杂货店可能在别人的眼里就是一个方便大众购物的地方，可是在这家杂货店的老板和老板娘眼中，这间杂货店却是他们无味杂陈生活最好的素材。
这是一个悠闲的午后，人不是很多，服务员们在各自的产品区整理商品。像往常一样，接待者每一位进门的顾客。就在这个时候，一个中等个子的男人拎着一台水泵大步走进这间杂货店，冲着坐在收银台的老板娘吼道“刚买的你家的水泵，还没用两天就坏了。你给我换台新的！”老板娘柔声说道“水泵这东西保修不保换的，别着急，我们返厂家给你修好，过两天过来取。”像正常来说，顾客留下电话号码就走了，等待修好通知。 可这次，情况有点不一样。
这个男子说“你给我换了，我不相信你修的”
老板娘说“这电器东西难免里边的线接触不良，只要厂家修好，不会有大问题，何况这个东西保你一年免费修呢。”
看样子这个男人对老板娘的回答并不满意，便破口大骂“你们家这东西就有问题，都是卖的一些个伪劣商品。你到底给我换不换！”
老板过来问清楚情况过来跟小伙子讲道理，大体意思和老板娘说的差不多。
小伙子看状，是越来越达不到他换一个新的水泵的目的，便站在杂货店里破口大骂。
老板也是个脾气不太好的人，跟这个男人喊了一句“换是不能给你换，能修”
小伙子脱了上衣，光着膀子坐在杂货店正门口。“你们不给我换我就不走了”
老板和老板娘明知遇到了无赖，便任由他坐那儿。进来的顾客都得绕道而行。
就这样过了一个小时。。。。
两个小时。。。
最后坐的没啥意思，就被随行的人拉走了，他也正好找个台阶下。
就这样水泵留在了杂货店。
老板娘生气的说，遇到个什么人，还给他修泵？老板说那不行，得给他修，但是万一他有一天来取，你喊我。
大约过了一个月，来了一个老头，细声细语的跟老板娘说“你家前几天是不是修了个泵，我过来取上。”
老板出来讲“泵给你修好了，以后有问题再拿过来我给你修。”却绝口不提那天的情况。
老头想了想说“我那儿子有时候做事不地道，你们也别往心里去，我才出去没多久，他就给我闯祸。”
有时候事情就是这样的，遇到无赖我们只能退一步，因为他已经是一个无赖了，我们无法跟无赖去讲理。那么就避免冲突，可谓能屈。
但是我们一定要坚持自己的立场，主动权一定要握在自己手中，这也叫能伸。
做生意，我们会遇到形形色色的人，往往生性刚烈的人才更适合做生意。但是得掌握硬的方式。
