【书籍】巧用沟通视窗,提升领导力
【标题】了解沟通视窗
【字数】320
【正文】
1沟通视窗
人际关系分四层:第一层血缘关系,第二层地缘关系,第三层业缘关系,第四层学缘关系。
人际关系划分四个区域:公开区,隐私区,盲点区,潜能区
2公开象限
在公开上线可通过信息共享提升领导力。
扩大公开象限的方法有,建立信息共享机制,构建信息共享渠道。
3隐私象限
了解隐私信息:团队的共同目标,应该达成的目标,团队文化,领导者自身,员工自身
了解团队的方法有:不断自我揭示,鼓励员工自我揭示,减少团队的隐私象限,限扩大公开象限达,到信息共享
4盲点象限
可通过请教与反馈提升领导力
请教是有效提问:要关注如何提供答案的思维方向提出有效问题
反馈是有效聆听:多使用建设性反馈与二级反馈
5潜能象限
可通过GROW模型提升领导力
G设定目标;R探索现状;O方案选项;W夯实意愿
1直面危机
生活和工作中会面临很多问题,是把问题放在心底,还是把问题说出来,要是放在心底,问题不会得到改善,反而会带来很多困扰,如果把问题说出来与朋友讨论会收获更多,会与朋友的关系得到提升。
造成沟通障碍常犯的错误:说的的太多,过于详细,自我陶醉,所说的内容与自己无关,没有要点。
话不要贪多,最好是说四句话之后:停下观察对方反应,别人只会全身贯注听你前三四句,太多对方会分散注意力
2危机沟通
正确处理,把危机转化为共赢
危机时常发生:做的好,会成就一个英雄,做的不好,公司会垮掉
处理方案参考:
我们确实知道的事情(真诚说出事实)
我们不知道的事情(挑出一到两个主要关注的事情说明)
我想到的事情(自己的想法)
你能做的事情(更努力,高效,行动)
你可以从我这里获得的希望(做出一个承诺,信任de环境)
这样做的意义(心怀希望,使命感)
3个人愿景:
要明确个人的愿景,勿忘初心,方得始终。愿景不是欲望清单,想要多大的房子、有多少收入。而是你赖以生存的原则,重视什么?赞同什么?提倡什么?按照每种角色分配时间和权重,通过这样的思考可以更好的分配精力,过上平衡的人生。
4人脉管理
人脉管理的步骤是:设定好清晰的目标、明确他们的需求、确定他们想知道的内容和实现的方法
5合作与创新
大脑在愉悦的状态下更容易产生无限的创意,演讲过程中,我们要多鼓励,在他人的想法上拓展和拔高,让我们的演讲具有活力和创造性。
头脑风暴会议是一种特别好的展开创意的工具,会议前一定要定义清楚问题,在紧迫的时间下,激活团队的创造性