按照固定的时间表进行电话跟踪。
比如3月8日,跟客户联系一次,提示这款产品的正确使用方法,可以顺道交流一下保健养生的经验。
3月11日,确认客户是否在使用这款产品。
3月15日,询问一周后,客户有没有什么感觉,如果反映良好则建议继续使用。如果有异常反映,则可以根据具体情况迅速进行用法用量的调整。
3月23,询问后续的使用感觉,重点放在话题放在,身体情况有怎么样的改善,例如睡眠是不是更好了,身体是不是更轻松了,这样可以给客户带来积极的暗示效果。
4月6日,这次做回访,不仅是为了询问之前产品的使用效果,更多是对了第二次的产品的预售做铺垫。
消费者可能只花三四百元在一盒产品上,但是能够得到长时间的后续跟踪和关注,他就会感觉这笔钱花的舒服。在这个时候产品的附加值就提现出来了,绝大数客户有可能会成为你的忠实客户。