沟通是门艺术，不是可以拆解的技术，它的最大的变量是你的沟通对象 。
沟通中的问题
1.不定目标
2.不会聆听（明明两个人观点一致但get不到，容易以偏概全）
3.情绪干扰（情绪上互相指责或者揪住问题不放）
4.随意发散（离题浪费时间）
这些问题都会导致大量浪费时间与精力的无效沟通场景
沟通的前期准备/定目标
1、沟通诉求（让沟通发生的原因）
沟通的背景是什么？因为什么事情需要沟通？工作？问题？
2、人的感受、情绪
照顾到对方可能有的情绪（安抚负面情绪、提醒自己不能被对方的情绪带跑。想一下对方现在的状态是什么样，刚经历了什么？）
3、沟通的效果
沟通完能让对方了解内容，明确其目标，明白事情的重要性。
如何进行一场沟通复盘
第一步 回顾复盘中写下目标
比如我要解决什么问题
第二步 评估结果
第三步 分析原因
『模拟第三方思考，最难，最重要』
**难点**:
主观的非第三方客观视角/信息记忆点上失真/归因难（归因要保持客观，提取分析背后的原因）
**方法**:
录音/和你的沟通对象再次回忆/找一个第三方共同回溯
（良好的关系是双方都愿意去沟通的，主动发起复盘就很棒）
第四步 总结经验
（如：发现自己急性子，容易打断别人，引起对方的不满）
第五步 改进下一次行为
（如：注意训练自己不要打断别人，再次犯错，就小小惩罚自己静坐5分钟）
