说话是体现人综合素质的一种外在表现。会说话,能够取得他人好感,进而相互合作轻松愉悦的解决问题。不会说话,容易遭人反感,使原本容易的事情处理起来难上加难。凡事都有方法,今天结合晨读《说话的力量》([美]弗兰克.伦茨)一书,咱们共同研究探讨一下何为说,怎么说,说什么的方法,找到其中说话门道,让我们的工作生活百尺杆头更进一步。
何为说
说话是一门大学问,说难也不难,说容易也不容易,人生经历几十载,吃过说话的亏,也获过说话的益。什么是说话?说话的意义有很多,其中之一就一个字“简”,简明扼要,简单明确,也就是能用短句不用长句,能用一个字说清楚坚决不用两个字。因为现今网络发达,资讯繁杂,人人每天都被信息狂轰滥炸,脑海中早已被信息所填满。能够从庞杂的信息中精准的提炼出极简的核心思想,定会显得弥足珍贵。简洁的话语,清楚地表达,可以提升效率,彼此秒懂对方,增进加强人际关系交往,使生活质量提高,有利于身心健康。
怎么说
怎么能够说的好,那就是要让说出的话,使人感到你的真诚还能增强他人的信心。即将自己的诚意表达出来,让对方认可理解。与此同时还能增加对方的自信心。
举个例子:周末放假,你陪爱人逛商店选衣服,爱人看上了一款红色套装,试穿一下问你效果如何?如果你直接说,“你”不适合穿这件红“衣服”,还是换另一件蓝的试试吧。(你的诚意是表达了,但是对方的信心没建立起来)。如果你说,这件红“衣服”不适合“你”,如果换上那件蓝衣服,你就显得很有魅力了。(你的诚意表达了,对方的信心也建立了)。这只是一个举例,在生活中,各种情况千奇百怪,但是万变不离其中,只要说话时能够即表达自己的意思又能照顾他人的感受,这样说出的话就会很有说服力,很有分量。
说什么
说什么,顺序很重要。我们通常说话顺序都是先考虑再说话,而有的人说话顺序往往是先说话再考虑或者是不考虑,说话不经过大脑说的就是这一类人,这类人工作生活中办事会处处碰壁,屡遭打击,还深陷其中不能自拔。因此,按照步骤,有顺序、有套路的说话就很有必要了。
书中提出有两个重要的说话顺序:
当你要说一些消极的、负面的事情时,你要先告诉人们“原因”,再告诉他们“后果”和“结局”;当你要说一些重要的事情时,先说“结论”和“决定”,再解释“原因”。
我简单的理解就是:"正面事"说话顺序要“先果后因”,“负面事”说话顺序要“先因后果”。为什么这样?
正面事是大家普遍认可高度关注的,人们心理更倾向于马上知道结论,然后还想品尝回味一下其中的缘故。如果反过来,大家会很急于知道结论,不会有耐心专注听原因是什么,甚至性急的人会抬腿走人。
负面事是大家拒绝的不易被接受的,如果非想要让人接受,就要有所缓冲、铺垫,然后再说出结果,这样对方会比较能接受一些,利于目的的达成。反过来,不管三七还是二十一,直接说出结果,人们本身就反感,一定会立马拒绝,想要缓冲解释的余地都没有了,所做的努力就会前功尽弃。
我想说
任何事物的发生,其背后必有道理。今天通过晨读,我感到说话真是一门技术含量很高的技术活,它即要简洁明了,又要诚信且有信心,还要注重顺序排列。知道归知道,接下来就要将所学用到生活工作实践中,不断的摸索反馈,多学一学其中的门道,破解一些话语中隐性的代码,活学活用“简”、“信”、“序”,让说话成为我今后对外交往,待人接物的有效法宝,让生活越过越有滋味。