很多销售说“我就是按照老师你教的话术说的啊，可是为啥最终客户还是不买呢？”当你提出这个问题的时候，说明你根本还没有真正理解销售。
一、销售先从挖掘客户需求开始
首先，销售工作不是从推销产品开始的，而是从客户的需求开始的，所以看见客户就掏产品，喋喋不休地说个不停，你说得都对，但是客户依然不买，这叫做风马牛不相及，客户没有需求就没有购买。
就算你的产品介绍很专业，可是万一客户不喜欢你的介绍方式怎么办？你一本正经有板有眼一丝不苟地讲解，但是客户可能一句话都没听进去。为啥？你讲的点并不是客户关注的点，你讲十个产品卖点不如讲一个客户真正关注的买点。不做客户洞察，不了解客户的需求，就是盲打，盲打靠的是运气，而不是专业。
二、不要总是高高在上好为人师
好为人师是人性的一大弱点之一，因为每个人都想证明自己比别人更厉害，懂得更多。当我们遇到一个不太懂的客户，甚至有兴趣想要了解的客户时，就会无形中把自己当成了老师，开始了精彩绝伦的产品讲解，开始教育客户。
客户是要买东西不假，但是你不能不考虑到客户的情绪啊！不能总是在理性上说服客户，要在情感上认同客户，让客户感觉他在掌控谈话的局面。没有人喜欢总是被杠，客户说一句，你怼一句，就算你说的都对，客户也不会买。
三、客户都会有拖沓的习惯
就算你洞察了客户的需求，在跟客户沟通的时候考虑到了客户的情绪给客户留了面子，客户依然可能不会买。为啥？客户不着急，或者说客户认为自己不着急。第一，客户真的不着急；第二，客户都有拖沓的习惯，或者说每个人都喜欢拖沓；第三，客户觉得一旦做出了决定，自己就被动了连选择比较的机会都没有了，只能说客户此时还没有对你和你的产品方案有100%的信任。
你说的对不对不是最重要的，最重要的是推动成交，所以好销售在跟客户沟通的时候会充分观察客户的心理变化，通过客户的眼神、身体语言去判断客户的意向，当发现客户有购买意向时，当机立断而不再讲产品了，直接请求成交。
销售工作不同于技术工作，你说得对不对不是最重要的，最重要的是客户认不认同你，记住以下几条建议：
1、客户只会关注自己关注的，而不是你介绍的所谓十大卖点，客户只关注自己的买点；
2、销售就是搞定人，不考虑客户的感受好为人师，说得再对客户也不会买；
3、很少有人会主动要求签订，你有压力其实客户更有压力，逼单是需要勇气和胆量的，总要有人迈出这一步。
