我们跟别人发生言论冲突的时候，可能一开始就把事情定义错了。
而是否准确定义一个问题，决定了问题能否顺利解决。
比如老公脱了袜子乱丢，客厅、房间、洗手间、阳台，且经常乱丢。如果老婆的定义是：你总是这样乱丢袜子，是不注意卫生，且会一直认为这是一个卫生问题。
如果老婆和老公谈，老公答应，好了几天又恢复如初。这个问题就变了，就不再是卫生问题，而是不信守承诺问题。
如果老婆继续和老公谈，老公说：“我发誓，之后绝对把袜子放进换洗衣服的框里！不到处扔！”过了几天又到处是老公的臭袜子，就变成两个人关系的问题。证明他根本没有在意和你的关系，不在意对你的承诺。
有一个CPR模型，Content（内容），Pattern（模型），Relationship（关系）。
我们和他人之间的冲突通常是这三类型的问题，第一种，就事论事，注意卫生问题，这个订单、项目的问题、业绩问题，这次迟到问题，这是以Content内容为核心。
讨论问题本身，而这种情况经常发生，就会升级为一种模式问题，这时就得沟通怎么改善这个行为模式了。
沟通改善这个模式多次，还是不改，就会成为一个关系问题：给我留下了怎样的印象？我们之间没有办法继续合作下去。
所以我们如果想解决彼此的冲突，先定义是哪种类型的关系？这件事本身？这种行为模式？还是彼此关系的问题？
回到我们本身也是一样，假如开启一个项目，结果没赚钱，于是放弃了，这是第一种内容问题。复盘失败原因，吸取教训，就有收获，解决问题。
没有复盘，换了另一个项目做，没几个月还是没赚到预期中的钱，放弃……反复几次，就升级为了行为模式，没努力就放弃，结果哪个项目都没做成。
想要挖出井水，可是遍地挖坑，没有深挖一个坑，终究没有挖到水。这时模式问题可能影响我们的整个人生。
如果目前遇到自己的问题，不妨也用CPR模型，定义清楚问题的核心，会更清晰得面对它，并解决。
如果你正处于和他人的冲突，问自己，这是哪一类型问题，判断之后，解决就更容易了。
冲突不可怕，反而是深度交流的机会。
