01
今天一早来公司上班,路过老李办公室。老李是公司的IT部部门经理,听说同事L挨骂了。同事L是一名IOS移动开发人员,负责公司IOS项目开发,我们姑且称呼他L吧。L技术水平还算OK,就是不怎么善于沟通。
老李:“为什么上周五下班前没有发出测试安装包?”
L:“我也想啊,可是服务端开发人员上周五下午才把接口开发完,我根本来不及联调完毕了,所以没能发测试包。”
老李:“没按时发测试包,也没有及时反馈,测试部那边现在都等着测试呢“
L:“服务端接口延期了,我有什么办法”
老李:“你可以加班完成。如果你不选择加班,可以跟我汇报一下情况,不至于那么被动。”
…………
L没能按时对接完接口,其实不是他的错,但还是避免不了挨骂,如果L能在第一时间把情况反馈给领导,让领导安排处理,挨骂的事就应该与他无缘了。
有时我们做事,不仅要做好,还要做到位,甚至可以的话,要做出超出预期。
到位就是把工作做到领导满意或者超出他的预期。如果在这实现过程有什么问题,要及时跟领导反馈,让领导知道情况,好定夺处理方案。
千万不要认为领导过于苛刻,要知道企业的目的是讲究效率,利润。没有利润其他都是扯淡!
如何把应该做的事情做到位?把每一次领导交给你的工作做到领导满意,或者超出领导的预期,其实,把工作做到位本来就是你的职责所在。做到了就是到位。到位,就是领导对你的预期。
作为下属,无论你的工作能力如何,首先考虑的就是如何能够让领导认可你的工作。想要让领导认可你,就需要知道领导对你的预期值。比如领导让你做一个方案,方案周五要使用,如果你在周三或周四就提前完成,这样你就超过了领导的预期;反之,如果你在周五才完成,虽然你完成了安排的工作,但要是方案哪里出现不足,需要调整之类,这样时间就会相对比较仓促,你在领导心中就会产生不好的印象,这对你以后的工作十分不利。
如果对于领导安排的任务实现有问题,应该尽早提出,再根据领导的期望去有针对性地工作,从而给自己创造一个良好的工作环境。比如,当你接到一项任务后,领导要是对任务没有提出具体要求,可以根据具体情况主动去和领导讨论,将你自己的想法告诉他。在开始工作之前,提前和领导沟通你对工作完成时间的预计。
要是发现实现有困难,要及时反馈,比如,“根据我的工作经验,这项任务完成可能要比预期的时间向后延迟两天”等,这样在工作之前就让领导心中有所了解,取得表现自己的机会或者避免因为完成时间的延后而给领导制造麻烦,同时也会建立起良好的信任关系。
02
沃尔玛理念,“永远提供超出顾客预期的服务”要求员工多下点功夫,多花点心思,多用心。给予顾客超出预期的服务,目的就是让顾客满意再满意。
“水击三千里,抟扶摇而上者九万里,去以六月息者也.”
--庄子《逍遥游》
持竿垂钓的庄子,有人劝他涉世为官,他漠然视之,视楚国相位而不顾,跳出浑浊秽气的世俗;庄子知入知出,一生朝气蓬勃,光霁月明.他面对一池澄清秋水,背对功名利禄,他的心就如同身边流淌的溪水一样清澈,洁净.他超然的心态注定他与仕途无缘,但正是他“出入”和谐的心态,才成就了他逍遥的一生,才使他留下了“水击三千里,抟扶摇而上者九万里”这样脍炙人口的篇章。
职场上,我们不可能像庄子做到如此潇洒,但我们可以对于枯燥的事情,尽量把他做好,做到位。
03
有些事情,我们不仅要做到位,还要超出预期,比如你爱人叫你给她/他削个苹果,你要是能削成心型,再呈现给爱人,那效果肯定不一样,苹果甜,心意更甜。超出了预期,相信爱人看到这样的苹果都会喜出望外。
- 不管你身处何处,都不能没有目标
如果初入职场很迷茫,这可以理解,但要是工作几年了,没有什么长进,这就要值得反思了 - 遇事有主见
有主见的人,会被认为是有能力,办事牢靠的人。这样的人更容易让领导看重,也会容易被他人尊重。需要注意的是,有主见不是不接受别人的意见,而是善于采纳他人意见。 - 善于沟通
在工作当中,要善于与同事沟通,与大家分享自己的看法和意见,同时也要听取他人的意见,这样可以增进彼此的感情,让工作更加顺利的进行。
重要场合不要把“好像”,“大概”,“说不定”,“我以为”之类放在嘴边。尤其是和上级谈论工作的时候。 - 不要拖延
很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者,然后在最后时间一次性赶工把考试要复习的东西突击完成。但是在工作中请不要养成这样的习惯,因为工作是永远做不完的,容不得你“突击”。
当你在徘徊和彷徨如何实施的时候,你的领导已经看不下去,自己去做了。不要心里乐融融的,相反这是一个危险的信号,你的那份活领导都帮你干了,还需要留下来干嘛。 - 注意汇报技巧
你向领导反馈工作情况时,注意把事情的顺序调整好,譬如你昨晚加班到凌晨三点,但是事情却还没处理完。建议不要这样子汇报,“领导,我昨晚加班加到凌晨,但是事情还是没处理完。”这样即使不挨骂,也不会留下什么好印象了。因为看不到你的效率。让领导怀疑的工作能力。
不妨调整一下顺序,这样汇报,"事情还没处理完,但我已经加班到凌晨三四点了。"这样即使领导想出气,也没办法,事情确实多,人力不够,加上问题因素多,处理不完可以理解。今天在加把劲完成就是。换个角度思考,结果或许就不一样了。与其感叹夕阳无限好,只是近黄昏,不如相信近黄昏,夕阳无限好。
无论你是在哪里工作,从事什么岗位,勿忘初心,追逐梦想,感受风险,提升自己,做好做到位才是关键。升职加薪不再遥远,现在的工作或许对你来说只是驿站,偶尔歇脚,为以后的路补充能量,汲取营养。风景在侧,一路向前。
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我是洪生鹏,
热衷旅行、写作,目前过着白天到工地搬砖、晚上写故事的生活