大家伙,我是球球,也是大家所知道的,俱乐部的秘书长。在开头的介绍中大家都知道,我们friday是2018年12月才刚刚成立的,半年过去了,我们由最初的5名创会会员,到现在发展了29名会员;从最开始必须要靠各路大咖支持才能办一期会议,到现在我们自己就能撑起全广州最火爆的例会,最高一期有50多名参会者。这其中离不开所有俱乐部的成员辛苦付出。
但是同时,我们也面临着很大的问题。因为我们是新俱乐部,大部分成员都是第一次接触头马,接触俱乐部,所有人都在黑暗中摸索中运营,投入了大量的精力在一些基础又琐碎的小事上面。最开始那两个月,经常会有人顶不住压力开始哭,包括我自己,都很想撤退,甚至包括我们的主席,都开始忍不住反问自己:我每天都陷入在这些令人窒息的琐事里面,我真的得到了我想要的吗?
面对这种情况,我当时就想,我一定要做一点什么,来达成一个这样的愿景:我想尽可能的去把我们每个人的工作最小化,每个人只需要对俱乐部必要工作付出一点点,我们俱乐部就可以持续的发展下去,每个人都可以解放自己,在俱乐部去做自己最想做的事情。
可是,我们怎么样才可以把每个人的工作最小化呢?我有三个方法可以和大家分享。
第一,是善用工具。注册一个新的头马俱乐部至少需要21个人,可是直到1月底,我们俱乐部才招募到十个会员。当时主席定下了一个flag,如果三月底之前没有招募到足够的人数,那么她就要剃光头。当时我们会员副主席亚历山大。为了拯救主席的颜值,也为了给会员副主席减压,我当时做了意向宾客蓄水池。只要你有意向加入我们俱乐部,你就可以扫二维码填写问卷,然后进入到我们蓄水池里。我们会给蓄水池里的宾客倾斜资源,比如优先给出时间官这些角色,并且安排官员定向的去沟通,帮助他们尽快达标入会。这个工具很快的帮助我们识别出了一批有意向入会的伙伴,并且三月底我们顺利的凑齐了21名会员。
第二,制定规则。我在盖洛普测试中,测出来有一项天赋就是善于寻找规律并且制定规则。这也同样的被运用到了俱乐部的运营管理中。在最初的friday,除了确定周五要开例会,我们是没有任何一项统一的标准的,所有的事情都是临时在群里讨论。但是friday各个都是很有主见和看法的人,因此我们经常耗费大量的精力在讨论一些琐事怎么样做当中。六月的时候,我组织了官员们开了一次官员会议,终于敲定了我们俱乐部第一版运营规则,统一了在宾客、会员、例会、活动、导师、教育奖励方面的意见。这个规则随着俱乐部的发展肯定还会不断地优化,但是在这个优化的过程中,我相信我们俱乐部会越来越规范,大家在俱乐部里面不会陷入我要怎么做的迷茫,而是会想着,我要怎么样可以做的更好。
第三个方法,叫做删除不必要。我们俱乐部最开始的时候有一个签到的机制,每一个来宾都必须要签到。这好像是所有活动的传统,我们一直都是这么做,很少去思考为什么。但是在俱乐部经常会有人嫌麻烦没有签到,我们每次都要花精力拿着议程表提醒各位来宾扫码。有一天有个会员就问我,我们为什么要签到。我那一刻有点愣住了,说,是为了检查要入会的宾客有没有足够的参会次数。他反问我,那这个数据,我们活动行也可以导出来,财务官那扫二维码也可以导出来啊。那天我想了很久,我始终没有想出来我为什么要设置这个,最后我们一致决定,把这一项删除,减少会员的工作量。
怎么样可以把俱乐部每个成员的工作量最小化,是我们秘书团队一直在思考的问题,而善用工具、制定标准、删除不必要在friday也已经证明了是非常行之有效的。现在在俱乐部已经没有人说我压力很大我想逃开这个俱乐部。我也相信,不仅是在俱乐部,在我们每个人日常的管理工作中,我们都希望工作量可以最小化,希望这三个方法可以给各位带来启发。