如今在市场环境非常恶烈的情况下企业如何经营客户?如何经营员工?
1.研究客户
2.研究员工
首先从研客户来讲，市场竞争中客户永远唱主角，而做为企业要研究客户，从而去引导客户成为企业获得利润的源泉。
同时从研究客户心理学出发，研究客户需求，帮客户甄选优质供应商（最大可能是自己企业成为客户首选）。
客户需求来源于对所需产品的渴望，渴望产品的用途，利用周期及辅助价值，价格虽然是客户首先考虑，但真正在客户需求欲望中只占1/4。因此最终和客户完成交易不是交易的价格而是价值（产品自身有形价值和服务无形价值）。
在研究客户过程中，前期需做市场调研，搜集客户信息，对客户进行分类管理，然后去研究直到达成交易（售前，售中，售后）整个过程。
