小品剧本
场景：某一个现场的物业管理处，若干桌椅，众人坐在椅子上做工作状或做准备工作状
主角一出场，主角一：“今天我又早早来到了现场。（向前伸出左手做陶醉状）啊，今天又是完美的一天。
”
众人热闹地与主角一打招呼。
A：”早啊！“
主角一：”早！“
B：“今天也这么早啊！”
主角一：“你也这么早！”
C：“你又早了半个小时啊！”
主角一：“哈哈哈，早！”
投诉人上场，面对观众做怒气冲冲状
投诉人：“今天真是倒了大霉了！难得想自己做饭吃，家里偏偏没菜了。想着开车出去买点菜吧，偏偏又忘了车停在哪儿了。那么大个车库，我哪儿找得到哇！算了想着走路去买菜吧，偏偏又赶上发大水了！楼里那天花板，哗哗往下喷水，地上都给淹了。啊呀今天我真是一肚子气，我得上物业投诉去！发大水他们可不能不管！”
投诉人作推门走进来状
投诉人：“你们物业管事儿的呢？还有管事儿的没有？楼上发大水了！天花板上喷的地上都是水，你们还管不管了！我要投诉！”
主角一迎前上去，面对观众，做内心独白
主角一：“假如这事发生在我刚进公司那会儿，我大概会是这样的……”
主角一做惶恐状
D上前，举起有“好可怕”字样的牌子，主角一：“好可怕”
E上前，举起有“怎么办？”字样的牌子，主角一：“怎么办？”
F上前，举起“找领导”牌子，主角一：“找领导！”，做当机立断状
G上前，举起“领导在哪里？”牌子，主角一：“领导在哪里？”，主角一伸长脖子做寻找状
DEFG下，H举起“而现在……”
主角一内心独白：“而在进入上房半年后的现在……我现在已经可以这样做。”
H下，主角一走近投诉人
主角一：“您好。”
投诉人：“好什么好，我一点都不好！
楼上天花板现在还哗哗往下喷着水呢，淌着一地，你教我我怎么好得起来！”
主角一：“天花板喷水啊，在哪个楼层什么位置？”
投诉人：“15楼！就在楼道里！你们现在马上去看看就知道了！”
主角一：“好的，情况我们已经知道了，我们马上处理，处理好之后我们再联系你，你看这样行不行？”
投诉人：“你们赶紧处理！不劳你们再来联系我，我啊还就待这儿了，我得看着你们处理好再走。”
投诉人走到后方椅子处自顾自坐下
主角一：“那……您要在这儿坐会儿也行。”
主角一退下
保安主管上场，做擦汗状
保安主管：“啊呀今天上班可真忙啊！一大早水力警铃就响了，赶紧去查，结果发现十五楼有业主搬东西把消防喷淋头给敲了，消防系统就误报着火了啊，哎哟那喷水喷的呀……还好发现得早，消防主机拉了单子我就赶紧给工程送去了。”
工程主管，保洁主管上
保安主管拉住工程主管
保安主管：“哎哟，抓着你了！刚刚我们报修的十五楼那个，消防喷淋头爆了误报火警那事儿，你们修好了没有啊？”
工程主管：“都修好了，不光修好了……”
保洁主管：“我们保洁还把地上墙上的水都擦好了，地上还铺上了防滑地垫，包管业主们再脚滑（狡猾）也摔不倒！”
保安主管：“啥？你刚刚说什么？”
保洁主管：“不是，我是说业主啊脚再滑也摔不着，不是狡猾。啊呀，你看我就是不会说话！反正啊地上墙上我们都弄好了，大家都放心吧。”
客服主管笑眯眯地上
客服主管：“这么巧啊大家都在。哎对了，刚刚是不是出什么么事了？我看大家伙儿一整忙。”
保安主管：“哦，是这样的，刚刚十五楼有业主砸坏了消防喷淋头，那不就又喷水又误报火警嘛。”
工程主管：“然后我们一接到报修就赶过去维修了。”
保洁主管：“然后我们就把现场打扫干净了！还铺了防滑垫呢！”
客服主管：“啊哟真是，一早上就出这么大的事。看起来啊，还好我们发现得早，处理又及时，才没有造成太大影响。”
投诉人站起，跑到台前
投诉人：“谁说没有影响！对我就影响挺大！”
保安主管：“哎？这不是十五楼的一个业主嘛！您怎么跑我们这儿来了？”
投诉人：“还不是，还不是因为你们天花板乱喷水嘛！我告诉你们！我是来投诉的！不管你们嘴上说的花好稻好，你们这事儿要是处理的不好，我跟你们啊，没！完！”
客服主管：“您先别生气。这样，我陪您去15楼看看情况，然后你看看还有什么不满意的，我们再帮您处理。您看这样行不行？”
投诉人：“谁说我生气了！我没生气！看看情况倒是可以，行吧，你跟我上15楼看看去。”
客服主管和投诉人一同下，保安、工程、保洁主管一同下
主角一上
主角一：“啊呀，我可算把这投诉弄清楚了！原来是15楼消防喷淋头喷水了，现在都已经处理好了，现场都没问题了，接下来该回访投诉的客户啦！”
主角一做四下搜寻状
主角一：“咦，人呢？刚才还在这儿的，还说要待在这儿看着我们处理呢，这么一会儿人怎么跑没影儿了？”
主角一做疑惑不解状
投诉人、客服主管上
投诉人眉开眼笑，开口说话前咳嗽一声，故作严肃
投诉人：“这事儿吧，你们物业确实处理得，嗯，还行吧，还行吧。”
客服主管：“那您满意就好。您没有其他事的话，我得回去工作，就先不陪您了。”
投诉人：“哦，你去忙吧。”
客服主管下
主角一和投诉人走到中间碰面
主角一：“您是刚才投诉的业主吧？”
投诉人：“是啊，刚刚我投诉的。”
主角一：“这样的，您投诉的天花板喷水这件事儿呢，是有个业主不小心砸坏了消防喷淋头造成的，我们工程师傅现在已经都处理好了，地上的水啊什么的保洁阿姨也去处理了。之后我们会考虑是不是贴个告示提醒各位业主搬动大件的时候注意避开消防喷淋头。
您对我们这样处理还有什么问题吗？还有问题我们会继续处理的。”
主角一身体前倾，热切地盯着投诉人
投诉人：“这样处理，就挺好的。嗯，可以了。”
主角一面对观众：“嘿，回访也做好了。接下来只要在下月5号之前把投诉情况汇报到品保部就行啦！今天真是完美的一天！”
投诉人上前一步面对观众：“投诉的事儿是解决了。但是我那菜还没买呢，我跟这儿磨蹭这么久，都赶不上回家做午饭了，这我可怎么办！”
主角一：“哈哈哈，买菜的事儿别担心，装上我们的APP，包您做菜无忧！”
I上前举起广告牌
投诉人：“可我那车……还停在车库不知道那个角落里呢，唉，下回再找吧。”
主角一：“别着急，我们有先进的反向寻车系统，等装好了，您以后找车，就再也不麻烦啦！”
J上前举起“反向寻车系统”牌
投诉人：“这么厉害啊，你们还有啥厉害的没有？”
K上前举起“医疗、教育、餐饮、工商业、住宅……（半夜困得记不清了，按实际情况调整）”牌
投诉人：“还真不错，你们很能干啊。现在我可放心了，我下个APP，回家做饭去啦！下回有事再找你们啊！”
主角一：“好，有事您找我们。”
投诉人挥着手下，主角一站在原地微笑挥手
（大幕一合~）
