最近发现北京健康宝出现弹窗，内容是：疫情无小事，大家共防守！由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区情况，北京“健康宝”暂不能确认您的防疫相关健康状态。按照北京市防疫政策要求，请您立即联系居住社区。如有疑问，请致电12345市民服务热线或点击“我有疑问”留言。
最初没有特别在意，觉得可能是因为10月17日去过北京，还未满14天，或许到11月1日就会恢复正常。
昨天在知乎上搜索了一下，发现貌似不是14天后就一定会恢复正常，而有些人因为遇到这个问题，打了很多电话都没有解决，于是觉得事不宜迟，还是早点动手解决为好。
就打了12345，说明了一下情况，然后在“京心相助”里申报了一下行程。
到今天，健康宝仍然是弹窗，就有点着急，想到最近12345忙得很，不知道反映的问题多久能解决，唯恐耽误11月3日去北京的医院。
就从下午2点多开始打12345，打了15分钟没接通。
后来和某人通了个电话，某人忽然提醒我：可能是我名下的一张电话卡，前段时间跟着他到处旅游了一圈，去了额济纳旗、酒泉等地。
就继续打12345，半小时后终于接通了。
今天接电话的是位男士。接通后和对方说明了情况，对方建议我去做核酸检测，待核酸检测结果上传后恢复绿码。我说电话卡已经回京超过14天了，还需要做核酸检测？
对方说，那不需要，那应该找找运营商，是他们的问题，超过14天了，数据不应该仍然在。
就打10086，接电话的人是公事公办的口气，声称问过值班经理以后回复，“12345不是我公司运营的业务，这不是我们的问题，是12345客服的问题。”
我有些火冒三丈，对她说“12345是市长热线，谁都知道，这种废话就不用说了。12345说是你们的问题，你把这个问题给我确定清楚再答复我。”
对方说稍后会有专人回电话。
遂火冒三丈地继续拨打12345,15分钟后通上话。
这回接电话的是个女孩，称之前我打电话，答复过了让我去做核酸检测。
我的忍耐几乎达到极限了，在电话里吼了起来“刚刚我说了超过14天的事了，又告诉我是运营商的问题，让我找运营商，运营商说他们没问题，是你们的问题！核酸检测？本来没必要的事，非得让我劳民伤财去做核酸检测！如果是一个月以后还这样呢？一个月以后还做核酸检测？！”
对方似乎被我吓到了，说她看一看，查一查，然后给我回电。
结束通话以后评价的时候，我选择了第4个选项“不满意”，仅仅比“非常不满意”好一点的那个选项。
写到这里，12345回电话了，告诉我仍需做核酸检测，没有别的办法，防疫规定就是如此。
我质问了对方一番，拿着我的电话卡一起出行的人，有的健康宝满了14天恢复正常了，有的人的却没有，后者可以联系所在街道上传数据恢复绿码，而我这哪儿也没去的人，却被要求做核酸检测？这就是你们的规定？
再说，如果确定就是这个结果，为什么之前不说清楚，又让我找移动运营商，然后再继续打你们的电话，浪费我的时间？
后来我忽然意识到质问她没有用，如果明天去做核酸检测，后天出结果，大后天如果去北京的话也正好能用到。
而且遇到类似问题的人肯定不止我一个，作为12345的接线员，最近肯定天天被质问、被吼，而造成这个问题，并不是她的责任。
就结束了质问，打算12点以后看看健康宝的状态，如果仍未恢复正常，明天去做核酸检测。
花了3个小时的时间，得到了一个令人郁闷的答案，使得正处于抑郁情绪中的我更加抑郁。一下午，本应出门散散心的我，哪儿也没去，就这样到了晚上。
疫情中，比我郁闷的人多得很，出差在外无法订票返京的同行，出去旅游刚刚到地方就被隔离的朋友的朋友……我这次遇到的事情本身可能真的很小，现在只是担心影响11月3日的出行。
