书摘 | 如何成为解决问题的高手

经验分享来自“42章经”的曲凯,不二总结归纳如下:

一、解决问题的步骤:

1、明确问题

问题点是什么;

要达成的目标是什么;

能调用什么资源;

2、拆解问题

思考可以从哪些维度细分;

形成问题树;

把事情公式化;

3、方案提出

方法一:假设驱动,然后去证明or证伪,不断修改。

方法二:画出问题树/思维导图,找出核心问题和起始问题是什么;然后确定导致问题的主要原因;确定问题导致的主要后果,不断审视问题、补充修改。

4、总结问题(汇报)

别人是否觉得是对的,才是更加关键的

从结论不断分拆,直到不可辩驳的事实;

每一个层级控制住数量,突出重点;

汇报的套路:结论、论据;

二、解决问题常用的方法论:

1、MECE进行问题拆解和数据分析

场景完全穷尽、相互独立,尽量用公式化的方式进行分类,避免遗漏场景;

熟识目标领域的常识,减少遗漏;

收集相关数据,进行横向、纵向对比;

平均数数据样本要深入考察,进行对比,防止平均数掩盖了重要内容。

2、IPO模型,即输入、处理、输出

输出和目标进行对比,不断去修正输入、处理过程,寻找解决方案;

不断问自己问什么,寻找到最基本的动力;

列出清单排序做选择;假设无条件获得的极端场景,你会怎么选,这个选择是最真实的。

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