《好好说话：新鲜有趣的话术精进技巧》读书笔记

出于性格原因，对于能说会道的人，总是会带着几分羡慕，总觉得，那些会说话的人，一定不仅仅是会说话这么简单。能把话说好，是一门很强的技术，如果没有灵巧的心思，怕是会弄巧成拙。像王熙凤，能把话说得那么八面玲珑，其内在，难道不是也有玲珑之心吗？诸葛亮为什么能舌战群儒？不也是因为其本身思想／才智就超出众人吗？我当然不是说聪明是外向人的特权，只是那些会说话的人，真的很难让人忽略其闪光点。

想起古希腊还有修辞学呢，可见，说话也是门学问。话，人人都会说，却并非人人说得好。

《好好说话：新鲜有趣的话术精进技巧》是一本比较浅显的通俗读物，教你怎样应对生活中的对话，怎么把话说好。这本书在更新对说话的观念方面，还是挺有作用的，鉴于还未实践其中涉及的话术，暂且也不好说实践作用。

现将书中学习到的几点扒下来：

人际冲突预防为主

人是一种很有意思的生物，在日常生活中，很多冲突，其实很微小，但是由于交流的无奈，往往造成最后的冲突产生。

这里提到“两个版本”，即人在面对同一件事的时候，内心都有一个专属于自己角度的版本，在我们自己所编写的版本中，所有的行为都是有原因的、有苦衷的；而所有外在的、来自他人的反弹与质疑，对我们来说，都是缺乏体谅的、胡说八道的，甚至是挑衅的。

就像人总是认为自己工作的失误是因为身体原因等，看待别人的失误却认为就是能力问题。

这“两个版本”的存在，往往容易造成冲突。比如室友熬夜与不熬夜的生活习惯不同，原本是一个事实／习惯，但是在双方眼中容易上升为人格问题。

因此，可行的办法是表达意见之前，先打好预防针，宣泄情绪之前，试着做一些铺垫：“抱歉，这也许未必是事实，但是我难免会有这样的感觉。”

受两个版本的影响，对方可能只注意“这也许未必是事实”，从而减少带来的被冒犯之感。

承认自身情绪，引导他人情绪

很多时候，把不满放在心里，等到临界点才爆发，往往会让人猝不及防、莫名其妙，除了发泄自身情绪，没有其他作用。情绪沟通的第一步，是察觉情绪、小幅释放、提前预告。通过提前告知别人你的情绪，才能让人能够预测你的下一步行为，减少冲突。比如有些人开玩笑过头了的时候，要及时说出自己的心理不适，别等到最后再爆发。

信息的多维度表达

口语传播与书面语传播不同，由于信息转瞬即逝，无法留存，所以要注意：

1、关键信息要多维度重复

用传播学视角来看，即要增加信息冗余，信息的内容含量可能不会增加，但是准确度可以得到提升。尤其涉及时间、地点等重要信息时，多重复一遍不是坏事。在口语传播中，千万不要高估听众的理解力！

2、难懂的内容要主动留空白

有些人在说话时，喜欢给对方留有理解的时间，比如说，马薇薇讲话时候的口头禅——“对不对”，其实就是她在信息阐释过程中给予对方思考时间，主动留白，便于下面的信息传达。

3、复杂的观念要进行操作性表达

所谓“操作性表达”，在我看来，就是要化抽象为具体生动，便于理解和记忆，为什么官方话语总是容易引人反感？领导讲话说半天让人还是一头雾水？就在于很多时候，表达上过于宽泛、抽象，缺乏实操性。说 “高度重视”、“力争上游”这类的套话，不如提出“上升几个指标”来得有效。

从思路出发，辩论的核心是反驳

好的辩论，应该是抓住对方思维上的漏洞／问题，进行有条理的反驳，所谓有理有据，不过看有些辩手，抓住细枝末节不放，死纠一点，将辩论当作击败对方的竞赛，却忘了裁判和观众的感受，实在不合适。其实在观众看来，这样死磕的辩手，和这样的辩论赛，价值并不大。

到底应该如何有理有据地进行辩论？书中举了不少例子，比如大概很多人都遇到过的“我走过的桥比你走过的路还多”，长辈说出这句话，往往让晚辈有苦难言，无力反驳。书中提供了三种思路：

首先反驳之前，强调“我”是主体，要懂得坚持自己的原则。

思路一：在偏好问题上，指出它与经验无关。

萝卜青菜，各有所爱，在偏好问题上，如果一开始方向就不一样，那么经验的可参考性就会大大降低。

思路二：在成长问题上，点名经验的真实价值。

长辈喜欢拿他们的经验之谈来规劝你，但是仔细想一想，他们的经验是否是在实践中，在试错中积累的，因为真正值钱的经验一定是在试错中不断积累的，如果长辈只是用自己年轻时被规劝的那些经验来压你，那不过是复制，其价值在何处？

思路三：在责任问题上，要明确权利关系。

这是底线了，一般长辈给建议的时候，是没有意识到，他要为你的结果负责的，因为你才是事件真正的主体，所以如果你有自己的坚持，不妨亮明底线——“都听您的，万一走错了路，难道您要负责吗？”

当然，思路是这样的，至于怎么委婉地说，就要看自己啦！