提到驾校，相信大家都会有一个画面：
学员在车里死死地握着方向盘，踩着离合的脚也开始抖了。
教练站在远处，用方言破口大骂：
“不是跟你说往左打，你往右干什么？”
“你怎么这么笨啊！有没有脑子?”
“干什么呢你？再错就下去！“
不骂不要紧，这一骂使原本就茫然的你更是紧张得不知道怎么办了，于是直接撞杆——猛踩刹车——熄火了......接下来又是一顿骂......
知乎上一条对“驾校”的吐槽是：“好像不是去学开车，是去磨练意志的。“
和每个需要学习驾驶技能的人一样，我去驾校的第一天，就和教练有一些摩擦。相处过程中，我有了很大的情绪反应：上午练习完回到家痛哭了一场，下午练习完直接在场地里就和教练有一些冲突，扭头就直接在回去的车里哭了。
然而这篇文章不是告诉大家当有情绪的时候怎么哭的，而是和大家分享在哭完，我都做了哪些处理自己情绪的事情。
所谓情绪疏导，就是在面对人际关系理的冲突时，可以从原来的模式里跳出来，通过一些步骤充分地了解、挖掘自己的情绪和背后的思想，最终发展出新的观点和角度，找到与自己和对方和解的方法。
我情绪疏导的过程，一共分为六个步骤：
1）察觉情绪：可以从潜意识中跳出来，不再按照以前的冲突模式进行。
2）梳理情景：客观、具体的分析事情的发展过程。
3）标明感受：用形容词形容自己当时的感觉。
4）寻找思想：分析出当时感受背后的原因，你是怎么想的。
5）探索需要：此时此刻你的情感需要，以及对于这件事情本身的需要。
6）发展新的角度：借着支持，丰富自己看待这件事情的角度；同时发展出更客观、理性的解决事情的方法。
下面我们回到之前我和教练的冲突事件，进一步和大家描述我是怎么处理我的情绪的。
1. 察觉情绪。
其实在下午练习的时候，我就已经能感觉到自己的眼泪在眼眶里打转了。每次听到教练对我的指责，我都能感觉到我的情绪像一杯水一样一点一点累积。终于累积到一定程度时，我决定叫暂停。于是我走下车，和教练进行了一些沟通和争执后，我说：”今天不练了。“
（Tips: 很多时候，其实这样”叫暂停“的方法可以让冲突双方都冷静下来。）
2. 梳理情景。
在回去的车上，我在尝试去回想到底是他说的哪一句话“引爆”了我的情绪。于是我总结发现：
当我已经练了两个小时的倒库，没有听清楚他的指令就做的时候，他声音很大地说：“为什么不按照我说的打方向？跟你说了往右么，你为什么往左？”
（Tips: 可以利用“当......”的句式，更清晰和客观～）
3. 标明情绪。
那个时候，我觉得自己很委屈、愤怒，和无奈。
4. 寻找思想。
我觉得很委屈是因为：我已经练了两个小时了，本身就很累，我觉得我的努力没有被看见。
我觉得很愤怒原因是：他并没有把我需要做什么清楚明白地告诉我，导致我一旦没有及时做或者做错的时候，他就会很大声地指责、呵斥我。这是一个沟通的恶性循环。
最后我感觉很无奈我认为：他是教练，是这个领域的权威，我现在只能听他的。但是我没有办法和他沟通，更不用说让他尝试去理解我的想法了。
5. 探索需要。
此时此刻，我好希望自己可以被理解，自己的努力被看见，被支持和鼓励。
同时关于练车这个事情本身，我需要可以被清楚地告知我该怎么做，然后顺利地通过考试。
6. 发展新的角度。
我的支持就是我的爸爸妈妈，他们很认真的倾听了我，并且和我一起分析。
经过分析，我从原来非常受伤的角度，可以看到教练的角度：其实驾校教练的工作环境很容易让他们有这样的模式。每天不停地重复一样的内容，几十年如一日，内心很容易烦躁。再者，他们并不是老师，所以不懂如何教是很正常的。
这个事情的结果就是，经过疏导，我像教练表达了我那天的感受和需要后，他比较柔和地和我相处了几天。可是当他原来的模式有出现的时候，我就换了一个教练。在新教练那里，我觉得自己是有被鼓励并且被清除地告知要做什么的。
其实生活中，并不是所有事情都可以用“换一个”就解决的，比如当我们和老板，或者父母，这样特别类似“权威”的人相处。这个时候更需要我们可以通过一些方法，察觉、梳理自己的情绪，找到背后的思想和需要，最后双赢。
每次和别人发生冲突时，其实都是一个可以让双方的关系变得更好的机会。但是如何化解冲突，我认为第一步是疏导自己的情绪，懂得和自己相处。只有在自己觉得安全的情况下，才能和对方沟通。等双方都解决了心情后，才能解决事情。
