小组选出最佳方案，然后小组间PK。
建模有方法
在课程结尾的时候要验证这个课程最好就是给练习。有一个例子，PSCP是赞美法则，可以做练习题，让学员学完之后练习。第二就是回顾帮学员记住讲授的内容。比如有一个门店销售课程，题目是天玄之音之听懂顾客三大潜台词，它三大潜台词分别是，听拒绝的潜台词，听抱怨的潜台词和听犹豫的潜台词。这些潜台词都可以用两个字来解决，这两个字叫信任。他最后设计了一首诗，也相当于口诀，来帮大家去记住所学的内容。最后结尾的时候要重申，重点加强记忆，要有东西要学员带走。比赛是最后一分钟才提醒，所以现场可以找一个托来帮忙倒计时5分钟，8分钟。亮相之前有三定法则，分别是站定、气定，还有一个忘记了。我自己的例子，如果我讲员工流失率，那么开场我可以先用数字去对比，首先介绍自己，我的名字有怎样的特色，让听众能够容易记住，然后用数字对比，引出我要讲的课题，那么有一个同学给我的建议是：人们常说人力资源是没有创造价值的部门，我通过一个方法三年内实现了创收**元，比如700万，这样可以跟台下的人去产生连接，因为台下大部分是HR的老大。另外，如果我们在课程当中设计问题的话，每一个问题要有递进的关系，问题之间是环环相扣的。关于建立模型，有几个方法，第一是二维矩阵法，二维矩阵法今天的课程里面也讲到很多，就是从两个维度四个象限去分析问题，比如，员工流失率的课程我可以通过不同的维度把员工进行分类，可以是能力、年龄、性格等不同维度。第二就是流程步骤法，可以用PDCA戴明环，比如老师示范了一个讲洗碗的课程，你真的会洗碗吗？那你会怎么洗碗？分成4个步骤，每一个步骤是什么。第三，重复词汇法，比如4P、4R。第四是结构层次法，比如马斯洛需求层次理论。第五是英文单词法。
互动有套路
课程第三部分是高演值，演绎的演，很多老师讲课的时候会强调空杯心态，但是空杯心态真的能够实现吗？其实不能，因为成年人心里总有很多东西。比如，老师给了两张图分别是垂直电梯和扶手电梯，那应该客人先进电梯还是客人后进电梯？问题一抛出，同学们有非常多各种不同维度的看法。有的说，让客人先进你们要尊重对方，有的说让自己先进，因为电梯不安全，自己先进去试一下。就这样一个看似简单的问题，学员们会产生非常非常多的讨论，会有自己的想法。比如，老师教中国移动营业员的站姿，营业员站立的时候是左手在上还是右手在上呢？不要直接讲给学员听，最好的教授方法是找两个同学上台，然后用两个人来示范，然后再问他们为什么这么做，为什么左手在上？为什么右手在上。那我们课程包含三个部分，开头主体和收官，讲课当中最好有互动，如果说，真的没有找到互动的学员，那么可以假设性的去互动，就是自问自答。课程第四部分是高颜值的颜，优质课件四要素模型：结构化思考、图表化表达、色彩化突出以及动态化呈现。然而，高颜值不仅仅是PPT的问题。PPT里面说出来的就不写上去，写上去的就不说出来，深蓝色和枣红色是方老师的喜好。建议每一套课程可以做深色和浅色两种颜色的底板，以防万一。如果想用红色最好用枣红色，想用蓝色最好用墨蓝色，感觉更高级。一页纸放一个信息。推荐三个工具：千库网是可以下载PPT模板的，字由是可以下载不同字体的，还有一个公众号叫做旁门左道PPT，里面有很多改PPT的一些小技巧，总共有200多个推文。最后学员有一位小志老师上台试讲。他讲的是职业生涯的课程，在她的示范中有两个点要注意。就是，为什么你是讲这门课程最佳的人选？你的课程背书支撑的东西是什么？是你的学历履历经历？另外是HOW, 我要怎么做，我们知道，变化很好，从什么变成什么？但我具体要怎么做才能够实现。如果讲已经有的东西，比如方洁老师自己的例子，讲DISC， 方洁老师讲的是DISC在新媒体危机中的应对。
上周六似乎收获很多礼物，但如果我不去内化，不去使用，不去再输出，这些礼物将都带不走。听了，没带走，等于没听，所付出的时间和精力都将白费。今天做这个笔记，就是不想脑中的礼物流失得太快。
