老板公开表扬员工,莫名让人感觉尴尬、甚至是不自在。
推心置腹向闺蜜提了好多建议,对方好像并不领情。
为什么会出现这种情况?
说话人明明是好心,为什么听话人却感到不舒服呢?
问题的本质就在于:
非常直白的赞美、或提建议,往往容易给听的人带来压力,让人不知所措。
今天思文老师就来教你如何用轻松幽默的方式,来表达赞美和提建议。通过减少直接评价给他人带来的压力,让别人更愿意听你说!
通过这节课,学会看似不经意地表达自己的想法,收获更高情商的沟通方式~
本节课节选自王思文老师的《有趣实用的幽默课,让你说话有魅力,社交更轻松》,点击下方图片,可以查看全部内容。
你好,我是思文。
这一讲我要跟你说的是,怎样用幽默来巧妙赞美他人和给人提建议。
我给你的锦囊是一对很好用的小技巧,先扬后抑和先抑后扬。
它们可以帮你,在称赞别人的时候,不让人尴尬;在给人提建议的时候,让人更愿意听。
No. 1 | “先抑后扬”来赞美,“先扬后抑”提建议
详细讲解之前,我们先看几个场景,你一定有过类似的感受——
第一个场景,周会的时候,老板使劲夸你:这段时间的工作非常出色,进步很大,希望其他同事也要多多向你学习。于是大家齐刷刷地看向你。
是不是觉得,虽然被表扬了,但总有些尴尬。如果你还比较腼腆、内向,这样直接的表扬,还会让你非常不自在;
第二个场景,朋友向你求助,比如问你是不是该跳槽,和老公的关系好像没过去那么亲密了,怎么办?
你给她提了很多建议,现在的工作确实不够好,伴侣相处就是要多沟通。说了很久,可能你认为是对朋友知无不言,但对方却好像并不领情。
为什么会出现这样,说话的人是好心,听话的人却感到不舒服的情况呢?
这是因为,我们中国人还是比较委婉的,如果是非常直白的赞美、或提建议,往往容易给听的人带来压力,让人不知所措。
尤其是前面例子中说的,众目睽睽下的称赞,和自认为对别人好的建议。
如果称赞还可能让人开心,被直白地提建议可能真的没人会喜欢。你提的建议越多,对方就越抵触。
我们平时总说有什么问题要认真沟通,但很多时候,学会看似不经意地就把你想表达的意思传递出去,还让周围的人都乐于接受,才是更高情商的沟通方式。
今天我就教你如何用轻松幽默的方式,来表达赞美和提建议。具体来说,就是减少直接评价给他人带来的压力,让别人更愿意听你说。
我给你的幽默锦囊是:用“先抑后扬”来赞美,“先扬后抑”提建议。
这两个锦囊说的是,如果你要赞美别人,也就是“扬”。
你可以先用一点否定,降低对方的预期,然后再称赞,给对方一个惊喜;如果你要给人提建议、说缺点,也就是“抑”。
你可以先称赞,减少对方的负面感受,再给出建议,让人更愿意听。你也可以理解为,“欲褒先贬”和“欲贬先褒”。
这两个小技巧在夸人和提建议的时候,能起到轻松幽默的效果,是因为背后有两个我们之前说过的幽默原理:压力释放和意外感。
压力释放:我们前面说了,当你非常正式地直接称赞一个人,或给一个人建议的时候,往往会带来压力。
这时候,如果你说的话前后出现了反差,对方被当场评价的压力一下就打破了,周围的人也会放松下来,这就是压力释放;
意外感:无论是先抑后扬的赞美,还是先扬后抑的提建议,其实都是先给对方制造了一个预期,又马上用一个反转打破预期,让人感到意外。
这样,受称赞的人本来以为要被批评,结果得到了一个表扬,感觉更惊喜;而收到建议的人,因为先受到了肯定,再听后面的建议,也不觉得被冒犯。
如果周围还有别人,大家听了也是哈哈一笑,你的赞美和建议,就显得轻松自然。
那么,“先扬后抑”和“先抑后扬”的技巧具体怎么用呢?我一个一个来说。
| No. 2 | “先扬后抑”让你提建议不尴尬
因为“先扬后抑”从幽默的技巧出发,更为典型,我先从“先扬后抑”说起。我会告诉你,这个技巧本身是怎么用于脱口秀的,以及如何把它运用到生活中,来给他人提建议。
首先,我们一起来看“先扬后抑”在脱口秀中的经典用法。
“先扬后抑”是我们在喜剧综艺《吐槽大会》上经常使用的技巧。
你看那些明星嘉宾要吐槽一个事儿,总是先夸赞,再吐槽。前面夸得越狠,后面吐槽的效果越好,用的就是“先扬后抑”的方法。
因为这中间有一个“反转”,就比你直接去吐槽一件事,要有意思得多。而且,也不容易让被吐槽的人反感。
我们一起来听《吐槽大会》上李诞调侃王晶的段子,感受一下——
“王晶导演,确实厉害。参与制作过将近400部电影,很多人一辈子都没看过这么多电影。如果你看了王晶全部400部电影,你就会发现,大概是4部电影和他们的翻拍。
劝王导以后就在电影开头写提示,本故事纯属虚构,如有雷同,嘻嘻,巧了,都是我拍的。”
这个段子前面的铺垫部分,就是在夸王晶,非常厉害,“参与制作过将近400部电影,很多人一辈子都没看过这么多电影”,也就是“扬”。
笑点部分突然反转,吐槽“这400部电影大概是4部电影和他们的翻拍”,这样“先扬后抑”,起到很好的效果。
具体来说,“先扬后抑”的小技巧,使用起来有两个要点:
(1)要对听众进行预期管理。
也就是说,先给听众一个预期,为后面的反转做铺垫。如果要吐槽,就先反着夸奖,大家以为是要赞美,卸下了防备,结果吐槽了一下,就打破了听众的预期,形成一个反差。
通过反差来管理听众的预期,出乎他的意料,就让效果更好了。
(2)你夸他的要和你吐槽的是对应的内容。
我们在《吐槽大会》中帮明星嘉宾打磨段子,通常的做法是,先找到要吐槽的槽点,然后倒推出,对应你想夸他的是什么。
比如你前面听到的段子,李诞要吐槽王晶400部电影大多是对几部电影的翻拍,这是说他拍烂片不好;那对应的,在夸他的部分就要说他拍电影的实力强,“王晶导演好厉害,拍了400多部电影”。
这是因为“先扬后抑”中的“扬”,也就是你夸他的部分。是一个段子的铺垫,需要起到向听众交代背景信息的作用。
我们在前面的课程中说过,听众只有明白了你要拿什么开玩笑,才会发笑。
讲完了“先扬后抑”的幽默技巧,在脱口秀中是怎么用的。那么到了生活中,它可以怎样用来给他人提建议呢?
其实核心的步骤和我们刚刚说的两条,是一致的。
我为你简化成了两句话,你可以记一下:
(1)先夸再提建议;
(2)你夸的和你想建议的要有关系。
比如李诞调侃王晶的段子,这在节目里好像就是一个吐槽,但如果在生活中,我们不去吐槽别人啊,这其实也可以变成是一个建议。
你听他后面还有这么一段,一起来感受一下——“他现在这两年更过分,他都等不到你长大了再翻拍,他等不及。
你看《追龙》,刚刚好不容易受点好评,马上就用《追龙》一样的布景拍了一个叫《大嫂》的烂片。大哥你干啥到底要,怎么那么顽皮呢?
……
所以呢在最后,劝王导一句,咱们以后拍片能不能不要老出来进去了,我们会有控制不住的那一天的。”
你看,这其实就是在向王晶导演提建议,能不能别翻拍自己的片子,拍烂片了。
但是如果你直接这么说,别人多半会生气,“需要你给我建议吗”,“你会拍电影吗”。
李诞就没有直接说,用我刚刚请你记的两句话:第一句“先夸再提建议”:先夸王晶导演很厉害,拍了这么多部电影,而且这些受到好评的影片也是导演自己拍的,比如《追龙》。
然后再提建议:有这样的实力,能不能不拍烂片,别翻拍了。
于是对方就更容易接受,“我都这么有实力了,也许可以考虑一下之后不拍烂片”。
同时,李诞夸对方的,也是紧扣着后面想建议的,也就是我们刚刚说的第二句话“你夸的和你想建议的要有关系”。
这相当于你在夸对方的时候,也在重复你想传达的信息,“这么有实力,别拍烂片了”。
小结一下,如果你想让别人更乐于接受你的建议,记住两句话:
(1)先夸再提建议;
(2)你夸的和你想建议的要有关系。
尤其是第二句话,它能帮你用别人乐于接受的方式,在夸的时候,就重复你想传达的信息。
最后,我再举几个生活中的场景,你用上这两句话,跟我一起试一下:
比如,你的领导精力旺盛,特别能开会,从下午2点一直开到晚上8点,没有结束的意思。大家其实都很累了,但是没有人敢说。
可能还有同事为了让领导快点结束,时不时点头附和,“领导说得对”,“是该这么处理”,结果领导说得更起劲。
这时候,如果你想表达真实的想法,建议领导休息一下。你肯定不能直接说,“领导,没有人想听了,快结束吧”。
你用“先扬后抑”的方法,第一句话,“先夸他再提建议”,你就可以说,“领导体力好好,开了这么久的会,辛苦了,真的,我都有点困。”
这件事我做过,说完周围的人都忍不住笑。
因为你说出了大家的心声,气氛一下就放松了,而领导一听也明白了,跟着大家哈哈一笑,“其实我也困了,今天就到这儿吧。”
你看,这里你夸领导体力好,能开这么久的会,和后面你想提的建议,大家都困了,明天再继续吧,是紧密关联的。
也就是我们说的,“先扬后抑”要领的第二句话“你夸的和你想建议的要有关系”。
这样,你就从正反不同的角度,向领导提出了建议。领导一听就明白你的意思了。
这里还有个小窍门,就是你在夸别人的时候,最好要夸他自己也认可和标榜的东西,这样对方才真的觉得被夸赞,更乐于接受你后面的建议。
比如领导精力旺盛、特别能开会,这是他自己也认可的,你说出来就没关系。但如果你夸的是对方不认可的,听的人就不觉得是夸他,会更不舒服。
学习了“先扬后抑”的小技巧,你回去也可以试一下。
比如你的老公总是忙工作,下次你希望老公能帮忙洗碗、做饭的时候,就可以说:
“天哪,你做家务的样子也太帅了吧,再帮忙洗个碗吧!”或者说:“我最欣赏的就是你的上进”,“你努力工作的样子太迷人了”。
这里可以加任何对方自己也认可的优点,然后你再说,“没想到你还能这么体贴,今天的碗就辛苦你了”。
这里的体贴、做家务的样子太帅了,都是和你后面想提的建议,帮忙洗碗相关的。你在夸他的时候,其实就是在用他乐于接受的方式,重复你想传达的信息。
小结一下,我们刚刚说了怎样用“先扬后抑”的幽默技巧,在生活中帮你更巧妙地向别人提建议。
下面,我继续跟你说第二个技巧,怎样用好“先抑后扬”,让你的称赞更自然,对方听着更开心、不尴尬。
| No. 3 | “先抑后扬”让你的称赞更自然
首先,基本的原理和方法,我们在前面已经说过了,跟“先扬后抑”是一致的,也就是压力释放和意外感。
在这里特别要强调的是,用“先抑后扬”的方式来赞美别人,一定要注意,后面“扬”的部分,要超出前面的否定。
因为只有这样,对方才能明确地感受到是被夸赞了。否则很可能会疑惑,你到底对我有没有意见;或者就像得到了一个安慰,感觉是被指出问题之后,找补了一句。
那么,“先抑后扬”来赞美的技巧,具体怎么用呢?核心要点还是两点:
(1)先否定,降低对方的预期,再夸赞;
(2)后面的夸赞要超出前面的否定,起到给对方惊喜的效果。
为了让你能有个感性的认识,先跟我来听一个《脱口秀大会》上的段子,我的同事张博洋是怎么用“先抑后扬”的方式,来称赞柳岩的——“当然喜欢给人贴标签的,最多的就是媒体,有些标签真是莫名其妙。比如前天我就在报纸上面看到了一个新闻,关于柳岩老师的。
标题是这样的,柳岩妆前妆后差别大,素颜被指像大妈。我就搞不懂这些媒体在想啥?我说你们见过大妈吗?你们去过广场吗?你家大妈像柳岩啊?”
你看,张博洋夸柳岩漂亮,没有直接称赞,而是通过媒体的一个负面报道,说柳岩素颜像大妈。
然后加上一个强力的反转,“我就搞不懂这些媒体在想啥?你们见过大妈吗?你家大妈像柳岩啊?”
这样“先抑后扬”,夸柳岩漂亮,还顺手帮柳岩驳斥了媒体的传闻,让柳岩听了就很开心。
其实见面夸女孩漂亮,并不是一个安全话题。
很多女性朋友都有过类似的经历,如果被直接称赞“你长得真美”,“美女你好”,你可能会觉得这是个骚扰,压力很大。用上“先抑后扬”的方法,效果就不一样。
你在生活中,需要称赞别人的时候,也可以试一下“先抑后扬”的小技巧,先降低对方的预期,再夸赞。
比如,领导连续加班非常辛苦,你如果直接称赞,“领导太敬业了,每天加班到那么晚,不顾自己的身体,我们这些员工真是要向您好好学习。”
哪怕你真是这么想的,领导和周围的同事听了,也一定觉得你是在拍马屁。弄不好你尴尬,领导更尴尬。
我们在课程开头说了,有时候称赞和建议都不用太认真,找个合适的机会,看似不经意间把你想表达的意思传递出去,效果会更好。
像这里你想向领导表达,你很关心他,你就可以随便在大家都比较放松的状态下,比如在茶水间聊天的时候,说一句:“领导,我有个事儿不知当讲不当讲,您最近加班也太晚了,还是要注意身体。”
这里,“有个事儿不知当讲不当讲”,对方可能觉得你是有什么建议,降低了心理预期,然后你表达了你对领导的关心、还点出了他工作的勤奋,就会起到更好的效果。
那反过来,如果你是部门的领导,想表扬、称赞你的员工也是一样的。
这讲开头我们说到一个场景,公开表扬一个员工,结果员工很尴尬。有时候公开表扬、立标杆确实很重要,但未必对每一个人都适合。
这节课后,你不妨尝试一下“先抑后扬”的方法。
比如一个员工近期的工作表现非常好,你不一定要非常正式地把他叫到办公室。
“小王啊,你最近的工作非常不错,和以前相比在哪里哪里都取得了进步,这些我都看在眼里,回去吧。”
这样一通夸奖之后,小王可能反而会紧张,是让我回家了吗。
你可以随意地走过办公区,敲敲他的桌子,说,“小王啊,你最近怎么回事。任务都完成得很不错,很好。”
这样“先抑后扬”的赞赏,让对方有一种惊喜和意外感,会更开心。
而且,这时候即使办公区有其他的同事,他也不会感到尴尬。因为你用先抑后扬的方式,冲淡了对方被当众表扬的压力。而对你来说呢,也起到了当众表扬,激励团队其他成员的作用。
小结一下,我们刚刚说了,如何用“先抑后扬”的方法来赞美别人,让你的称赞显得更自然。既不会让人觉得你在拍马屁,也不会让被称赞的人觉得有压力。
具体操作的时候,你要注意:
(1)先否定,再夸赞;
(2)后面的夸赞要超出前面的否定。
| No. 4 | 赞美要真诚,建议要有边界
讲到这里,今天的技巧部分就讲得差不多了。抛开“先扬后抑”和“先抑后扬”的幽默技巧,我想说的是:赞美的核心是要真诚,提建议的关键是要有边界。
对于赞美,只要你是真诚地对别人表达欣赏和关心,哪怕没有任何技巧,就是简单的一句话,对方也能感受得到。
相反,如果你的称赞是虚情假意的,对方也能感觉得到的。
另外,赞美不要太过。赞美过了容易变成讽刺。你看有的人夸人很夸张,你听着很不舒服,被夸的人也觉得很尴尬,就是这个道理。
对于提建议,最关键的是无论是对家人、朋友还是同事,都要有边界。边界体现在不要给人“不请自来”、“指手画脚”的建议。
我们说了,大多数人都不喜欢被建议,所以一个好的建议,应该让对方感受到的是善意、尊重,而不是干涉。
我们课程一直说,幽默是出自善意。在人际交往中,真诚是打开人与人沟通的基础,幽默的技巧是在真诚之上的锦上添花。
最后,为了帮助你更好地学会“先扬后抑”、“先抑后扬”的小技巧,我专门为你设计了一个反差练习的小游戏——“夸夸夸吐槽”。
顾名思义就是,你和一起游戏的人要轮流夸对方,夸得越多越好,但是最后一句要反过来吐槽一下。
比如,你的朋友说话很快,轮到你夸他加吐槽的时候,你就可以说,“你的嘴皮子也太溜了吧,好厉害!是从小练过《报菜名》吗,口才真好!就是说的我一个字没听清。”
先夸,多夸几句再反过来吐槽。而且你夸的要和你吐槽的是相关的。
这次的反差练习,主要练的是“先扬后抑”,你学会了之后,反过来对“先抑后扬”也是一样的。
我简单解释一下,如果有朋友还想练习“先抑后扬”,其实就是反过来先吐槽再夸。
比如你给妈妈买了礼物,她一定是先抑后扬,“别买这么贵的衣服,这么贵也不实用,我花几十块买的衣服比这个保暖多了!不过还挺好看的。”
这个“夸夸夸吐槽”的小游戏,可以帮助你熟悉在说话中找前后反差的套路,同时帮助你打开思路,该怎么夸,该怎么找“扬”和“抑”的对应点。
你可以和你最亲密的家人、朋友一起玩,在放松的状态下,思维自然就活跃了。
练熟之后,把它变成你的肌肉记忆,你在对人际往中想要用上“先扬后抑”“先抑后扬”的技巧的时候,就游刃有余了。
今天的课后作业,就是和你的家人、朋友一起试一下这个反差练习,“夸夸夸吐槽”小游戏。
轮流夸对方,再吐槽。我在讲义里给你准备了一些你可以夸赞或吐槽对方的方向,供你参考。
你在玩几次之后,完全可以抛开我给你的这些提示,根据对方的特点,展开思路。相信试过之后,你会感受到幽默的乐趣。
今天的分享就到这里,亲爱的朋友们,再见!