这周发生的事情比较少,但比较深刻…
1.两位20岁左右的女孩租了我的房子,但是只能日付房租,其实我也是个挺愿意相信人的人,但是职业要求我对人加以防范,所以需要对方提前一天付明天的房费,避免不好的事情发生。
不好的事主要是指对方赖账-我们催账-对方没钱-强制手段(停水停电,报警)-最后结束。
以上都是我脑补的,没有经历过,但感觉是这样操作的。
这两位女孩据管家的描述是说年轻/有伤疤/残疾/毁容/生活富足。我不了解很多人,也不清楚她们具体是做什么的,所以也会害怕房子被损坏,因此每周送一次保洁,检查房源状况。
一切都进展的挺好的,我打开房态对方下单,很简单的沟通。
前两天管家过去看,觉得他们善良/宽容。我们也放心了许多…
昨天晚上都还没有下单,我就说10点之前需要看到订单,否则就要求退房。强硬的话我说不出,只有要求主管出面,还好解决了。
晚上凌晨1点房客微信电话,说自己出去存钱,但是因为门锁打不开,我们也联系不上,所以在门外等到早上8点。
昨晚我四点多醒了,因为鼻子很痒,看了一样民宿平台,没有睡意就继续看书。没有想到会出现这种状况。心里愧疚。感觉自己像是压榨者。
2.北京有位房客,到房间看了一圈就要求退款。
那个房子我们卖的一直都不错,她住之前还有位房客住了一周,还想续住来着,没办法就提前回家了。
她进来就抱怨,四处拍照:
①你的门不能反锁,我们怎么办啦?
--门是实拍,可以看到内部情况,而且密码锁很安全的呀,也没有房客反应过这种问题・_・?
②洗衣机里有毛巾啦
--那天中午保洁阿姨才去打扫过,因为晾晒的时候忘记了,拿起来晾了就好了呀。
③你看你这个架子上有多少灰!
--北京的天开个窗就能进灰,你个本地人居然不知道?!而且是实木家具,很容易吸灰的,还有,你又不睡架子上!
④哎哟,你这个玻璃怎么是碎的呀?
--那个玻璃没有啥问题,之前的阿姨都告诉我是印花纹理,我就没管,结果今天一看果然是坏的,被贴了注意纸条。就因为这个有安全隐患存在,客服要求我给她全额退款,我很不服气,也觉得不合理。事后也被通知被退款了。我给管家讲去换,希望下一次能够避免这个问题。
⑤我们家老人觉着不合适。
--拜托,大姐,这个房子页面写明了不接待老人,你非来住我能有什么办法,还说我的房子有问题。
这个房客真的刷新了我的眼界。
但是换个角度想,也有合理的地方,毕竟都得为自己考虑考虑。
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房东房客需要互相理解,站在对方的角度理解问题,积极寻找解决的办法,不能因为角色限定做事,这样会出现很多问题。
最后希望房客都能住的舒适安心,总有一个美好的旅程记忆。
ε(*´・ω・)з