《重塑心灵》P174-P175-沟通的前提条件
R
I:
沟通是人与人之间进行思想、感情交流与反馈的基础。沟通无处不在,亲人、恋人以及朋友感情的维系与升华都离不开彼此的沟通。
但很多时候,人们却常用沉默代替沟通,用猜疑代替交流,这样不仅不能了解彼此的内心的想法,反而会使双方产生不必要的误解与隔阂。
而有效的沟通能够让人们真正的吐露心声,打破心里的隔阂,进行无障碍的情绪与信息的传递,减少臆测与误会,从而更加了解对方的想法并拉近彼此之间的距离。
那么,怎样才能做到有效沟通呢?
在《重塑心灵》一书当中,作者向我们介绍了有效沟通的四个前提条件:
1.清晰传达自己的意思:
我们沟通的时候要清晰向对方传达自己所要表达的意思;
2.构建融洽的氛围:
构建一个融洽轻松的氛围有利于彼此之间敞开心扉的交流;
3.尊重他人沟通与否的意愿:
当他人拒绝沟通的时候,我们要尊重他人的意愿,并且在下一次在寻找合适的时机再进行沟通;
4.专注聆听与适当回应:
在沟通的时候,我们需要做到专注聆听他人的想法,并且与他人进行眼神交流与适当的语言回应。
A1:
联系前文,让我想起了上周我主动找领导进行工作沟通的场景。
上周部门会议,领导提出,明年可能会调几位同事到子公司。当时开完会之后,我心里一直在想:领导会不会想要把我调过去呢?然后那几天我一直寝食难安。
在心里猜测了好几天,我终于坐不住了,决定要主动点儿找领导沟通,传递我希望留在原岗位的想法。于是,我给领导发信息说:“领导,我想跟您汇报一下我近期的工作总结以及明年的工作设想。之前看您一直在忙,没好意思打扰您。所以想问问您今天大概什么时候有空,我跟您汇报一下?”
领导回我:“好呀,那十一点。”
最后,我悬着的心终于放下了。因为在跟领导聊天当中,我了解到了领导会继续让我留在原岗位。
联系前文,我觉得选择主动找领导沟通,有利于双方的沟通交流,从而了解彼此的想法与意愿,并且最重要的是消除了我一直以来的猜疑担心。
现在回想,我与领导的沟通之所以如此顺畅,是因为我注意到了有效沟通的四个前提条件:
1.清晰传达自己的意思:
我想跟您汇报一下我近期的工作总结以及明年的工作设想;
2.构建融洽的氛围:
与领导聊天当中的谈笑,让彼此处于放松的状态;
3.尊重他人沟通与否的意愿:
委婉询问领导什么时候有空;
4.专注聆听与适当回应:
在沟通过程中,彼此之间进行眼神交流,并且对领导提到的某些点做出适当的回应。
A2:
修改:目标:当我接下来将要和朋友一起沟通元旦要去哪儿玩儿的时候,我将会用到有效沟通的四个前提条件与朋友进行沟通:
在大家都舒舒服服地窝在沙发上看电视的时候(构建融洽的氛围)
我会跟朋友说:“元旦快到了,我想跟你一起讨论一下假期去哪儿玩儿?(清晰传达自己的意思)你现在有空不?我们来聊会儿?(尊重他人沟通与否的意愿)”
当她表示可以一起讨论的时候,那我会全程全神贯注地跟她一起沟通讨论,与她进行眼神的交流,并且在适当的时候对她的一些想法也做出一些回应与反馈。
当她表示,现在不想讨论这个的时候,我会询问她大概什么时候有空,方便我们进行沟通?
修改点:可控:
如果最后我跟朋友愉快的达成旅游共识,证明我运用有效沟通四个前提条件与朋友沟通成功了。
如果最后我们没达成共识,那我会对照以上四个前提条件再做反思,并思考下次该如何更好运用。