今天我们来讲一个新的思维模型,PDCA。PDCA循环又叫质量环或戴明环,是管理学中的一个通用模型,最早由休哈特于1930年构想,后来被美国质量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。我们来看一下PDCA的组成。
P:plan,计划、策划
D:Do,执行、实施
C:check,检查,检验
A:Action,纠正、处置
这样简单的翻译,大家也许对PDCA的结构不太明白,我来举个例子:
场景一:工作场景
Plan:早上上班,我在记事本上罗列了今天正常工作时间内可以完成的7件工作事项。
Do:按早上制定好的工作计划开始执行一天的工作。
Check:下班时间到,现在来进行工作进度的比对,发现今天只做完了5项工作,还有两项没完成。
Action:明天重新制定工作计划,预留一部分突发事件的处理时间,尽量确保当天工作计划的完成。
这样,是不是大概对PDCA模型有了一个简单的了解呢?PDCA模型是为了建立一个系统的解决问题的方法,提供给用户友好的问题解决过程。这个模型不论是在个人管理、团队管理、质量管理、项目管理等等各管理领域都可以称得上是一个通用法则。
明天我们来对PDCA模型继续细化,让大家能更深入的了解它的结构和应用。