作者马歇尔･卢森堡，是心理学博士，也是心理医生，师承人本主义心理学家卡尔･罗杰斯，是一位非暴力沟通专家。如果你对作者更了解，看这本书就更透彻。
如果你对这个总结的框架图，可以理解，并且用自己的语言讲述30分钟以上，你可以忽视下面的文字。如果你对这张图有异议，可以继续下面的阅读，一千来字让你理解一本书。
一、前言提问部分：
第一章节：什么样的沟通才是非暴力沟通？非暴力沟通也被称为爱的语言，让爱融入生活，转化谈话和聆听的方式，不再条件反射地反应，去明了自己的观察，感受和愿望，诚实清晰表达自己，用尊重和倾听对待他人。
第二章节：为什么很难做到非暴力沟通？=是什么蒙蔽了爱，而做不到非暴力沟通？
1，道德评判：用道德标准来评判人，习惯用价值观来评判和比较；
2，回避责任：我们需要对自己的思想、情感、行动负有责任，而我们习惯用不得不来回避责任；
3，强人所难，威胁他人，用强者手段，总而言之：大多数人使用的语言是评判，比较，命令，指责而不是鼓励倾听。
站在人本主义思想的视角是更容易理解作者的发现。如果你对于人本主义思想并不认同，作者的发现也不会得到你的认同。
二、书中重点内容：非暴力沟通四因素
第一要素：区分观察和评论，观察是指：客观表述事实，我看到，摸到，听到，闻到，味觉的是酸，甜，苦还是辣等真实的表述。夸张的用词，带着价值观的都是评论。
第二要素：体会和表达感受，感受用词：需要得到满足时——兴奋、喜悦、放松、舒适等具体语言。不是很好，还好，良好，这些都是模糊语言，具体化的感受，更容易被理解；需要得不到满足时——害怕、失望、担心、无精打采、不舒服等等。需要对感受和想法进行区分，想法中包括对他人的观点的评论，比如：被抛弃、被羞辱、被打扰、被拒绝、被欺负、被利用等等。
体会和表达感受，是一件非常难的事情，我们首先需要了解产生感受的根源是什么？根源来自于自身。我们的需要和期待以及对他人言行的看法（价值观），导致了我们的感受。
第三个要素：非暴力沟通把需要堪称为生命健康成长的要素，对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要，我们每个人都有的基本需要——自由的选择，庆祝，言行一致等等。
感受和需要的关系是，感受和需要一起表达，影响力法则当中讲到火鸡的自动反应系统，人类对于需要以及对于“因为”部分，会让人形成自动反应系统的。
第四个因素：请求帮助，提出具体的请求，为了达到需要，我们希望做什么？它不是命令，把请求和命令区分，这点对于一贯强势作风的人来说，是非常的难。
三、倾听和爱的部分
倾听是心理咨询师，教练或者做生涯与人生设计师们都需要的技能。
马歇尔模式的倾听更易理解，做起来也相对简单，倾听他人和自己的观察、感受、需要、请求，这比我以前学习林孟平版《辅导与心理治疗》中提到的咨询技巧倾听更容易记住和应用（林孟平是香港中文大学心理学教授，著名作家毕淑敏的老师，她的是专业书籍）以及比看《被赋能的高效对话——教练对话流程实操》中提到的倾听，更好掌握，需要心法（爱的理解）和道法（非暴力沟通四因素的应用）相结合。
关于书中提到爱的部分，如果你结合四因素来看爱自己和爱他人，会更容易察觉和行动。对于爱自己的能力，在理解这边书籍之外，我们也可以分五个层级一步步达成爱自己。
不控制自我≠纵容自我，这五个层级都是对自己不同程度的爱。越是具备爱自己的能力，也越有机会被爱。别忘记：非暴力沟通也是一门爱的语言！
