从产品设计启动到开始产品的开发,期间经历五个阶段,如图所示。下面分别阐述5个阶段的含义、每个阶段需要关注的问题,以及各阶段需要哪些人员参与。
A阶段.:战略层设计
1. 产品战略需要明确且在书面上回答两个问题:
①我们的用户通过产品能得到什么?(我们的产品对用户来说有什么价值?)
②我们通过这个产品能得到什么?
2. 这个阶段要对产品的品牌形象、公司价值观进行讨论和设计。
3. 需要确定一些可量化可追踪的指标
在产品上线之后用来指示产品是否满足了用户的需求和公司的商业目的。比如,用户活跃度、留存率、平均停留时间……有意义的指标一定是与用户行为直接相关的,这些行为也一定可以被产品设计所影响。
最后的结果要以“战略文档”的形式记录下来,目的是让所有参与产品开发的人员随时可以阅读参考,成为产品设计的出发点和基本准则。
理想情况下,产品的战略层设计需要所有的利益相关者参与,公司股东、产品经理、项目经理、市场人员、客服人员、UX团队以及产品开发团队
最低要求:公司股东、产品经理、技术总监
设计产出:产品战略文档
B阶段.:范围层设计
战略层设计回答了用户的核心需求和公司的商业目的,在范围层设计,需要搞清楚我们要为用户提供什么样的功能和什么内容,来满足用户的需求,实现公司的商业目的。
创建典型人物角色,描述有关核心需求的场景剧本,定义产品的关键路线。通过以上方法描述用户如何完成核心需求。期间需要做用户研究,据此明确产品的范围,即要做什么、不做什么、先做什么、后做什么。
结论以PRD(Product Requirement Document)的形式呈现给所有的项目成员。PRD不需要包含产品的每一个细节,但是要说明在设计和开发过程中可能混淆的功能定义,不需要展望产品未来的理想状态,但是要记录在创建产品过程中已经确定下来的决议。
PRD的撰写要用具体、客观的描述性语言。项目中用到的术语给出明确的定义,避免日后交流中可能出现的歧义,减小沟通成本。PRD成型后,产品开发团队可以开始制定产品开发时间表,设定开发里程碑。
这一阶段同样需要所有的利益相关者参与。
最低要求:公司股东、产品经理、技术总监、开发工程师
设计产出:PRD文档
C阶段: 结构层设计
这个阶段关注产品的交互设计模式和信息构架,即用什么样的方式和顺序将产品展现给用户。正确的交互设计和信息构架需要对用户的工作方式、行为(重点)、思考方式以及知识结构有深刻的了解。
交互设计关注于“可能的用户行为”,同时定义“系统如何配合与响应”这些用户行为。交互设计应符合用户的“概念模型”或“心理模型”,要避免工程师的“实现模型”。
视觉隐喻的使用要节制,真正重要的是用户的“习惯用法”。
该阶段主要由产品经理、UX团队和产品开发团队完成。
最低要求:产品经理、UX团队
设计产出:对交互设计模式和信息构架的说明性文档
D.阶段:框架层设计
结构层解决交互设计中概念性和原则性的问题,框架层关注更为精确的细节问题,包括两个方面:界面设计和导航设计。
界面设计要做的事就是选择正确的视觉元素,帮助用户完成他们的目标,并且通过适当的方式让它们容易被理解和使用。
导航设计是以一种明确的方式,让用户时刻明白“自己在哪里”以及“可以去哪里”。
无论是界面设计还是导航设计,都必须以产品战略为出发点,突出用户的核心需求,指出表现出应该前进的方向。
该阶段主要由产品经理、UX团队和产品开发团队完成。
最低要求:产品经理、UX团队
设计产出:低保真产品原型、线框图、产品结构思维导图
E阶段: 表现层设计
在这个阶段,内容、功能和美学汇集到一起产生一个最终的设计,完成其他四个层次的所有目标,同时满足用户的感官感受。
设计过程要充分利用用户的触觉、听觉和视觉(重点)。视觉设计不能破坏既定的产品结构,不能使原本清晰的产品结构变得模棱两可,同时要注意品牌形象的传达。
要有一致的配色方案、字体和排版,将视觉设计的各个方面记录下来,形成一个设计风格指南文档。
该阶段主要由产品经理、UX团队和产品开发团队完成。
最低要求:产品经理、UX团队
设计产出:设计风格指南文档、高保真原型