我是从事销售职业的,但有些时候对外介绍的时候不太好意思说自己是做销售的,不像其它职业,比如:公务员、老师以及科学家等等,这些从业者可以很自豪地说出自己的职业。同时社会上也有一些对销售有一些特别的看法,有的人觉得销售能说会道,有的人觉得销售坑蒙拐骗,有的人觉得销售吃喝嫖赌,甚至在有的女生在相亲市场上直接打出销售勿扰,看起来销售有点像一个很怪异的东西。然而销售和其它职业一样,不更高尚,也不更低微,只是销售有它一些独特的意义,这就是我今天想聊的。
销售的过去、现在与未来
销售可以说是这世界上最古老的职业之一,从人类开始有交换开始,就有了销售的存在,那时候的交换其实就是销售,别人有一个东西,凭什么要和你去交换。比如我有大米,你有猪肉,首先是我的大米为什么要换猪肉而不是其它肉,其次是我为什么要和你换猪肉。如果你确实需要我的大米,那你就需要向我销售。再后来有了货币的出现,没有了现场的物物交换,这个时候只是把大米变成了货币,凭什么我的货币要换成你的东西,也就是凭什么我要购买你的东西,这时候看起来好像是“买”与“卖”的关系,但实质还是交换,只是不再是一对一的关系,而可是一对多甚至多对多的交换。到了现在,这种交易场景从线下搬到了线上,从实变虚,再到未来可能有更不一样的场景,但其本质都没有变化,还是交换。所以时空在变,销售却始终没有变过,销售的根本就是交换。
人们对销售的误解
销售是这么一个古老的职业,为人类的发展作出了巨大的贡献,而人们往往会对销售有特别的看法呢?上面讲到过销售的根本是交换,那就是说我给你价值,你也要给我同等的价值。但现实当中有些销售却没有做到,比如说你是一个吃素的人,我强行给你推销肉食怎么怎么样,最后你发现肉食并不是你想要的,这个时候发生的交换就是不平等的,我付出了价值,没有得到自己想要的价值,这就等同于坑蒙拐骗抢,现实中有不少销售人员在做着这样的事情,他们的销售就是在一手交钱一手交货的那一瞬间完成,只考虑了自己得到的价值。很多销售人员受到排斥就在于不理解客户所看重的价值,也不知道自己真正提供的是什么样的价值,只知道把东西卖出去,钱收回来。当然这也不只是销售人员个人想这么做,很多时候也是背后的公司没有价值理念,这种企业也自然走不长久,被社会所淘汰,因为它们并没有提供价值和创造价值。
同样还有一种对销售人员就是吃喝嫖赌的误解,这种现象也确实存在。这种销售人员是把权力当成一种交换价值,吃喝嫖赌的目的是把客户陪高兴,购买客户手中的权力,然后再把这种权力去交换自己的价值。这种交换看似和平常的交换没有区别,但有根本的不一样,正常的交换是能够产生价值的,我的米和你的肉交换了,我们都因此延续了生命,都变得更强壮,可以有更多的社会产出。但是这种吃喝嫖赌的交换带不来价值增长,客户耍完了之后,睡一觉,第二天和头一天不会有任何变化,甚至变得更差了,因为头一天晚上吃得太多、耍得太嗨,第二天没有精神,从而导致所能产生的价值下降了。这也是为什么国家要打击腐败,打击权力寻租,这些行为都会带来社会整体价值的下降,当然现实是不可避免。但因为这种交易行为是消耗的,那就不能长久,作为有社会责任、有长远目标的企业都不会提倡这种销售行为。
如何实现销售意义
有的人会说,销售这个职业未来会消失的,因为现代的营销理念就是不需要销售。我想说这是一个美好的愿望,首先销售本身就是营销的一部分,销售是营销的一个重要渠道。营销可以通过各种媒体让客户了解,也可以让产品外观传递的信息来吸引客户。但是总有这些信息到不了的角落,这个时候就需要有销售人员去传播。同时通过营销成功把消费者吸引过来了,如何来成交,这个时候就需要销售,一个公司以后可能会没有销售部门,但一定有做销售的人,他们可能在运营部门,也有可能在设计部门。所以这样看来,实现销售意义的两个途径就是传播价值以及完成价值的交换。
销售的终极意义
一个合格的销售人员,必须得发现和了解客户需要的价值,同时让客户充分了解到自己所提供的产品和服务所能提供的价值,而且必须是客户认可的价值,这就是销售人员应该做的事。销售人员做的一切事情都应该是围绕价值这两个字,实现价值的充分交换,这就是销售人员的终极意义