上期回顾：上期的标题是：若想获得蜂蜜，就不要踢掉蜂巢。告诉我们一味的批评抱怨是没有任何作用的，不要去指责别人，不要怨天尤人。本期我们来看第二节。

称赞他人时，让其感到你的真诚

世界上唯一能够驱使他人做任何事情的方法就是：满足他人的要求——他想得到什么，就给他什么。

可是，人们最需要的东西是什么呢？

弗洛伊德是二十世纪最伟大的心理学家之一，他说过这样的话：“促使一个人做任何事情的动机只有两类，一是性冲动，二是对出名的渴望。”美国最博闻强识的哲学家约翰·杜维则认为，人类的本能中最管用的动力是希望自己成为“ 关键先生”。

人们真正需要的东西其实并不多，只有少数几种东西是人们永恒不变的追求。通常而言，大多数人需要如下几种东西：

a.健康的体魄和长寿的生命；

b.可口的食物；

c.充足的睡眠；

d.钱财，以及钱财可以换来的东西；

e.有保障的明天；

f.满足的性生活；

g.孩子拥有幸福的生活；

h.得到重视和赏识。

以上所列八种需要，基本都能够得到满足。但有一种需要，既像吃饭、睡觉这么重要和迫切，又难以得到满足。这种需要，就是弗洛伊德所说的“对出名的渴望”，也是约翰·杜维所说的“希望成为‘关键先生’”。

林肯在一封信中说“人人都喜欢被人恭维”，威廉·詹姆斯也说过，人的天性中最深沉的渴望，就是能够被他人重视和赏识。然而，人们的这种需要并不能得到满足，而是时刻处于“饥饿”状态的，这让人们痛苦。只有少数几个人能够解决这种“饥饿”，他们也因此具备了掌控别人的能力。

渴望被重视和赏识也是人与其他动物的一项明显差别。

我的童年是在密苏里州的一家农村度过的。那时，农场饲养了一些品种优良的大红猪和白额牛，父亲常带着它们参加在中西部举办的家畜展览会，并得了很多次大奖。于是，父亲就把奖章的蓝色缎带缝在一块白布上，给亲友们参观。这些奖章是猪和牛得来的，它们并不在乎，但我的父亲却很在意，因为这给他带来了被别人重视的感觉。假如人类的祖先没有体现出这种渴望受人重视的需要，人类就不会有区别与其他动物的文明。

正是由于这种渴望，激励着一位原本没有受过教育的杂货店穷伙计刻苦求学，用仅有的五十美分买了法学书籍。大家或许都听说过这位穷伙计，他的名字叫林肯。同样，正是由于这种渴望，激励着狄更斯创作不朽的名篇；正是由于这种渴望，激励着瑞恩爵士设计如交响乐般的建筑；正是由于这种渴望，激励着洛克菲勒积累了挥之不尽的财富；正是由于这种渴望，激励着人们建造一座座大宅院。

这种渴望也可以诱惑不谙世事的年轻人走上犯罪之路。曾经担任过纽约警察局局长的马洛里说过这样的话：“现在的年轻罪犯，都显得很自大，他们从心底里就有对名声的盲目追逐。人们很难想象，在逮捕入狱之后，他们最关心的就是报纸是否将他们当成知名人物报道。只要能和政界领袖、体育明星们同时出现在报纸上，即使要坐牢，他们都愿意。”

获得别人的重视的方式与人的性格有关。如果有人肯告诉我他是怎样获得别人的重视的，我就能知道他是个什么样的人。举例而言，在中国的北平，有一家洛克菲勒捐建的医院。那家医院服务了许多洛克菲勒一辈子都不会谋面的人，但这件事让洛克菲勒得到了他们的重视。同样，强盗迪林克杀人、放火、抢银行，也是为了得到人们的重视。他很自豪，因为他是尽人皆知的强盗，在即将被逮捕时，他说：“我不会伤害你们，但你们要记住我。”如何获得别人的重视，是洛克菲勒和迪林克最大的差别。

在历史上，名人们为了获得众人的重视，做了很多有趣的事情。乔治·华盛顿最喜欢听到的称呼是“伟大的总统先生”，哥伦布希望被授予“海军司令”和“印度总督”的头衔，凯瑟琳女王不愿意拆阅没有称呼她为“尊敬的女王陛下”的信件。

此外，赞助博尔德将军进行南极探险的富翁们，希望能用他们的姓氏命名冰山，维克多·雨果甚至希望能将巴黎城改名为“雨果城”。有时，为了获得被重视的感觉，人们还故意装病。为了迫使丈夫放下手头的工作而拥抱着她进入梦乡，麦金利夫人就装过病。

一些专家认为，人们之所以精神失常，就是为了在幻觉中找到在现实世界中得不到的被重视感。至于精神失常的原因，没有人能回答得出，但我们知道，有些疾病可以破坏脑细胞，进而造成精神错乱。大概一半以上的精神错乱就是由醉酒、中毒和脑部外伤引起的。但另外一半精神错乱的原因就令人震惊了，因为与脑细胞的病变无关，是完全健康正常的。

既然脑细胞没有病变，精神为什么还失常呢？精神病院的一位主治医师对我说，他也不知道是为什么，但他认为，这部分精神失常者在患病状态下获得了他们渴望的被重视感。

以下是他给我讲的一个真实的病例。

我有一个病人，她的生活就是一场悲剧，尤其是婚姻生活。她渴望得到爱情、孩子和人们的重视，但在现实生活中，这些都没法实现。她的丈夫不仅不疼爱她，连起码的关照都没有，甚至都不愿意和她一起吃饭，每天，她都被逼迫着将食物送到楼上丈夫的房间里。此外，她没有孩子，也没有社会地位。这一切的不幸，终于使她精神失常了。

现在，在她的幻想的世界里，她和丈夫离了婚，恢复了单身，而且改回了自己的姓氏，再婚嫁给了一位英国贵族，要求人们称她为史密斯夫人。此外，现在的她，总是想着生孩子，而且是每天晚上都要生。在见到我的时候，她总是提到她的孩子：“我又生了一个孩子。”

现实生活曾经击碎了她的所有梦想与渴望，但是在精神失常以后，在她的想象里，她又恢复了梦想与渴望，而且还梦想成真了。我不知道这个故事是否悲惨，不过，这位医生告诉我说：“现在的她，似乎已经得到了她所希望的生活，即使我能让她恢复精神，我也不愿意这样做了。”

似乎精神失常的人要比精神正常的人更快乐，既然如此，他们就有权利保持精神失常，因为这样能让他们获得被重视感。

如果人们如此渴望获得被重视感，甚至于愿意失去正常精神而得到它，那么，如果我们能够在他们还没有精神失常时，就给予他们被重视感，给予他们最真诚的赏识，我们将创造奇迹。

在我所知道的能拿到100万美元年薪的人里面，查理·施瓦布是第一个。1921年，时年38岁的施瓦布被安德鲁·卡耐基提拔为美国钢铁公司的第一任总裁，年薪100万美元。100万美元不是小数目，安德鲁·卡耐基为什么愿意花费这么多钱聘用施瓦布呢？这是因为施瓦布在与人交往方面有独特的才能。

我曾经问过施瓦布，他是怎么做到这些的。他回答我说：“我认为，我与生俱来一种能够激发起周围人群的热情的能力，它可以使人们将自身能力发挥到极致，它就是真诚的赞美与鼓励。要知道，最能摧毁人的意志、扼杀人的志气的，就是来自领导的批评，而我只给他们赞美和鼓励，从不批评他们。如果说我做了什么，那我所做的，就是真诚地赞赏他们。我交际广泛，与来自世界各地各行各业的知名人士都有来往，但我还没有发现任何一个伟大的人，在受到批评时取得的成就，能够大于被人赞赏时取得的成就。”

以上正是施瓦布的全部所作所为，与大多数人的所作所为截然不同。通常来说，大多数人在该批评时毫不留情，在该赞扬、鼓励时却缄默不语（这种现象发生在任何场景，任何关系下）

施瓦布所说的，也是他的老板安德鲁·卡耐基本人能够取得成功的原因之一，因为卡耐基也是一个乐于赞赏同事和下属的人，而且还总是在公开场合赞赏他们。他甚至还有在自己的墓碑上赞扬他们的打算，因为他给自己写了这样的墓志铭：被埋葬于此的这个人，善于配合周围比他更富于智慧的人。

众所周知，如果有人让他的家人或者下属六天六夜不吃一口食物，那这个人必然触犯了法律。但如果他在长达六天六夜（甚至是六个星期或者六年）的时间里，不给家人或下属由衷的赞赏，会怎么样呢？要知道，人们渴望赞赏，就如同渴望食物一样。（赤裸的人性）

每个人都知道关心周围的人的健康的重要性，却忽略了关心他们的自尊心。演员阿尔弗莱德·兰托就这样说过：“我最需要的，是给予我健康的自尊。”人们通常都给予家人、朋友和下属牛排、土豆和面包，满足他们体力的需要，但在自尊心方面给予他们的却很少，经常忘记给予他们赞赏。

在读者们看到这些的时候，有些人可能会认为“这些都是没有任何作用的奉承拍马”。我承认，奉承拍马是虚伪和没有实际作用的，糊弄不了聪明人，但如果这些“奉承拍马”是真诚的和发自内心的，那每个人都会喜欢。

再举一个例子。蒂凡尼兄弟在婚姻爱情方面堪称是“成功人士”，因为他们结过很多次婚，结婚对象也是鼎鼎有名的人物：一位身价达数百万美元的女人，一位世界知名的歌剧演员，以及两位电影明星。

他们为什么能赢得这些知名女性的青睐呢？在《自由》杂志中，雅迪拉罗基尔·圣约翰说道：“一直以来，人们都认为蒂凡尼兄弟对女人有一种神秘的魅力。但据一位熟悉男性心理的女人波拉尼格妮解释，蒂凡尼兄弟之所以能够吸引女人，是因为他们是男人中最懂得赞赏女人的人。这正是蒂凡尼兄弟的神秘魅力。”（其实笔者对这一部分是有疑问的，为什么懂得赞赏女人还会结很多次婚。由此看出，待人接物并不是一点点，一片面的，而是整体的）

那么，有什么方法可以一眼就区分开赏识和奉承拍马呢？赞赏往往是出于真心，而奉承拍马则出于口头的虚伪；赞赏不自私，而奉承拍马自私；赞赏让人们喜欢，而奉承拍马令人厌恶。正如镌刻在墨西哥城艾尔瓦特·奥伯利根将军半身像底座上的那句名言所说，真诚的赞赏不需要提防，而虚伪的奉承却应该提防。（赞赏要分时间，分场合，分频率，不可一味的、毫无头绪的拍马屁）

有时候，奉承也可能是一种赞赏，不过却是廉价的赞赏。英国皇帝乔治五世信奉一句格言，“不要引导我做出或者接受任何人廉价的赞赏”，就概括了奉承拍马的全部意义。我曾经看到过一个对奉承的定义，是这样说的：奉承表面上是在恭维别人，实际上是在赞美自己。爱默生也说过同样的意思，“不论他们说了什么，实际上都是他们对自己的描述”。（笔者更年轻的时候经常做这种幼稚的事情，现如今想起也可笑。）

如果阿谀奉承能够达到目的，如果人人都喜欢听到虚伪的奉承之词，那么所有人都会抢着学习奉承拍马，所有人都是善于与人交往的高手了。

那么，人们该如何杜绝虚假的奉承拍马呢？在现实生活中，人们耗费了思考自身问题上的时间多达百分之九十五。如果愿意多花些时间想想别人有什么值得赞赏的优点，那么人们就不会绞尽脑汁地阿谀奉承一个人了，而且也能明白地分辨出哪些是虚假的奉承之词。

再来听听作家艾伯特·哈巴德的见解。不过，只听是没有用的，要身体力行地实践才行。

在准备外出时，你一定要这样做：抬头挺胸，并尽量向里收缩下巴，然后深深地吸一口新鲜空气。在与朋友握手时，要显得郑重其事一些，不要怕被误会。也不要想起令你仇视的人或事，要在心里明确地知道自己喜欢做什么，然后坚持不懈地为之努力。如果能集中精力地忙于喜欢的工作，那么，长此以往，你就发现你抓住了所有应该抓住的机遇。

不要过多地关注自己有什么成就，不要过多地关心自己有什么需要，应该做的是，试着找到别人的优点，然后真诚地表达赞赏之情，对方就会在意你说的话，即使你忘记了这些，他们依然还会记在心里。我们也许会把自己的儿女、朋友，甚至是雇员的身体都照料的很好，可是我们是否也照顾到了他们的自尊心？我们用牛肉和马铃薯让他们补充体力，可是却忽略了给予他们激励的语言。这样的语言好比一曲妙趣横生的音乐，在他人的内心深处久久回响。

所以，我们要尽全力去发现他人的长处，随后，不是迎合他们，而是发自肺腑地给予他们真挚的赞美。要发自内心，毫不吝啬赞美，同时，你所说的话也会被人们视为珍宝，牢记于心，念念不忘。

所以，假如你要想知道如何为人处世，那么请铭记第二条原则：发自内心的赞美他人！

总结一下全文：

1.对孩子们来讲，父母的关注和奖赏是让他们最满足的。

2.在你的日常生活中，不要忘记给人世间增添一些温暖，那就是发自内心地赞美他人，或许这微弱的温度会将友谊的火焰点燃。

3.我们不能总是关注自己的建树、需求，而是应该竭尽全力去察觉他人的长处，随后，不是迎合他们，而是发自肺腑地给予他们真挚的赞美。

4.一定要把握住赞美和逢迎的区别，发自内心的赞美，让他人感受到我们的真诚。

PS：《人性的弱点》这一书是美国作家卡耐基所著，由我们中国学者翻译，即有很多版本。我翻阅了好几个版本，然后反复校对，最终选取这部分。由于全文过长，我又在熟读的基础上又加以整合和删减（虽然这字数也4800+）《人性的弱点》这本书经久不衰不是没有道理的，它能确切的帮助我们解决生活中的一些事情，所以被很多学者称为“一本行动之书”。在这里，我们确实能思考很多我们以前没有想过的东西，这就是伟人的伟大之处。我们应耐心体会，格物致知。

不平凡的人，总是能做别人做不了的事，就比如，看完一整篇看似很枯燥的本文

感谢读者的耐心阅读，本期就到这里，下期我们将会来看如何与人愉悦相处的最后一部分：发现他人想要什么，激发其强烈的欲望。

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