管理好你的目标客户

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销售必然要有目标客户。准确定义目标客户是成功的第一步。

一定要对目标客户有一个深刻认识,不要告诉你的产品适合所有人,不要试图把每一个人当做客户。什么都可以意味着什么都不可以。“万金油”并不是什么好的词汇。聚焦方能深入。

每个产品都有适应人群,在一个领域聚焦,集中力量突破,发力,获得头部优势,逐步扩大使用范围。占领客户的心智也需要逐步推进,不要试图把你产品的特点一次性都告诉客户,

我们知道自己最大的优势是什么,跟竞争对手相比,我们的优势是什么?正所谓知己知彼,方能百战百胜。了解自己,认可产品,跟客户沟通有底气,进而影响客户,

客户如何分级?资源如何投入?

每个销售人都有区域。销售前期要熟悉区域。在接手区域的初期,我们需要多方收集信息,比如公司领导,同事,朋友,竞争对手都可以获得部分消息。这些信息都是间接信息,仅作参考。最重要的是要亲自拜访和熟悉区域,收集第一手信息。间接信息和直接信息互相对比印证。咨询领导同事朋友等,获得及时的反馈。最后形成自己对区域的整体印象。

二八法则在每一个领域都顽固的存在。经验告诉我们,我们80%的业绩往往来自20%的客户。我们需要找到那精准的20%的客户,然后付出80%的精力和资源。

先从哪一类客户突破?

有很多客户,建议销售小白把客户做一个难易程度分级。先从容易搞定或者容易相处等客户先下手。

就如同打游戏升级打怪一样。在我们能力不足的时候,要从低阶怪物开始突破,打败小怪物可以让我们收获更多的经验和自信心。等积累了足够的经验和自信心。我们就可以挑战更难级别的客户,也就是游戏中的高阶怪物。

总结一下:

知己知彼,明确目标。
找到重点,找易后难。


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