海底捞的员工，非常的友好，亲眼所见所感他们的服务。
我们在门口排了一两个小时，店门口的服务人员是如何服务，这位负责店门口的是一位个子1.5左右的光头大叔。我一进来，热情的过来迎接，并询问：“请问有取号吗？”我说：“已经取过。”我刚走到伴侣旁边，他又来询问我：“可以坐着吃点小零食。”我一份，伴侣一份，一个盘子里有3小包小零食。
孩子们吃得挺开心的，我们是一家人是5个人，需要中桌，刚开始排队的人挺多的，慢慢的一两个小时过去了，后面是继续来的，我们算是排得比较久的。两人桌位置比较多，排起来也快。中桌也略微少点，人多吃起来也慢点。孩子后面有点不而烦了，吃一火锅需要排这么久吗？时间成本也挺高的，今天周日，明天孩子还得上学，我们6点半左右排队，到吃完都9点半。
服务员时不时的会来问，需要小零食吗？需要喝点水吗？有什么需要服务的吗？有的人会问他现在排到多少号，等下轮到他们帮忙过来提醒一下。时不时的来询问下，让客户感到他们的热情服务，而且他们一直在关注着大家。
我看到一幕，我听到有客户装小零食的塑料盘子掉到地上，当啷的一声，大叔边跑边说，“我来，我来”。有需要的地方，他随时都在。那一刻内心有点感动，有种需要被满足，有个人随时待命无条件的在服务于你。而不是想要帮助时，发现无人可帮的地步。
里面开吃，也有固定的服务员来专程的服务于你，时不时的问：“需要加饮料吗？需要湿毛巾吗？”有小朋友每人会送一份小玩具，桌子上的盘子空下一个，立马被他们拿下去，吃的果皮骨头很快会被收走。桌子干净整洁我们吃得更舒适，能吃的东西越来越少，我们离开的速度会越来越快，下一桌客户就能续上。
除了排队时间长，其它服务挺满意的。能理解他们生意好的原因，如今大家压力大的情况下，除了工作我们服务了客户，能花钱买良好的服务体验，换个角度，也是一种享受。
