第二课第二次作业:你要给你的深度信任用户提供哪些价值服务?(因为深度信任用户是能够给我们带来很大价值的用户,所以需要针对深度信任用户,做更精细化的运营。)
消费过3次以上的用户才算的上是深度信任用户,因为我主要是做进口葡萄酒的,在国内进口葡萄酒价格和品质比较混乱,没有一个统一标准化的衡量标准,对于我的深度信任用户除了会把他们统一分组,标签化,拉小群,统一维护之外。我还会对愿意去了解葡萄酒的信任用户做免费的葡萄酒普及,更加深入的了解信任用户的需求,不能光把他们当成顾客,要从多方面多关心他们,像朋友一样,尽可能的给他们提供更多的服务
除此之外我还会根据信任用户的不同,设置一系列的增值服务
例如:
1.充值会员卡,充多少送多少
2.根据充值会员卡的等级不同,可以享受不同等级的折扣
3.知名商品的市场惊爆价
4.特价、促销、团购商品优先通知,优先预定
5.私人定制商品,尽量满足用户一切需求
6.各式主题酒会、品酒活动、社交活动的优先通知,优先预定
7.会员卡随时可退
另外我还会针对信任用户设置推广权益,愿意或者有兴趣帮忙做宣传推广的,可以获得分享返利等
这样可以更好的留住用户,做成交铺垫,增加用户的高粘度