019讲:窄化效应|离职率居高不下的原因——读书笔记

1,什么是“窄化效应”?

“窄化效应”就是偏好出了问题,因为他只关注某个时刻某一个点的偏好。例如:要戒烟的人吸烟,偏好是身体健康要戒烟,但是想吸烟的人,那一刻只关注吸烟的美好。

罗文斯坦从神经生理学上来找原因,他认为,人之所以会出现窄化效应,是因为在当时存在着“体内因素”,这些因素会与自己的偏好过不去。

2、从离职看窄化效应的发生机制

有些离职是从疲劳而来,疲劳因为长期的加班。有研究认为,加班行为和人的工作安全感有关,当人的工作安全降低,就会通过加班保住自己的工作,当加班由领导开始,企业中会形成加班文化一层层住下传。

社会学家候查德尽曾经提出一个重要的念,叫做“情绪劳动”。其实,几乎全部的知识劳动都是情绪劳动。加班会使疲劳加倍,当疲劳续到一定程度,便会导致离职,即使不离职,也会产生紧张、急躁易怒等的情堵,导致冲突增加,工作不易开展,非正式的的组织很活跃。

3.解决问题的两个思路

1)将加班的尺度掌握在一个不至于让员工体内因素不可控的程度。

2)以组织为单位来进行时间预算和时间管理。

初次了解“窄化效应”的概念,它与情绪的关系很密切,当人处于窄化效应时,情绪特别好或者特别差就会做出违背常理不理智的行为。我们需要警惕自己和别人的情绪,当出现窄化效应时,要懂得去排解,更重要的是预防,减少“体内因素”的产生。从管理的角度,组织聚餐、团体活动都是有效的方法。

记得几年前,因为疲劳感,我也曾陷入“窄化效应”的情景,向上司提出辞职。上司的处理办法是在非繁忙时期批我长假,假期过后继续上班。除了我以外,好些同事也因此而被挽回。

从开始学管理课到现在,老师都从不同的概念和理论关注员工的表现和情绪,从而影响提高工作效率。每个概念都是那样细致前沿,让我们从方方面面更具体地学习如何理解人这个复杂体,从而更好地管理,实现组织效率的最大化,真是赞!

本人愚钝,有时候觉得“大道至简”,学者们讲的道理,方法或者解释的内容不一样,其实殊途同归,最后都回到同一个点上,只是可能更细分,或者从某一个角度阐述得更细致。

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