现在越来越多的小孩出现视力问题,由此视力矫正的市场全面打开,因此很多人想冲进这个市场,企图想分一杯羹。大多数人进入市场都会选择在学校附近,让客户来免费咨询和体验1-2次,客户体验的效果也都不错,但是真正来消费的人缺少的可怜。那么该如何摆脱困境,扭亏为盈?
我们做任何事情一定要市调,我们首先要市调为什么体验效果好,可是都没来消费?分析它的原因,了解客户的的想法和顾虑。如何市调客户?我们可以在前期免费体验的时候,问客户能不能留个联系方式,方便免费跟踪服务,以及后续继续邀约体验。
为什么实际成交的少?
1、现在很多矫正设备都可以在家矫正,方便快捷,所以客户不愿意来实体店矫正?
2、你的收费标准是不是严重影响了消费者的购买欲望?
3、你的专业性不够,他们对你半信半疑,所以没有办法打动他们?
4、是块肥肉大家都会惦记着,医院截流客户?而且他们的专业性比较强,有权威性,医生的一句话比你十句话都管用?
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具体是什么原因,还是要靠市调来找出。
1、我们可以去和一些大医院的眼科大夫合作,用专业性来打消客户的疑虑。
2、我们经常听说过麦凯66档案,我们是不是也可以在小朋友来点体验的时候为他们建一份治疗档案,我们以更加贴心和专业的服务来打动小孩的父母,以此来表达你对他们小孩的重视。
3、让客人在你的店里停留的时间长点,所以我们不要让店里空空的,可以为家长准备点茶和咖啡什么的,为小孩子准备点棒棒糖等小吃,这样无论家长还是孩子都会很开心。
4、我们可以全力打造成功案例,做成宣传手册。治疗的过程、治疗的照片等等都可以放在手册里。有了这些案例,才能进一步取得孩子家长的信任,否则谁愿意让孩子来试验?
5、我们要及时的电话跟踪服务,但是我们在给客户发信息的时候,可不要直接的表达出催促客户来体验或治疗的意图,往往会适得其反。我们可以从养生角度来关心客户,发点养肝的小知识。
6、为了给客人一种专业的印象,建议平时穿白大褂上班。
7、对于有意向的客户,可以赠送点针对性强的小礼物,比如“学生视力保护器”“儿童视力纠姿器”等等,这些礼物会给家长贴心的感觉,对你肯定刮目相看。这些十几块钱,如果能带来转化率上的提升,这点小礼带来的收益绝对超值。
8、现在群营销这么火,可以把你的成交客户和潜在客户都拉到一个群里,再拉几个托进去,潜移默化的占据他们的心智阶梯。
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其实任何方法都是在精心市调的基础上搭建的,所以无论你是做销售或者是创业的一定要养成市调的习惯。