根据客户的语言和肢体动作，释放信号，来了解信息，比如客户要买前会把问题聚焦到一个点上详细问清楚，或者是说一直阐述你这个产品这里不好那里不好，都是他想要购买的信息。还有就是会在你面前说你产品的坏话，说其他产品好话，从而压价。
还关心最近有没有优惠政策，推荐给朋友价格能否招呼一下等等。还会问到售后问题，还会问其他人的意见。
客户目光一直停留在产品上面、抚摸它，当客户向你介绍他的领导和老婆、当客户和你说话时候身体是靠后的，说明你说话他不在意，如果是身体微向前倾，说明他是认真倾听的。
客户还会一直翻看去说明书，反复的翻来翻去，要么是厌烦了。要么是想从说明书中找到他最关心的那个点，基本是就是他想购买的理由。他还会和别人打电话，如果之后说话很热情，就代表要购买了，如果脸色不好看，那就是得到了负面的信息。
