实践是检验真理的唯一标准,之前做项目,我们一致认为要从目标出发,围绕目标找问题。
老总也多次强调问题是最好的老师:没本事的人发现不了问题;有本事的人能发现问题,还能解决问题;更有本事的人能发现解决问题,且能提出更高的目标而达成目标,形成规范体系。
但是问题是什么?之前已探索过,问题是目标与实际的差距,这是要义。但是怎样去发现问题?在项目推进过程中,我们不止一次发现大家的暴问没有到点到位,甚至大相径庭,捡了芝麻,丢了西瓜。
之前没有切入点,理解不深刻,今天的3件小事情,让我对此有了深刻的认知和想法。暴问要从数据出发,通过数据的分析,结合目标差距找到问题,这是数据的力量。
1、对变调单历史差错数据的分析。之前认为调单失败的核心痛点是库存不可视,方案不匹配。我们拉取了21年152批调单数据,发现最大的问题居然是方案未审核,这与我们规划的方案前置不谋而合。
除此之外,第二大问题是账实不符,之前业务也暴露过此问题,但是没有引起我的重视。在会上的讨论,武断将其定义为管理问题(调单操作不规范),另一方面讲是系统未做好防呆卡控。
第三大问题是不同图号调单,该问题在调研中未被提及,反而是在跟D经理校对思路的过程中被他提及。作为调单的特殊场景,我作为项目经理居然没有认真对待,甚是惭愧。
也正是如此,让我认识到调研中对数据分析的重要性。之前的调研是基于当面的点式提问,偏感性,容易忽略客观实际。
2、对计划流的数据复盘。前文已暴露过,计划流的整体架构无,主线缺, 各模块基于自身业务暴问,无全貌感。
今晚把计划员拉一起,主导21年的交付数据复盘(计划查询,系统校对)。对140个项目进行了梳理,发现之前第一大暴问【客指率高】并不是最痛的问题,那最痛的是什么?
复盘发现,在客指率高前面还有3大问题:第一是制单周期长(主要表现为21年研发人员离职率高,设计产能不足);第二为柜体周期长(柜体独家,供货能力不足,按柜体到货进度排产);第三为DTU采购周期长(一来是因为其是环网柜的瓶颈料,二来作为核心部件需到计量院计量后才能使用,持续未破题)。
3、在B3一楼跟QN的对话,他强调我们要识别业务最痛的问题去做方案、做项目,才便于价值的聚焦。而我却有点浮躁,为什么?我觉得当下的重点是快速拉全貌,识别项目核心变革点,结合案例还原场景,汇报通过。
这点也让我思考了良久,基于问题做项目,是自下而上的需求,侧重于解决业务的痛点,提感知。但是作为项目掌控者,不能仅偏向业务的痛点,也要考虑从上而下的需求,高屋建瓴,用发展的眼光来做项目。
综上,QN是落地的,务实的思维模式。而我没有对项目的源头进行深入理解,偏空洞理想化,不切实际。为什么?需求的3个层级,理解需求、引导需求和创造需求,我都还没有做到理解需求,就去谈创造需求的事情。
这是何其狂妄的事情,背后的根因就是自己不谦逊,自以为是,没有知行合一。而今天的3场数据分析(21年变调单历史差错数据分析、21年开交付要货不达数据分析、22年开配件明细发货方式占比分析),让我看到了数据的力量,看到了落地务实的力量。