目标用户去哪了?

互联网产品在做产品推广的时候,首先会考虑目标用户活跃于哪些社区,以便精准投放。

通常认为互联网用户线上主要活跃在微博、微信、豆瓣、垂直论坛和贴吧等,当然还要根据目标用户的特征,对这些社区进行垂直细分。因此,很多新媒体工作人员的工作基本是刷微博、编辑微信文章,再去论坛、贴吧灌水。但近来我发现,用户在这几个阵地的活跃度好像都有所降低,目标用户越来越难找,推广的重心和力度如果还像以前那样在微博和微信上,恐怕推广效果会越来越差。

至于为什么会出现这种情况,以及如何应对,且看我的一点薄见。

为什么用户在这些社区的活跃度越来越低呢?

1.社区越来越广泛。新的社区如知乎,吸走了大批豆瓣、猫扑、天涯,更好玩,更有趣,水平更高的社区出现,便有大量用户离开原有社区,走向新的社区。随着社区数量的增长,类型也越来越丰富,也就能够满足不同用户的个性化需求,每个社区用户数都有了一定程度的稀释,留下符合社区风格的用户。

2.移动互联网的到来。很多PC端社区没有及时做出移动化的转型,再加上在移动互联网基础上涌出的新型社区APP,如same、无秘等,这在一定程度上“抢夺”了一部分传统社区的用户。

3.信息泛滥,用户疲劳了。如今社区太多,信息严重超载,用户已不堪重负,干脆放下“负担”,曾经活跃于多个社区的用户慢慢专注于一个社区,并且变得懒惰,不再活跃,而是作为沉默者只看不发声。

既然用户在各个社区的活跃度越来越差,那么作为推广人员该怎么做呢?

1.选择性放下一部分社区。根据自己产品形态和定位,研究目标用户的特征,选择他们最集中的社区,放下他们不活跃的社区。比如,有的产品就不适合微博,官微很少产生互动,那么就没必要在微博上浪费太多精力。

2.主流社区不要放。目前来看,微信依然是最活跃的社区,因此,一些产品的新媒体工作人员只维护微信公众号。这是需要很大精力去做的。

3.主要社区维护要精心。现在获取用户的成本越来越高,用户也越来越容易流失,因此,维护工作一定要做到位,用心经营。

4.边缘社区要“占坑”。因为你不知哪天边缘性社区会成为主流社区,社区运营一定要密切关注互联网的动向,了解新产品的出现并试用,尽早了解,以便迅速转移战场。

因此,作为运营推广者,应洞悉这些微妙的变化,感知新的事物,了解用户动向和喜好。只有不断去尝试,才能了解自己目标用户的口味,这样才能更好的将目标用户转化为自己的真正用户。

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