I:原文重述
WHAT:
拆页讲解的”自上而下“表达方式更能让你的表达有说服力。
通过同一目的两种不同形式的讲解方式,让我们深刻的体会到自上而下的表达方式,更让人安心和容易理解与接受。
WHY:
如果不这样做,就很容易让对方处于焦虑状态而变得不耐烦,或者对方会在你没有给出结论前根据你表达的细节,运用自己的思考尝试着总结出他自己的结论和观点,也许他总结的观点与你要给出来的结论并不一致,这样就增加了说服的难度,很难再达成共识了。
HOW:
那么如运用“自上而下”来沟通表达呢?具体步骤如下:
1、结论先行,表明观点。从沟通一开始就先向对方表明自己的结论和观点。
2、阐述理由。阐述自己的理由去支持自己提出的结论和观点。
3、再阐述支撑理由的事实和依据。最后用事实和依据去论证我提出的结论与观点的正确性。
WHEN:
很显然,”自上而下“的沟通表达方式可用于商务谈判、推销、汇报、说服等商务环境下的正式场合,但并不适用于朋友之间日常的闲聊。
A1:
一年前,在这个微商泛滥的时代,我也成为了一名小小的微商,在我通过微信向朋友推销我所代理的一款护肤产品时,未首先向她表明这款护肤品的主要功效,而是花了将近大半个小时向她讲述这款护肤品的成分,导致最后推销以失败告终。
反思经验:在整个推销的过程中,我太过到的注重让对方知道这款护肤品的成分是非精细化工产品,向朋友介绍了大量的专业术语,导致整个推销让对方觉得乏味,并且没有亮点吸引客户的需求。如果一开始我就向朋友表示此款产品为生物细胞原液,主要功效是排毒和补水,再针对生物细胞排毒,以及补水对皮肤的重要性进行阐述,我相信这将是一次成功的推销。
A2:
下周,我将就女儿的教育问题与父母做一次正式深刻的交谈,目的是说服他们在我女儿的教育问题上不要一味的宠爱,甚至在我们教育子女时还护犊子。
首先,我会向他们表明观点:严是爱,宽是害。
其实,我会分两步来交流,1、肯定他们对孙女的爱并没有错的。2、列举例子分清什么是严爱和溺爱。比如给孩子创造一个温室培养的环境,不让孩子受到一点点的伤害和委屈,试想一下等他长大成人到社会后,受到伤害和委屈时,我们是否还能够帮他,如果不可以,那孩子自己能够解决和承受吗?比如让孩子讲成饭来张口衣来伸手的习惯,试想一下他们总有一天需要独立,会去学校住读,会租房工作,如果他们养成了这样的恶习,他们的生活会将变成什么样?我们是否可以帮他一辈子呢?……
最后,在他们在认可我所列举的事实依据的基础上,再次提出我的观点,以达成共识,并将需要我们去改进的地方,列举到白纸上,一旦有这样的事情发生时,相互提醒,避免错误的教育孩子。