一、产品概述
1.1体验环境
体验版本：V4.17.4
体验设备：荣耀9
操作系统：Android9
体验时间：2020.11
1.2产品Slogan
住的不一样。
1.3产品介绍
美团民宿是美团旗下一个民宿短租预订平台，建立与2017年4月。借助美团体系内的丰富资源支持，美团民宿现已拥有超过15万名活跃房东、72万套在线房源，遍布全国350余个城市。
1.4市场定位
民宿共享平台，基于共享经济，让年轻人住得更好。
1.5版本发展历程
（1）2020-10-28 版本4.16.1
①新增经营数据模块，经营状况全掌握，还支持一键提升房源指数；
②“我的”页面大改版，新增订单管理模块，经营数据、订单工具、热门活动、布局一目了然；
③“营销推广”重磅上线，原“优惠设置”、“房东代金券”、“活动报名”等工具收纳其中，并根据营销诉求分类，再也不会被各种优惠绕晕啦！
（2）2020-09-10 版本4.15.2
①新增经营数据模块，经营状况全掌握，还支持一键提升房源指数；
②“我的”页面大改版，新增订单管理模块，经营数据、订单工具、热门活动、布局一目了然；
③“营销推广”重磅上线，原“优惠设置”、“房东代金券”、“活动报名”等工具收纳其中，并根据营销诉求分类，再也不会被各种优惠绕晕啦！
（3）2020-07-15 版本4.13.1
①房东代金券新增支持在聊天界面发送给指定用户；
②优化预订购买流程，房源信息更全面，预订更流畅，优惠更大；
③修复已知问题，建议更新，以使用完整功能。
（4）2020-05-28 版本4.12.2
①房东代金券升级，叠加使用更优惠，一键领券预订超省心；
②新增房源设施验真，全力保障您的消费；
③修复已知问题，建议更新，以使用完整功能。
（5）2020-05-07 版本4.11.0
①首页样式美化上线，丰富您的出行住宿选择；
②房东评级体系(HSR)新增流量和收入相关数据，帮助用户了解房源当前经营情况，用户还通过日历页和房源页实时查看房源hsr数据
（6）2020-04-02版本 4.10.1
①房东直销新增数据看板等功能，助力房东清晰掌握经营情况；
②发票功能优化，不仅提升性能，还新增了开票免税活动；
③「美团民宿安心住」安心再升级，住宿安全从这里开启。
1.6运营情况
根据Trustdata在2020年4月发布的《2019年中国在线民宿预订行业发展研究报告》显示，2018-2019年期间，由于资本升级转型，资本、市场、技术
多因素助力，民宿预订行业前景广阔。在此期间，民宿预订平台投融资接近30起，涉及金额近50亿元（不含未披露金额），资本涌入，市场随之水涨船高，在线民宿预订交易额实现高速增长，预计2019年将突破200亿元。
据统计，2019年Q1期间，美团民宿的新增用户留存率达到31.2%，在主流民宿预订平台中位居第一，其房源渗透率高达43%，环比增长11.7%。
2019年Q1，在线民宿预订平台订单量同比普涨。美团民宿猛增10倍，杀入TOP3。在主流在线民宿预订平台中，就综合成长实力方面，美团民宿成长实力最佳。
截止2020年11月27日酷传数据统计，美团民宿APP在同类住宿预订平台中热度量中等偏下，排名增长较为缓慢，在产品运营这一板块有很大的增长空间。可以根据产品定位及不同的节假日推出具有平台特色的营销活动，增加热度。
截止2020年11月27日酷传数据统计，中国区IOS12&13共覆盖 6 个关键词，搜索结果排名位于前三的有 1 个，搜索结果排名位于前十的有 1 个。其中搜索指数 ≧ 4605的关键词 5 个，搜索结果排名位于前三的有 1 个，搜索结果排名位于前十的有 1 个。
截止2020年11月27日酷传数据统计，美团民宿APPAndroid系统累计下载量华为下载量最多，达到35.98%，其次是小米，达到21.39%。
1.7用户群体
（1）用户年轻化，女性用户比例高于男性，用户群体与美团主流流量颇为一致。
美团民宿主要用户年龄占比分布近六成的消费者为90后，用户的男女比例约为4:6，女性用户的比例高于男性。美团民宿自上线以来，美团渠道一直是美团民宿业务最大的流量来源，美团民宿30岁以下用户占比75%左右，用户属性和美团渠道的主体流量颇为一致。
（2）民宿消费契合用户物质型向精神层消费转变的大趋势，覆盖场景及人群日趋多元，渐成住宿主流。
家庭出游需要宽敞、自由及可交流的共享互动空间，民宿为最优选择。据美团研究院发布的《2020年端午节旅游消费预测报告》显示，从清明节期间旅游消费客群来看，清明时节，在经历较长时间的居家生活或自我隔离后，举家去户外透气或者“遛娃”，在观赏春色美景的同时享受天伦之乐，成为许多人的选择。美团平台大数据显示，清明节期间门票订单中亲子群体的占比超过四成，达到43.1%。
此外，年轻群体的团队轰趴已不局限于城市轰趴馆，民宿轰趴成为公司团建及好友聚会的新场景；养宠人群扩大，带宠出游人数激增，酒店不准入，农家乐不达标，可携带宠物的民宿手青睐；2018年商务出行民宿订单增长显著，民宿便捷自由、舒适减压、已成为商务人士出行住宿新选择。
1.8业务情况分析
美团业务主要由3部分组成，分别是餐饮外卖，酒店旅游，新业务。
美团民宿依靠美团这个平台获取了大部分流量
下图为2019Q1至2020Q2餐饮外卖，酒店旅游，新业务的交易额、营收、毛利和毛利率的数据，单位亿元。
2020年Q1与Q2存在交易额的数据缺失为正常现象，疫情期间美团也出现了不同程度的亏损。
由上表分析得出，在正常情况下，美团的酒旅业务利润、利润率极高，可以维持在88%。
二、产品功能与设计
2.1产品构架
2.2功能与设计
（1）搜索框：搜索框位于首页的正上方，分为地点，入宿时间和离宿时间，搜索民宿/地点/关键词，自动定位城市四大功能。
优势：搜索框位于首页正上方，方便用户对想要入住的民宿、地点等进行搜索，且直接有明确的入宿和离宿的时间输入框方便用户输入，自动对城市定位是搜索功能的最大亮点。
不足：搜索框圆角半径略小，显得过于方正，太过死板，界面设计美感不足。
（2）个性化推荐：首页的猜你喜欢会利用美团大数据给用户个性化民宿推荐，每个用户的喜好和消费程度都不一样，给不同的用户进行个性化推荐会方便用户进行民宿选择，对民宿选择的极大便利会增加用户对APP的粘性。
优势：根据用户日常消费数据进行推荐，价格适中。
不足：推荐的民宿在用户所定位的城市，但距离用户具体位置偏远。
（3）电竞民宿：电竞民宿是美团名宿不同于其他民宿预订平台的特色功能。
优势：区别于嘈杂喧闹，乌烟瘴气，设备老旧的网咖给用户带来的不良游戏体验，电竞民宿给电竞爱好者这一群体提供一个私人制游戏体验场所。
不足：数量较少，价格偏贵。
三、产品运营和推广
3.1 运营活动：多品牌，多IP
如《请回答1998》引起了年轻人的情感共鸣，《know yourself》心理学民宿，《第五人格》等
3.2客房端活动运营
普通折扣活动：今夜特价、新房特惠、连住优惠、免费试住、天天抽奖、学生特权、0元领福利
普通折扣方面，美团民宿、小猪民宿、途家民宿都有“今夜特价”的折扣活动，而在此活动功能上线时间来讲，途家是最早上线的，美团民宿仅次于途家，小组则是该活动上线最迟。
3.3房东端活动运营
佣金减免：房东直销-免佣金，连住长单-佣金降低
其他项目优惠：保洁优惠，限时智能门锁折扣活动
四、总结及建议
在消费升级和中产阶级崛起的背景下，旅游业对国民经济的贡献率逐步增加，国人在旅行消费中的占比也逐渐增重，民宿是旅宿中重要的领域。
美团民宿在两年内作为民宿领域的新生力代表，以“黑马”的姿态杀进国内民宿行业TOP3,发展潜力不言而喻，但是在竞争激烈的大环境下还是得重点关注平台的运营，提升用户的对平台的认可度。
建议：
①美团民宿可以依靠美团APP这个背景成功获得引流，用优质的产品与较高的性价比吸引用户，优化算法，更加精准的为用户推荐个性化服务。
②扩展多渠道流量，与其他大平台形成战略性合作，提升GMV。
③发挥大数据优势，帮助民宿经营者通过用户民宿消费行为偏好进行经营管理，提升用户对平台的粘性、认可度，助力名宿向标准、安全、专业化靠拢。
④根据节日，开展符合平台定位的运营活动，吸引用户消费，提高转化率。
