昨天巡店走访了三家店铺,分别是新建一店、新建万象城店和新建中心店。
一、新建一店
1、人员方面:目前4个人,1+1+2的人员结构。新建一店整体来说,人员较稳定,5年以上老员工有两位,人员也比较活泼热情,内部较团结,店员做事主动积极。店助杨玲比较热情,在店员里面年龄结构也较小,罗兰兰和刘保华分别是今年年初和去年年底入职,能主动引导顾客,比较能静的下心。
2、客流方面:因跟新建万象城店相隔太近,导致有些顾客重合,店铺门口客流量大,虽然门口左右几家门店没有运动同类型门店但附近都是服装类型门店,存在相应的竞争关系,别的门店叫卖较热情,一定程度上会影响客流量,进店顾客少。
3、顾客方面:进店顾客一般都是看鞋类产品,看服装类很少,服装方面价格较贵顾客购买欲望少。
4、人员的叫卖技巧还是需要提升,需要提升顾客进店率。
二、新建万象城店
1、人员方面:目前4个人,1+3的人员结构,无店助。万象城店人员异动率大,导购中做的最久的还是今年3月份入职的雷金金,此店员为店长前期介绍过来的,售卖和对店里产品都熟练,做事麻利,但是性格较强硬暴躁,易煽动其他同事;导购周宇性格易躁,面部表情较生硬,来了顾客不太耐烦,此人需要尽快置换,不然店铺销售带不上来;导购胡利娟属于性格文静,不爱说话,但是做事比较积极且细心。整体来说新建万象城店店员需要个别调整,整体不团结,店长跟店员易形成两级界限,店长也比较怕店员。已联系王姐在58上挂招聘,有好的导购会留意,也让店长跟新建一店店长联系,留意招聘合适人选推荐过去。
2、店员都没穿工服,整体不统一,据了解好像是财务的工服返款现在取消,店员有情绪所以都没买。
3、客流方面:店门口人员流动不如主街道上的新建一店,但沃尔玛在门口,应该是周末和晚高峰生意较好,平时客流一般。
4、顾客方面:顾客大部分都是挑选鞋类和特价区,看新品的很少。
三、新建中心店:
1、人员方面:目前两个人上班,一个早班一个晚班,因5点到店,店助周敏上早班,只有导购涂燕在,年纪较小22岁,还比较踏实稳定,着装方面穿的是秋款工服且较旧,整体感觉不太整洁。每天店铺一个人上班会不会有点无聊然后看手机玩手机的现象存在,吸引客人方面也不太主动,缺乏激情。昨天新建中心店截止5点也没销售额,店员的售卖积极度有待提高。
2、客流方面:基本上是隔壁的永辉超市稍带的客流,但是没人进店,人员很少,建议里面的特价款可以地堆方式来吸引顾客会好点。
附近店铺的薪资结构:
1、波司登:无试用期,1800+200全勤,不管完成率,底薪+1%的提成,月均3500-4000左右,店面是新建一店的两个那么大,8人编制。
2、zero:第一个月3500无提成,转正后2000底薪,如未完成任务,提点为3%,完成任务提点为4%,超出任务10%之内,提点为5%,110%——120%提点为6%,120%以上,提点为7%;及有其他奖金类型(如单店PK奖,两个班次人员PK,赢了的班次奖励50元一人;当月单店销售冠军奖励200元;连带3件以上根据金额的不等分别奖励每单5——30元不等),一季度一次调薪机会,如果一季度拿到本店销售第一,底薪加500元,下一季度从原底薪开始,若下一季度不是销售第一,则底薪降回2000元,月休2天,6人编制,月均4500左右。
3、tms泰慕诗:第一个3000元无提成,转正后2300底薪+3%提点,如果个人销售第一个月达到3万以上,则2500的底薪+3%提点;完成4万以上,则底薪为2500的底薪+4%提点。月均销售额10万左右,月均工资3500左右。
4、颜速:一个月试用期3000元无提成,转正后是1900底薪+2.5%提点,完成任务则变为3.5%提点,若比销售任务每多5000元销售额,则个人奖励100元,上不封顶。
建议:取消试用期工资,走访的莲塘和新建周边店铺,大部分店铺其实无试用期,或者试用期工资也在3000以上。在同行业里面,工资不太具有吸引力。