人们访问一个网站可能处于以下三个原因：
1、寻找某个东西
2、想完成某项任务
3、想消磨一会时间
基于此，用户在访问一个web页面时，会问自己以下4个问题：
1、我在正确的位置上吗
2、网站上有我要找的东西吗
3、网站上还有没有更好的东西（如果这不是我想要的）
4、我现在该做什么：提供下一步的操作
从设计师的角度来看，相应的要考虑这4个点：
1、确保访问者处于正确的位置
2、要让访问者很容易找到他们想找的东西
3、确保访问者了解他们有哪些选择
4、允许访问者保存、购买、查找新的内容
标识引导是用户用来确定自己目前的位置，以及下一步要去哪里。以下是标识引导的四大要素：
1、使用熟悉的组织系统：使用比较正常的分类方法，当然，可以有自己的特色，但最好还是要保留传统的分类。
2、明显的标签：不要有感情色彩，也不要过分个性化，简单明了即可。
3、导航就要像导航：导航要与其他内容区分开。
4、“在这里”和“到过这里”标志：面包屑或者导航条
面包屑或者导航也可以帮助用户发现其他更好的选择。比如用户本来要买一条围巾，然后通过导航看到了帽子，或许帽子会好一点，然后就点击进去查看了。
另外还可以使用“相关产品”“推荐产品”之类的。
