云闪付功能-产品设计优化

项目背景

云闪付是什么?是银联推出的一种支付方式,通过NFC,手机与近场pos机感应并完成支付。

公司希望通过与银联旗下一家公司合作,使用银联云闪付消费快钱账户下的资金。

现状限制

Apple Pay暂时不支持,根据机型判断不显示入口。

并且由于账户安全等级受限制,华为钱包与三星钱包暂时不支持。

使用场景

装有“银联云闪付”标识的POS机的商户

用户开通条件

机型限制:目前仅支持安卓手机并具有NFC功能,以及安卓系统4.4.2以上。

1.需要拥有快钱账户并实名认证(通过与公安部及银行比对,随便绑定一张银行卡)

2.至少有一个可用的付款方式

3.开启NFC功能

申请“云闪付”后,快钱公司的合作银联旗下机构会为用户开通一个电子银行账户,通过这个云闪付可以使用快钱账户旗下的资金。

消费结账时,只要收银柜台有银联云闪付,都可以使用快钱账户的资金。

云闪付信息架构-UX-shanks.zhang


需求讨论以及定义


项目的定义

云闪付只是一种支付方式,不告知用户更多的不必要功能,比如:银联在线,以及银联的这个账户本身的充值功能尽量弱化,以及弱化银联电子账户的概念,之前版本以及犯过错,需要把这些大方向与业务方讨论清楚,定义清楚后再开始后续的工作。

用户目标

能通过云闪付功能,快钱账户在所有银联近场POS机使用。

-银联优惠我们能享受

-快钱的优惠也可享受

云闪付的心理模型定义

站在用户的角度,我将云闪付定义成付款码同类的功能,对用户来说只是一种线下支付方式,只是需要获取一张卡才可以开通云闪付卡而已。

功能优化以及讨论方案

1.两个密码,云闪付密码是否可以取消。@产品答复3.31前无法给出方案

2.点亮屏幕即可支付,还是需要解锁?@产品已确认,点亮屏幕即可

3.给中银通配置的优惠,怎么给用户知道。@产品还未给出答复

4.银联在线支付功能,不要

5.同时两个终端使用云闪付,是否安全?@风控未给出答复

7.付款方式轮询扣款,是否支持?@产品 由于设计到资金充值到中银通卡再扣款,无法实现3.31前,无法实现

8.安卓华为,小米钱包是否能添加  @产品答复,安全等级不够,无法添加

9.交易反馈给出声音提示

10.将中银通卡放在从卡券包改为银行卡列表

11.淡化中银通卡,将产品重新包装

12.关闭中银通充值功能

13.在另外的设备上开通云闪付,是否存在安全问题@刘超然确认

场景化用户访

小白用户(线上申请主流程)

1.云闪付是什么?

2.云闪付和快钱有什么关系?

3.为什么要用云闪付?现在已经有付款码和扫一扫了

4.是不是和银联有合作

5.交易密码是不是支付密码?

6.NFC是什么?

7.解决什么问题?(有优惠?促销?便捷?)

小白用户(线下使用)

1.哪里可以用云闪付?有什么标识?

2.关于名称和收银员没有达成默契?云闪付收银员不知道?

3.如何使用?需要打开快钱钱包才能感应到吗?

4.密码在哪里输入?用户会有疑问

5.缺少交易结果的反馈

场景角色:用户,收银员



交互设计框架


新用户开通银联云闪付


开通银联云闪付


已开通银联云闪付
线下使用银联云闪付

流程图


新用户开通云闪付


开通云闪付


线下使用银联云闪付


部分交互原型


新用户申请银联云闪付


开通云闪付功能


已开通云闪付


线下使用云闪付功能


详细交互原型以及老版本原型下载链接百度云盘

http://pan.baidu.com/s/1jHGX7TG



UX.Shanks.Zhang-希望与善于思考的人一起快乐的工作

联系方式:391475205@qq.com

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