第一章 让爱融入生活
读完这一章，很明显的感觉是：“爱”是非暴力沟通的核心。
“非暴力”指暴力消退后，自然流露的爱。
“非暴力沟通”又被称为“爱的语言”。
“爱”带领我们，在聆听时，避免条件反射地反应或反驳，而是用心去专注彼此的感受和需要，听到自己和他人心灵深处的呼声，便能发现彼此内心的柔情。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。
“爱”帮助我们情意相通，乐于互助。
很喜欢鲁思·贝本梅尔的诗《获赠》：
你取之于我，是我得到的最好的礼物，当你知道我因施与你，而快乐。
你明白，我的给予不是让你欠我的人情，而是因为我想活出对你的爱。
欣然的接受，或许是最佳的赏赐。
我无法将二者分开。
当你施与我，我给你我的接纳。
当你取之于我，我感激你的赐予。
非暴力沟通的要素：观察、感受、需要、请求。
非暴力沟通的运用：理解自己；改善关系；改进工作；协调争论和冲突，等等。
