年度总结的时候,总结报告被老板批的一塌糊涂。
日常的汇报工作,总是Get不到老板的点。
每月一次的演讲报告,说着说着自己都不知道究竟说了些什么。
写一篇文章,前后逻辑混乱,自己都看不下去。
以上的情况都相信职场新人一定被折磨的要死要活,甚至多数职场精英也经常被这种情况所困扰。
分析其中的原因,大部分是表述的逻辑不对、情景不贴切。
为了解决这个问题 ,我们要提到一本书,名字叫做《麦肯锡教我的写作武器》。
下面我结合实例,来谈一下书中的一些概念。
什么是信息
沟通所用的素材就是信息。信息的定义究竟是什么?书中提到,信息就是有主语与谓语组成的句子。而这些句子的组合就构成了我们所写下的文章、所表达的话语。
信息分类
了解了信息是什么之后,书中又把信息进行了分类。
- 记述信息:不含好坏判断的信息,是事物的描述。如:我们公司早上9点上班。
- 评价信息:包含好坏判断的信息,是评价和判断。如:她又迟到了。
- 规范信息:表示事物应有的状态,或人应该采取什么样的行动。如,为了完成6月的任务目标,我们应该马上把团队人员补齐。
所有的信息大致都能归属于上述的记述、评价、规范信息中的一类。同时记述、评价信息又叫做描述性信息。
信息的实例性运用
领导:5月份的资源怎么样
小美:5月份资源共计300个,其中A200,B50,C50
领导:哦,所以那
小美:好像还有不确定的是否签约的资源大约在50个左右
领导:所以那?
小美:还有就是B资源可能标记上有问题 ,需要复审一下。
领导:@#¥%#!(肯定心中一万个草泥马奔腾而过)
上述实例中,领导主要想知道的是评价信息,即在用记述类信息陈述完具体情况后,一定要加上评价类信息(完成的怎么样,与去年比如何,什么原因等等),不仅仅是简单的记述类信息。
财务出身的上司,喜欢细致的记述信息。
销售出身的上司,喜欢干脆的评价信息。
行政出身的上司,喜欢明确的规范信息。
主题是装信息的容器
导致文案写作、工作总结、演讲汇报逻辑性差的原因,就是没有分清楚主题与信息的关系。
1. 主题和信息的关系
文章的主题是“关于什么”,告诉大家想要传递的信息是关于什么的?信息则是“表达什么”。
主题是装信息的容器,但主题不是信息。所以,不建议将主题表述为一个句子。如:“A产品是富有竞争力的产品”,因为其是包含了主语、谓语的信息。
“A产品的竞争力”则是主题。“好的人际关系是成功的基础”,这是信息;“人际沟通与成功”则是主题。
2. 从信息推出主题
- 小明毕业高中在北京二中 2小明大学在北京大学 3 小明研究生在中科院 =》主题为:小明的学历背景
- 小明毕业高中在北京二中 2小明大学在北京大学 3 小明研究生在中科院 4.小明找一家国企的工作 =》主题为:小明的简历
3. 主题性质与信息种类要一致
如果要设定一个主题来包含:“团队培养应该从管理者开始”这个规范信息,主题就可以是:团队的培养方案。
如果主题是“团队培养的重要性”,那么,主题容器不够大了,“团队培养应该从管理者开始”就无法纳入。因为主题中有“重要性”,就需要放入证明“为什么重要?”的评价信息,而非“应该如何做”(即:“团队培养应该从管理员开始”)这样的规范信息。
番外:熟练运用我不这么说,但我可以让你这么做(权谋)
如果听到领导说了一句话,“会议室的门开了一个缝”。这个时候你第一直觉应该怎么做? 这时候一定静下来思考思考,因为这句话只是一个记述类信息,其实是无法体会其要表达的意思,是天热需要开的再大一点;还是空调开的不足,把门关紧一点?
当然如果你是领导的话,熟练掌握这些信息的使用方法,可以左右你下属的行为,此亦为权谋也。