在拿到二乐老师的签名珍藏本《打造组织运营敏捷力》的第二天下班后，我花了两个小时一口气读完。
这本书给我最大的启发和冲击是：是时候重新审视管理体系标准的价值了！由于视角的不同，在组织中的不同的相关方会对管理体系标准的价值有着不同的定义：
1. 组织内的体系专家：即体系的策划和推动人员，管理体系标准对他们来说，其价值在于获得并维持证书，为了达成这一重要输出，“标准的要求”成了其在组织内推动各种文件记录和控制机制的时候最强有力的理论基础甚至“管理圣经”，同时也在组织内形成了管理体系标准僵化冗余不灵活的印象。
2. 组织内的标准的真正使用者，即各个运营流程的负责人和参与者：只有当他们认同某种要求对提高效率，控制风险，提供更为稳定的交付能力，即对其达成业务绩效目标有帮助的时候，他们才会积极主动地实践这些要求，无论这些要求是否来自于体系专家所说的“管理圣经”。
3. 最高管理者，其面临组织生存和发展的挑战，使得他们关注实现“预期结果和收益”远远胜过关注符合标准要求。在体系专家和标准使用者发生冲突的时候通常站在体系专家的对立面。
而2015版ISO9001给出了符合性的最低要求，特别在保持和保留形成文件的信息这一主题中进一步缩小了强制要求的范围，即满足标准的最低要求已经不再是重大挑战，而体系专家在组织中的价值变成如何帮之体系的使用者自定义那些“为确保管理体系有效运行并达成预期结果所必须的要求”。基于风险的思维促使组织需要一种能力去识别、应对影响其达成预期结果和收益的风险和机遇。只有这样，体系专家，标准使用者和最高管理者才有可能在管理体系的策划和实施策略上达成共识。
以往，由于关注点的高度重合，认证机构和组织内的体系专家最容易找到共同语言和相同的价值观，认证机构通常通过和组织内的体系专家达成同盟，互相帮助实现各自的目标。但是，在体系策略的确定过程中，真正的决定者是组织的最高管理者，其次是标准的使用者，最后才是体系专家。这本书的出现给组织内使用管理体系标准的相关方提供了达成共识的基础。因为标准的价值不仅在于合规，更在于实现组织预期结果和收益。
我从这本书中读到的第二个要点是：管理体系标准的两条脉络：“以人为本和以事为先”能把这两条线索有机地统一起来，并且付诸实施。无论是把ISO9001:2015的结构脉络以“管人”和“管事”两条横线串联起来的清晰思维，还是将质量管理原则划分为“关注人”和“管理常识”两个大类，这样的复杂问题简单化的理念，都让体系专家以外的其他标准使用者能够在阅读此书的过程中短时间内理解标准的要义和价值。
同时本书作者将思考和解决管理问题的场景设置在在“互联网+”这个一切都在剧烈变化中的时代，没有人能回避和逃离这种变化带来的冲击，唯一的区别就是主动拥抱变化还是被动应对变化。因此这本书花了大量篇幅给出了主动变革的基本步骤和方法，这是原来的体系专家从未尝试的内容，需要详细的指导，本书通过“成功变革八步法”在这一方面有针对性地给出了详尽的指南。
