第一章节 沟通力是可以复制的包括了三个部分：
一、沟通力为什么如此重要；
二、沟通的目标不是“口服”而是“心服”；
三、每个人都能学会的沟通力。
沟通是人与人之间的思想交流，也是传情达意的重要过程，而沟通力指的是一个人与外界交流信息的能力。
提高沟通力，可以提升社会竞争力，加速事业的成功，良好的沟通力也是人际关系的润滑剂。
今天做的卡片是选择了第二部分的沟通的目标不是“口服”而是心服。艾伯特梅拉比安提出的沟通公式，沟通的总效果=7%文字语言+38%声调+55%肢体语言。
我的工作每天就是不停地说话：）说话的对象包括：
上班时间：和领导沟通，和小年轻沟通，与叛逆期的娃沟通、与各种不同地区不同年龄的家长沟通……
下班后：和家里老人家沟通、与家里两个小屁孩沟通、与亲戚朋友沟通……
在绝大部分的沟通中，我是能达到预期目标的，中做的比较好的就是在共情后，善用语气语调以及注重了肢体的语言。从“口服”到“心服”，是一个突破的过程，最重要的是增加交流双方的信任感，在另外的一些资料中，提供了三个方法，分别是找到对话双方的共同观点、放大对方的有利点以及找到长远的利益点。
“沟”是方法，“通”是目的。有明确的目标，刻意练习，学会换位思考，提高沟通力并不是一件困难的事：）
最后分享书中举的一个小例子，去说明，有明确的沟通目标是多么重要。
