集权向左,分权向右,公司该如何授权管理?

一、集权管理

集权管理的典型是当年的哇哈哈,之所以说是当年的哇哈哈,是因为宗庆后澄清说:开始创业的时候,确实是什么事情都要我批,那时候没钱。现在不可能一点小事都是我来批,娃哈哈已经实行分级授权。当年总经理之下就是部长,中间没有副总一层;各分公司就是生产车间,根本没有经营权;说得夸张一些,就连采购买扫帚都要宗庆后签字批准。尽管说是放权了,但目前宗庆后还是直接管着200多名管理干部和核心岗位员工,他称之为:大权独揽、小权分散。这种集权管理模式,曾使娃哈哈在国内饮料市场独霸天下,宗庆后在2010年、2012年、2013年三次成为中国内地首富,而且他很自豪地说,公司没有一分钱银行贷款,也不上市圈钱。

除了娃哈哈,恒大是另外一家集权管理的典型代表,甚至比娃哈哈有过之而无不及,早在2007年恒大上市的时候,它就建立了2000多人的集团总部,芝麻小事都要上报到集团,甚至很多都要批到许家印,据说许家印电话如果超过三声没人接,就会罚款2万。在强权管理之下,恒大集团日益强盛,2016年10月,恒大终于逆袭了万科在地产界的“老大”地位。

万达集团也是高度集权的管理模式,绝大部分职能都是集团审批,采用集权管控模式,其成本部门、财务管理、人力资源、质量监督、安全系统都是总部进行垂直管理,不过与娃哈哈和恒大不同的是,王健林比宗庆后和许家印要潇洒一点,他说自己在集团不分管具体业务,唯一管的部门就是审计部。

二、分权管理

说到分权管理,不说美的无论如何也说不过去,美的集团在1996年遭遇经营危机,当年下半年开始谋求事业部制改革,为了理顺集团总部和各事业部的权责关系,公司编制了《业务分权手册》,其后不断修订完善,形成了美的集团的分权体系。2009年何享健辞去美的股份董事局主席职务,改由职业经理人方洪波担任;2012年,何享健再次把集团董事长的权杖交给方洪波,彻底完成交班。2014年,美的营收1423亿,超过老冤家格力电器。

美的的分权管理,是何享健一直坚持“去家族化”的理念,花了十多年打造职业经理人团队的成果,其经验在国内并非普遍适用。京东刘强东相信人性本善,曾在大四的时候盘下一个餐厅,把收银权和采购权都全部下放,后来亏了20多万,那是他父母和他姨夫两个家庭一辈子的血汗钱。后来在京东上市筹备期间,京东引进了一系列的CXO,打造豪华团队,这是所谓的去莽化。为强调职业经理人的管理权限,刘强东一度放出豪言:那些几千万的单子就不要找我签字了。但事实再次令他大失所望,首先是副总裁吴声被爆出把京东大笔营销开支交给自己关联的公司;接着另一名副总裁程峻怡,在央视广告招标会上大手笔花掉了2.3亿,随后被要求转岗。几年之间,京东这些空降的豪华阵容团队几乎全军覆灭。

三、管理启示

美的集团分权管理的成功经验,刺激了很多企业家:实行分权管理又不用操心,又能做好企业,何乐而不为,但总结事实经验,我们还是优先提倡集权管理。

1、能够集权管理的,尽量就不要搞分权了

集权管理并非不可取,它具有统一指挥、决策连贯性强、易于控制、效率高、容易复制和输出的特点,便于实现规模经济。不仅如此,集权管理还有一个显著的作用就是降低了对人才的使用需求,因为大家都是按章办事,有事就上报处理,不用你去瞎操心,尤其在快速扩张的时候,这一点的优势很明显,因为按统一的模式进行复制的时候,人才队伍也能跟得上。但有一利就有一弊,在公司需要顶尖人才的时候,会发现朝中无大将,因为集权管理之下,培养的都是螺丝钉和砖头式人才,而不是发动机、火车头式的领导人才。娃哈哈后期提拔副总,偌大的饮料帝国集团,也仅仅是提拔了2名副总。

除了集权管理的优势,很多公司即使想授权,但也未能建立和完善授权管理体系。上文京东集团是一个案例,此外华为公司一直提倡授权管理的,任正非说:要把呼唤炮火的权力下放给听得见炮声的人,但操作起来,仍然具有难度,在去年的华为内部论坛上,一篇名为《一次付款的艰难旅程》也讲述了这么一个授权管理冲突的情景:我是负责XXX的,这个风险我愿意承担,流程能否走下去?答曰:你担不起这个责任,请重新提交流程或升级到谁谁谁处理。这些管理基础扎实的巨无霸集团尚且需要摸索前进,那些中小企业,就未必有这个实力折腾了,搞制度、搞流程,搞不好还会出现过度管理拖累企业经营,所谓管理走得太快、经营跟不上。此外,很多中小企业的平台不大,往往没有实力请到卓越的职业经理人团队,为了省钱,只能自己做牛做马、苦心经营;如果企业平台大了,证明这个企业家的经营管理能力其实很强,再找一些比他更厉害的高级人才就比较难了。假设说宗庆后、许家印都像何享健一样退居幕后,娃哈哈和恒大可能就不一定能有今天的辉煌了,“力不到不为财”,说的正是这个道理。

2、若不能够集权管理的,尽量就要授权管理了

上文是说能够集权管理的,尽量就不要搞分权了;下面这句话同样重要:若不能够集权管理的,尽量就要授权管理了。游击战的精髓就是:打得过就打、打不过就跑;光知道打还不行,还得知道跑。授权管理也一样,集权很重要,分权也同样重要。以下两种情况尽量要授权管理:

在公司不熟悉的业务领域最好不要集权管理。俗话说:隔行如隔山,没有一种打法可以无视行业间的差别。恒大集团发展起来之后,2012年后先后进军商业地产和旅游地产,建立恒大音乐公司,推出恒大冰泉,涉足粮油产业等等,但恒大集权管理的老套路,并不完全适用这些行业,在交完40亿学费之后,恒大这些多元化产业还是未能翻身,2016年9月,恒大27年出售恒大冰泉、奶粉和粮油业务。

在创新型业务的公司,拥有大批的智力型劳动者,集权管理会严重抑制他们的创造和发挥,所以业务上最好是分权管理。例如腾讯集团,微信有张小龙,游戏有姚晓光,使得微信和王者荣耀两款产品火遍全中国。虽说马化腾也是IT界的劳模,但单靠马化腾自己是无法掌管腾讯这么多事业群的。正因为微信是张小龙的,王者是姚晓光的,马化腾打造的腾讯帝国才这么厉害,近年腾讯的股票在香港如日中天。马化腾,在用人方面一如当年刘邦。

广州 黄慎躁

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