【编者按】一个十年创业公司，专注一个产品方向，被50000家企事业单位使用，拥有超300万用户，十年如一日地坚持，期间经历过合伙人的离开、资金的断链，是如何撑到今天的？技术又是如何支持着产品的迭代开发？日前，CSDN专访了开始云创始人柏春林，请他分享创业感悟、技术之道等。

以下为专访正文

CSDN：请简单介绍下您和目前的工作，以及关注的领域？

柏春林：开始云的创始人，自毕业起开始创业，长期关注to B的企业非结构化数据管理领域。产品主要围绕企业内部的非结构化的数据。在安全方面，知识传承方面，协同办公方面以及移动应用等方面展开。

大多产品与文件和非结构化数据挂钩，因而在技术方面关注较多，常用包括分布式存储、搜索引擎、文件处理技术等。相关前沿技术包括文本语义分析和深度学习，以应用于办公类文件的人工智能AI方面。同时还关注Docker技术我、容器技术。此外，因为公有云产品的持续运维需求，也涉及包括Spark在内的其它热门技术。

CSDN：目前在应用技术方面，运用较多、较为深入的是什么，是否有一个具体标准以衡量Docker用量？

柏春林：上述部分技术尚处于储备阶段，并未参与实际生产环节，其中包括Docker、Spark等。但还有一些技术已应用于生产环境，例如分布式存储、搜索引擎、文件处理等。目前使用较多的是分布式存储、搜索引擎、文件转换处理。

CSDN：您是如何走上创业这条路的，在这个过程中有什么特别的经历？

柏春林：首先我是技术出身，本科专业是技术方面的。硕士期间进入北大光华管理学院，受到一些管理理念的洗礼。这为我的IT创业之路奠定了足够的技术储备。此外，我的硕士论文是关于企业知识管理的研究，在理论研究之外，还涉及到一些实践IT工具的IT系统开发。我们基于一些开源系统研发了一套知识管理系统。随后，一些MBA的朋友将该系统在其公司进行实践应用，此时发现企业对知识管理概念的认知和接受，最终往往落地于文档管理。

通常情况下，企业在这类显性需求方面较为明确，例如需要归档、存储、备份的内部文件。因此，毕业后我们便以此为切入点创立了开始云，距今已经发展了十年。

CSDN：创业之处打动您的一点是企业本身内部对文档管理的需求。您觉得这个需求经过了十年，是否发生了一些变化，现状如何？

柏春林：有变化。首先，那时很多企业并未接触过文档管理行业。但如今，大部分企业，特别是一些IT服务公司已经开始渐渐接触并了解该行业，包括文档管理、内容管理、企业网盘等。情势已经发生了明显变化。

最先用户要求搭建一个文件的共享平台用于替换共享文件夹，这是一个最初级的要求。随着时代的变化，用户间产生了移动办公的需求，而这类需求也是06年所没有的。渐渐地，用户会提出全方位的安全的需求，用户在管理方面也变得越来越精细。当然因为我们针对的主要是大客户，大客户在管理的精细度方面会和小企业有显著的差异。这也体现在我们的内容管理领域。实际上在几年前，这种体现并不明显。所以在管理的精细化方面，变化尤为突出。

在移动办公和用便捷性方面，如今的客户需求也迈上了一个新台阶。因为内容载体是文件，文件在企业里，所以未来会产生一个大趋势：文件来源越来越碎片化。文件的使用点，使用入口也愈加多样化。所以当一个入口变得愈发困难，内容变得愈加生态化，内容方面这样的趋势也会更加明显。

公司管理层对管理的精细度方面提出了更高的要求，但用户在使用方面，不仅有移动应用和便捷性的需求。实际上，在智能办公方面，用户的需求也逐渐精细化。为求便捷，用户希望办公环境更加智能。对比过去，我们要面对更多、更为多样化的需求和挑战。

CSDN：十年坚持，您站在创业角度有什么心得和体会可以分享？作为技术人身份的企业级市场创业者，从SaaS的角度对比国内外差异，您对于这个领域的创业者有什么建议？

柏春林：第一个方面是一些创业经验。实际上技术人一般都会比较专注，比较坚持。很多人的信条就是“成功一定要坚持”，然而只有坚持是远远不够的，此外还有一些重要因素。尤其是要保持开放的心态，要随时拥抱变化，这一点对技术人而言尤为重要。这个开放不仅要求拥抱新技术，因为技术服务于用户需求，所以需要依据用户需求不断调整变化。小公司的优点是调头速度快，因此在成长过程当中，要充分利用这样的优势，时刻为改变和调整做准备。坚持初心的同时，具体的行事方式也可以变通。可以多倾听他人意见。盲目坚持可能会变成固执。如果足够开放，拥抱变化，还会有更多的优秀人才加盟协作，从而获得更快的发展。

第二个方面是在现在的大环境下，国外很多公司做SaaS的估值可以很高，而国内在这方面却很艰难。SaaS方面有很多的趋势，例如创业之初就做平台，小公司不可这么操作。可能需要去找细分的领域，瞄准一些比较垂直的领域去做一些专注的应用。实际上信息化的浪潮一直在更迭，面向企业的信息化不同于to C的信息化，因为SaaS是租用的形式，所以客户也不是选择了一个供应商就一直不会变。选择切入点很重要，但只要团队可以快速拥抱变化、进行调整，在执行力方面也能强过其他团队。

CSDN：开始云最具代表性的产品是KASS企业内容管理系统，该系统的特点和竞争优势是什么？以及他的客户群体画像是怎样的？

柏春林：KASS系统是一个私有云的企业内容管理的一整套解决方案。KASS系统主要是面向大企业提供非结构化数据全面管理。比如说存储方面、安全方面、数据生命周期方面、数据使用效率方面等。具体而言我们有集中存储、同步、全文搜索、权限管理、分享、协同、移动办公等这些方面的应用。

首先介绍一下我们的客户群体，我们的竞争优势是围绕这些客户的需求来展开。我们的客户群体主要是知识密集型的，大型的企事业单位。这些客户往往还是处于比较朝阳的行业，这些客户自身的信息化建设能力还存在一定制约，它们不是一个IT类的公司，我们为这类愿意花钱在非结构化数据方面进行大力改造的企业提供相应服务。因此我们的产品也是在面向这些企业，在合作过程当中不断打磨我们的竞争优势。

我们的竞争优势是全方位的，除了产品、服务，其他方面也有，这里我主要谈一下我们产品方面的竞争优势。我们的整个内容管理系统围绕的是企业内容，内容有两面性，一方面是用户使用内容非常高频，所以工具性非常强。另一方面因为它属于企业的内容财富，无形资产，所以大企业对它的管理规范性、安全性方面的要求非常强。所以在这两个方面，我们都有一些相应的竞争优势。

此外，我们在底层技术方面也有这样的一个系统。第一个方面就是关于工具性，工具性方面我们尽力降低我们这个产品作为一个工具的使用门槛，所以我们在产品易用性方面下了极大的工夫。另一方面就是关于管理的规范性、安全性。

举一个例子，比如说像我们系统的权限体系，我们有一整套和权限管理相关的理论体系。此处的权限是围绕非结构化数据的权限管理。衡量一个权限管理体系的好坏，关键是两个要素，第一，这个权限体系是否足够严谨；第二，这个权限体系是否足够的灵活。实际上对于大企业而言，不同企业有不同的权限管理设计，若不严谨，则能很难满足其需求。若不够灵活，企业里面在实施这样一套权限体系的时候就会变得极其艰难。所以我们尽可能在这两个方面做出平衡，使其既严谨又灵活。这是关于产品功能方面的，这方面我们的综合得分非常高。在后端的技术架构方面，还有一些产品前端看不到的“内功”优势。围绕文件，有几项非常重要的技术：

1.存储；

2.文件本身的处理（比如说文件的格式转换）；

3.文件的搜索；

4.文件的在线预览、可视化。

这四个方面是文件的一些最基本的内功，每一个方面我们都付出了很多努力。例如存储方面，我们有全自主研发的KASS分布式存储的产品；在文件的处理方面，我们也有自主开发的FPS的文件处理技术等。文件的存储、处理、搜索、在线预览、可视化，在这些方面我们都有相应的自主技术积累。