我坐下没多久，走过来，一位中等个头的托尼老师。他的右臂上有一些纹身，人有点严肃，没有笑容。他问我：“你想剪个什么发型呢？”我说：“我想修剪一下。”他说：“那样剪出来，不会有什么特别的效果的。”我心里有点生气，上一次给我剪发的师傅也只是用了剪发的方法，就给我打造出了令我比较满意的发型。可是目前这位却说，剪过之后不会有什么大的变化。是因为他自己技不不如人吗？我心里暗自思附。于是，我没好气地说：“我如果知道该剪成什么样子，那我不就成设计师了吗？我觉得你应该是主导呀。”这位托尼老师也毫不留情地告诉我：“你对你自己的发型，心里都是茫然的。那么就算我设计出来的样子再好，你也可能会不喜欢。所以你首先得告诉我你的需求。”“我的需求就是我要修剪一下还要漂亮！这就是我的需求呀。”托尼老师貌似有点生气。他打开了他的手机。点开储存的照片让我看。我指了一张喜欢的照片，他说：“这就好说了，那就按这个样子给你剪吧。不过，你现在的发量要剪成这个样子，其实也剪不了多少的。”唉，怎么感觉这个人说话总是在抬杠呢？
他开始剪发了。确实没有减多少就开始吹造型。定型之后，我看了看镜中的自己，还比较满意。我知道这个发型主要是造吹风机吹出来的，其实并没有剪出水平。
总而言之，对这次的理发我不是很满意，感觉花的钱并不值得。反思了一下，整个剪发的过程中，不愉快的原因主要在于我们俩之战的对话，似乎托尼老师总在指责我。两个人共事需平衡彼此的情绪。说话的双方要特别注意说话的方式，不要总是指责对方。当然了，如果你是一个服务者，对方是你的顾客。那么，你更要注意说话的方式，不要让上帝生气哦！如果今天托尼老师的技艺一般，但是他说话不会让我窝火，也许我心里还能平衡一点吧！
