现实生活中偶尔会遇到一些看起来平淡无奇的人,却会不由自主的吸引人们的注意力,让人心生好奇。我们把这归根为人格魅力
魅力的希腊原文是Kharisma,意思是“神的礼物”,魅力的含义是极具风度、个人吸引力、能感染其他人的热情和投入。
很多人认为这是学不来的,觉得人格魅力是天生的,就像外向的人天生就善于表达和劝说。
然而并非如此,人格魅力不全是天生的,精神学家很早就发现,大脑可以根据现实经验自我调整。通过学习、练习,我们可以让自己更具备人格魅力。
人格魅力的根源在于价值观和情感,它是亚里士多德所说的理性、人品和情感三者结合产生的影响力。这意味着,要想影响他人,必须运用强有力和合理的修辞,建立个人信用和道德信誉。
小娜站在讲台上,望着准备听她讲新计划的几百名同事,手心出汗。
贝尔走进会议室,准备鼓励因新产品失败而情绪低落的团队,给予他们指引。
森宾即将与一名能力很强但表现不佳的下属谈话,争取把他拉回正轨。
我们都曾有类似的处境。这时,我们需要人格魅力:以清晰、智慧和激励人心的话语吸引并鼓舞他人的能力。
在实验室和现实情境中对管理者的研究显示,通过“领导魅力策略”(CLT)的训练,任何人都可以看起来更具影响力、更可信赖、更有“领导范”。
在本文中,将介绍这些策略,正如运动员通过刻苦训练和正确策略赢得比赛,希望拥有人格魅力的领导者也必须学习CLT。
据研究总结了12项核心CLT,读者可能认为其中一些是传统的口头表达技术。
其中9项CLT和语言相关:隐喻、明喻、类比~故事和逸闻;对比;修辞疑问 ~ 三个一组列举;表达道德信念;迎合群体情绪;制定高目标;传达实现目标的信心。
此外有3项非语言CLT:声音变化、面部表情和手势。
联系,比较,对比
有魅力的讲话者能让听众理解所讲内容、引起共鸣并长久地记住。隐喻、明喻和类比是一个很有效的手段。马丁·路德·金就是比喻的大师。例如,在《我有一个梦想》(“I Have a Dream”)演讲中,他将美国宪法比喻为“银行本票”,保证所有公民享有不可让渡的生命权、自由权和追求幸福的权利。但他又指出,美国只给了黑人公民一张“空头支票”,上面盖着“资金不足”的戳子又退回来。每个人都知道收到空头支票是什么意思。这个信息清楚明白,长驻人心。
对比是一项重要的CLT,因为它融合了理性与激情,通过与反面观点对照,戏剧性地强调你的立场。一个著名的例子,是约翰·肯尼迪的“不要问国家能为你做什么,要问你能为国家做什么”。从我们的经验看,对比是最容易学习和使用的策略之一,但也未能得到充分利用。
引起注意,提炼观点
The Body Shop的创始人安妮塔·罗迪克(Anita Roddick)曾连用三个修辞疑问句,来解释她发起社会责任运动的动机,她说:“我的想法非常简单:怎样让商业行善?如何在社区中培植这种善?如何让社区成为商业的社会使命?” 三个一组列举也是一种传统的说服技巧,它能够提炼关键信息。为什么是三个?因为大多数人能记住三件事,三能够证明某个规律,三能带来某种完整感。运用这种策略时,你可以明确表达出来,如“要想恢复盈利,我们需要做三件事”;或者也可以不那么明显表示。
显示正直、权威和激情
表达道德信念和迎合群体情绪(即便是负面情绪)能向听众展示你的性格,引起共鸣和认可,从而建立威信。在“二战”胜利日演讲中,丘吉尔完美地捕捉到了国民的感受,并表达出光荣、勇气和同情。他说:“这是你们的时刻。这不是任何党派或阶级的胜利。这是伟大的不列颠民族全体的胜利。在这个古老的岛屿上,我们是第一批拔剑反对暴政的人……我们孤独地站在这里。灯火熄灭,炸弹落下。但在这个国家,没有一个男人、女人或孩子想过退出战斗……现在我们从殊死战斗中归来,残暴的敌人已被制服,正等待着我们的审判和我们的仁慈。”
另一个表达道德信念(以及运用其他CLT)的好例子,来自一家推动供应链变革的非政府组织的管理者蒂娜,她说:“谁会为我们物流体系留下的一片狼藉买单?受影响的不会是我们的金主,而是我们本应养育的孩子。这些孩子不得不再一次饥肠辘辘地入睡,甚至可能撑不过这一夜。不只是浪费钱的问题。这种状况是不对的,尤其考虑到解决方案如此简单。”
声音表现、肢体动作和面部表情这三种非语言策略,对人格魅力也非常关键。
但它们并非所有人天生都能掌握,而且也很容易受文化情境影响。在亚洲被认为激情过头的表现,在南欧可能被认为过于拘谨。但领导者同样必须学习和练习这些策略,因为它们相较语言CLT更容易被听众理解,而且能给你的讲话断句,更好地抓住听众的注意力。
那么现在了解学习了CLT后,如何开始使用?很简单:做好准备,开始练习。准备演讲或展示时,你肯定应该考虑运用这些策略并进行演练。还建议管理者在一对一谈话或团队会议前考虑这些策略,以提高说服他人的能力。你要做的是,掌握几项适合自身、因而能够自然展现(或至少看起来如此)的CLT。你也可以在家人或关系好的同事面前练习,或录下视频自己评判。
以上来源于【哈佛商业评论】
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