今天我维护的VIP约好了似的，两个VIP一前一后来了，搞笑的是我都不记得她们了，知道她们是VIP却不知道具体是谁，这就尴尬了，更尴尬的是她们一件都没买我们店的，晓风残月竟无语凝噎，暂且不论对店长如何交代,对自己都无法交代，发生后的事情我们已经无法追究对错,只能分析已经发生的事件找出其中的关键点争取下一次能够更好地维护顾客，而今天的收获就是认识了顾客了解了顾客的基本风格，有利于下一次顾客再次来店时可以迅速出击抓住顾客，很多时候一次没有成功销售的跟客经验我们也可以从中获取有利的经验，没有绝对失败的销售经历，我们必须从每一次销售经历中都可以吸取部分有效信息，为下一次成功销售做好基础准备。
昨天阅读了李忠秋老师的结构思考力一书,结构思考力的四个基本特点是：一论，即结论先行，二证，即以上统下，支撑结论。三类，即归类分组。四比，逻辑分序。分析事物的结构从这四个方面入手可以帮助我们进一步全面认识事物的本质，更好的理解事物的层次,在语言交流中能够更加通畅有逻辑的表述。结论先行是四个特点之中的重中之重，大多数时候人们表述不够清晰是因为前期说了太多分散的信息，而倾听者却不知所云,不明白我们究竟要表达的是什么。往往是听到最后才有一丝丝明白我们所要表达的内容，这样既费时又费力沟通效率低下，最后的结果还有可能我们所要表达的观点与他人通过分析我们讲述的信息内容得出不一样的结论，而这个时候我们想要说服别人就非常困难，结论先行可以保证我们在与他人沟通交流时首先亮出自己的观点，让倾听者在第一时间就能知道我发的观点，而接下来我们需要做的就是说明自己的理由并用大量事实来填充支撑这个理由，从而使我们提出的观点具有说服力。值得注意的是,我们在说明自己的理由时需要把支持理由的事实归类分组，让我们的逻辑架构更加牢固,表述时更加条理清晰。最后一点逻辑分序时，将支撑理由的事实按一定的顺序罗列出来，保证事实程罗列出来，保证事实陈述的有序性，让人一目了然而非不知所云。本来今天我打算在工作中使用这一理论知识，但频频被自己遗忘，只有应用于实践的知识才是有用的知识，而因此接下来的日常工作中我都会抓住机会实践所学理论知识，即使艰难也要一步步提高自己的应用能力。晚安，谢谢我的语音录成文字幺么哒！
