管人用人育人留人之道

1. 奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人

1. 定律简介
   • 奥格威法则（Ogilvy's Law），也称奥格尔维定律、奥格尔维法则。每个人都雇用比我们自己更强的人，我们就能成为巨人公司，如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。
   • 提出者：美国奥格尔维·马瑟公司总裁奥格尔维
   • 奥格威法则强调的是人才的重要性。一个好的公司固然是因为它有好的产品，有好的硬件设施，有雄厚的财力作为支撑，但最重要的还是要有优秀的人才。光有财、物，并不能带来任何新的变化，只有具有大批的优秀人才才是最重要、最根本的。
2. 操作实务
   • 要雇用比自己强的人，关键是找到和留住企业的"关键人才"
   • 找到“关键人才”的方法
     • 善用猎头公司招聘
     • 要求应聘者写商业计划书或企划书（高管），目的是了解他们对未来的想法
     • 董事长或总经理与优秀应聘者“盘道”
   • 留住“关键人才”：待遇留人，职业生涯规划留人，情感留人，培训留人。

2.光环效应：全面正确地认识人才

1. 定律简介

   • 光环效应(Halo Effect)又称“晕轮效应”、“成见效应”、“光圈效应”、“日晕效应”、“以点概面效应”、“月晕效应”。光环效应是一种影响人际知觉的因素。指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。
     • 一个人的某种品质，或一个物品的某种特性一旦给人以非常好的印象，在这种印象的影响下，人们对这个人的其他品质，或这个物品的其他特性也会给予较好的评价。
     • 和光环效应相反的是“恶魔效应”，即对人的某一品质，或对物品的某一特性有坏的印象，会使人对这个人的其他品质，或这一物品的其他特性的评价偏低。
     • 名人效应是一种典型的光环效应。
   • 提出者：晕轮效应最早是由美国著名心理学家爱德华·桑戴克于20世纪20年代提出的。
   • 危害性：光环效应最大的弊端就是在于以偏概全：
     • 遮掩性：当我们抓住了事物的个别特征而不是整体特征时，我们很容易陷入局部认知，从而错误地推断出事物的其他特征。
     • 表面性：光环效应往往产生于自己对某个人的了解还不深入，也就是还处于感、知觉的阶段，因而容易受感、知觉的表面性、局部性和知觉所带来的选择性影响，从而对于某人的认识仅仅专注于一些外在特征上。有些个性品质或外貌特征之间并无内在联系，可我们却容易把它们联系在一起，断言有这种特征就必有另一特征，也会以外在形式掩盖内部实质。
     • 弥散性：当我们对一个人产生了整体印象后，我们很容易联想到他在干其他事情时表现。“爱屋及乌”也是光环效应的典型表现。
   • 晕轮效应与首因效应的区别：
     • “第一印象”是以仪容仪表、言谈举止为素材而形成的，带有较多的情绪色彩。受其影响，人们会喜欢或不喜欢与对方交往，但不能明确地说出对方“是什么人”。“晕轮效应”是在与对方交往了一段时间后，因了解对方的某一特别突出的品质并据此进行“故事化”的推理而产生的。人际认知要比“第一印象”更有深度。人们已能“持之有据”地说对方是“好人”或是“坏人”。
     • 从时间上说，“首因效应”在前，“晕轮效应”在后。但是在人际交往中，往往是“第一印象”仍在起作用的时候，“晕轮”也开始起作用了。这样“首因效应”就会像“增效剂”一样地去增强“晕轮效应”。“晕轮效应”作用时间比“首因效应”要长，它可以持续到人际交往的全过程。

2. 操作实务

   • 如何规避光环效应的危害？
     • 不要把自己的某些心理特点附加给对方。
     • 冷静、客观地对待第一印象，思想上具有改造甚至否定第一印象的准备。
     • 不要按照预想的类型将人分为不同种类。
     • 不要以貌取人。
     • 不要过早地对发言人作出评价，要尽可能地与其进行多方面的交往，促进相互间的深入了解。
     • 及时注意自己是否全面地看待了他人，特别是对有突出优点或缺点的发言人。
   • 如何运用光环效应为自己服务？
     • 提升别人对自己的“第一印象”。
     • 打造积极向上的“人设”。
     • 在与他人交往时，不要过分在意他人是怎样评价自己，要相信自己一定会获得他人的认可和理解。
     • 注意细节，注意做好自己应该做好的每一件小事，特别要注意处理好可能会给自己的形象造成较大影响事情。
     • 要敢于展示自己，让更多的人了解自己的优点和长处。
     • 对小孩的教育。要善于正面引导，正面评价小孩周围的重要人物（如老师，亲属），将美好的印象先发的植入小孩的认知中，让其在后续的学习和生活中不断放大正面影响。

3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作

1. 定律简介

• 不值得定律最直观的表述是：不值得做的事情，就不值得做好。一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。
• 绝对不要做“不值得做”的事情，理由：
  • 做不值得做的事，会让你误以为自己很努力。
  • 不值得做的事会消耗时间与精力资源是稀缺的，你就没有精力去做更重要的事情。
  • 不值得做的事会赋予自己生命和生生不息，让你为不值得之事不断提供值得后续的理由，不断做下去。记住社会学家韦伯的警告：一项活动的单纯规律性会逐渐演变为必然性。

2. 操作实务
   • 成功的秘诀是抓住重要的目标不放。一流的人做一流的事，不该做的事，千万别去做。很多时候，做一件正确的事情，要比正确地做十件事情重要得多。
   • 值得做的事情/工作：符合我们的价值观，适合我们的个性与气质，并能让我们看到期望。
   • 管理应用：让员工有成就感，让他做自己想做的事情，并在他有了成就后，持续不断地鼓励他、赞扬他。
     • 一是让每位员工感受到这是一家有发展前途的公司；
     • 二是让员工感受到这个公司的领导人有信心、有决心把这家公司发展成一家非常优秀的公司；
     • 三是让员工感受到自己是在随着一个不大的公司逐渐成长为一个大公司的进程中的重要角色。

4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律

1. 定律简介

   • 因初学者常被置于阴暗的角落,不受部门的重视，只做一些打杂跑腿的工作，有时还会被浇上一头大粪，受到无端的批评、指责、代人受过；组织或直属领导任其自生自灭；初学者得不到必要的指导和提携，这种情况与蘑菇的生长情景极为相似。一般在管理机构比较正式的大企业和公司里，这种情况比较多。管理者要提早认识到这种现象并加以预防利用，才能做到事半功倍的管理效果！

2. 操作实务

   • 启示：我们要尊重人才的成长规律，初学者由于经验不足，需要经历必要的磨难和挫折才能成长。

   • 企业（Enterprise）：
     　　- 避免过早曝光：他或她还是白纸，有理论难免会纸上谈兵。过早对年轻人委以重任，等于揠苗助长；

     • 养分必须足够：培训、轮岗等工作丰富化的手段是帮助人力资源转为人力资本的工具。

   • 个人（Individual）：

     • 初出茅庐不要抱太大希望：当上几天“蘑菇”，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际；
     • 耐心等待出头机会：千万别期望环境来适应你，作好单调的工作，才有机会干一番真正的事业；
     • 争取养分，茁壮成长：要有效的从做蘑菇的日子中吸取经验，令心智成熟。

5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会

1. 定律简介
   • 贝尔效应是由美国布道家、学者贝尔提出：想着成功，成功的景象就会在内心形成；有了成功的信心，成功就有了一半把握。
   • 成功其实并没有想象得那么难，他有时需要的仅仅是你的勇气，这正是一般人所缺乏的！
   • 心想事成。不论环境如何，在我们的生命里，均潜伏着改变现时环境的力量。如果你满怀信心，积极地想着成功的景象，那么世界就会变成你想要的模样。你可以达到成功的最高峰，也可能在庸庸碌碌中悲叹。而这一切的不同，仅仅在于你是否有成功的信念！很多事情我们不敢做，并不在于它们难，而在于我们不敢做。其实，人世中的许多事，只要想做，并相信自己能成功，那么你就能做成。所以，对那些说你不会成功、你生来就不是成功者的料、成功不是为你准备的等等闲言碎语，你完全可以置之不理，你要用行动来证明自己的能力。想着成功，你的内心就会形成为成功而奋斗的无穷动力。不管遇到什么困难，都要坚信自己一定能成功，那么，最终你也一定会成功。要知道，你来到世间就是为了取得成功！还要告诉自己的就是：不放弃,再怎么都不放弃!
2. 操作实务
   • 马云曾说：因为相信，所以看见。而我们大多数人是因为看见，所以相信。作为企业的领导者，首先自己要相信企业的使命、愿景一定能够实现，然后，要鼓励员工大胆创新，为员工描绘企业成功或个人成功的美景，并设置有挑战性的目标，持续激励、鼓励员工，让员工也能相信企业和个人能成功。

6.酒与污水定律：及时清除烂苹果

1. 定律简介

   一粒老鼠屎坏了一锅粥。

2. 管理启示

   • 一个人的品质是多年养成的，企业就是在用人，不需要再背负育人的义务。不合适的，不能融入企业文化的，尽快使之离开，对企业是一个好处，对当事者也未必不是一件好事。

• 如果你的组织里有这样的一头搞破坏的驴子，你应该马上把它清除掉；如果你无力这样做，你就应该把它拴起来。
  • 组织里破坏力最大的并不是公然唱反调的“刺头”，而是两面三刀的小人。小人的能量极大，并不亚于领导者。
• 在我们的可视范围里，要把60％的眼光的放在10%的人才身上，把15％的眼光留给70%的庸才，把剩下的25％的眼光坚定不移的盯住20%的小人。要趁那匙污水还没发臭之前，象变魔术一样把他悄悄的净化，即使倒进了芳香甘醇的美酒里也不会坏了口味，反而增添了雅兴，这就是最好的效率！

7.首因效应：避免凭印象用人

1. 定律简介

   首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的显著的影响作用，它是由第一印象(首次印象)所引起的一种心理倾向，许多人习惯称之为“第一感”。

2. 管理启示

   • 实验证明，第一印象是难以改变的。因此在日常交往过程中，尤其是与别人的初次交往时，一定要注意给别人留下美好的印象。第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等，判断一个人的内在素养和个性特征。

8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才

1. 定律简介

   两种实际价值不同而名义价值相同的货币同时流通时，实际价值较高的货币，即良币，必然退出流通——它们被收藏、熔化或被输出国外；实际价值较低的货币，即劣币，则充斥市场。人们称之为格雷欣法则，亦称之为劣币驱逐良币规律。

2. 管理启示

   • 在同一企业，由于旧人事与薪酬制度惯性等，一些低素质员工薪酬超出或大体相当于高素质员工，从而导致低素质员工对高素质员工的"驱逐"。
   • 在同一企业，由于旧的人事与薪酬制度惯性等，虽然高素质员工薪酬的绝对值超出低素质员工，但其两者的工作价值按照市场薪酬定位的比例来看，高素质员工薪酬与低素质员工薪酬的差距比例不够。

9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才

1. 定律简介

   美丽的西雅图风光留住了华盛顿大学的教授们，让他们为了美好的景色而牺牲更高的收入机会，被华盛顿大学经济系的教授们戏称为"雷尼尔效应"。

2. 管理启示

   • 只有你展示出你的“人情味”，才能做到人心所向，真正地留住员工的心。
   • 企业也可以用"美丽的风光"来吸引和留住人才。当然，这里的"美丽风光"不仅是自然界的风光，同样包含着良好的人际关系和亲和的文化氛围。
   • 健康向上的企业文化将成为公司成功与否的基石，是企业能否留住人才的关键。

10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上

1. 定律简介
   将恰当的人放在最恰当的位置上。
2. 管理启示
   • 建立完善的激励机制与掌握合适的激励手法是人力资源管理的中心任务。
   • 对于激励通常有两种。第一种是普遍的物质激励；第二种就是精神激励。两种激励应该是整合使用，关键是必须把握员工的需求层次，以最有效的补偿手段满足他的心理需要，并把这种需要引导成为他内在的驱动力量，并激发这种力量释放到企业发展所需要的本职工作上，让平凡的人做出不平凡的业绩。

11.特雷默定律：企业里没有无用的人才

1. 定律简介
   英国管理学家E•特雷默提出特雷默定律：每个人的才华虽然高低不同，但一定是各有长短，因此在选拔人才时要看重的是他的优点而不是缺点，利用个人特有的才能再委以相应责任，使各安其职，这样才会使诸方矛盾趋于平衡。否则，职位与才华不能适合，使应有的能力发挥不出﹐彼此之间互不信服﹐势必造成冲突的加剧。在一个团队中，每个人各有所长，但更重要的是领导者能将这些人依其专长运用到最适当的职位，使其能够发挥自己所长，进而让整个企业繁荣强盛。没有无用的人，只有不会用人的人。
2. 管理启示
   • 只有做到“智者取其谋，愚者取其力，勇者取其威，怯者取其慎”，才会促使企业在市场竞争中蒸蒸日上。
   • 世间没有无用的人，只有不会用人的领导。
   • 身为企业的带头人，花点时间和精力去研究用人的奥妙是值得的。用错了人，不但不会给企业带来任何效益，反而会越帮越忙，而用对了人，将使你的工作更加轻松自如。

12.乔布斯法则：网罗一流人才

1. 定律简介

   乔布斯法则：网罗一流人才

   • 一位出色的人才能顶50名平庸的员工。

   • 提出者：美国苹果电脑公司老板史蒂夫·乔布斯

   • 点评：宁要一个诸葛亮，不要三个臭皮匠。

2. 管理启示

   • 高层主管必须参与招聘流程

13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才

1. 定律简介

   • 号称日本两大百货公司之一的大荣百货公司创建于1957年。大荣公司的经营决策是：重视对人才的培养，由此走上了成功的道路。

   • 人才的培养是决定企业生存和发展的命脉，企业的发达，乃人才的发达；人才的繁荣，即企业的繁荣。企业未来的生存和发展应着眼对人才的培养。

2. 管理启示

   • 在企业的发展中，设备条件的提高远远没有员工素质的提高重要。要提高员工的素质，就要随时随地的开展员工教育与培训工作，启发员工的思想，更新员工的技术。
   • 人才建设是任何一个企业生存、发展的重中之重，没有了人才，一切都无从谈起，因此，对人才的培养事关企业的成败！

14.海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人

1. 定律简介

   海潮效应，海水因天体的引力而涌起，引力大则出现大潮，引力小则出现小潮，引力过弱则无潮，此乃海潮效应。

2. 管理启示

   • 以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人
   • 物质激励为主，精神激励为辅。

15. 拆屋效应

1. 定律简介
   • 先提出一个大要求（不合理），再提出一个相对较小的要求，第二种要求通常容易被接受。
   • 原因是：通常人们因为愧疚，不愿意拒绝两次。
2. 启示
   该效应在谈判中非常有效，有时候我们需要在谈判一开始就抛出一个看似无理而令对方难以接受的条件，它能让你在谈判一开始就占据主动地位。所以，如果你的一个要求别人很难接受时，在此之前你不妨试试提出个他更不可能接受的要求，或许你会有意外的收获。